溝通技巧的(de)(de)(de)核心，是(shi)一定(ding)要(yao)(yao)(yao)認可(ke)，然(ran)后再引(yin)導，記住跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)站(zhan)在同一戰線上(shang)，千萬不(bu)要(yao)(yao)(yao)站(zhan)在他(ta)的(de)(de)(de)對立(li)面，要(yao)(yao)(yao)時刻站(zhan)在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)角度上(shang)去思考問題，了解他(ta)們(men)的(de)(de)(de)需求，每(mei)個人都想(xiang)證明自(zi)己是(shi)對的(de)(de)(de)，可(ke)是(shi)銷(xiao)售要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到順人性，成交(jiao)(jiao)就(jiu)(jiu)是(shi)搞定(ding)人，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)只會把(ba)他(ta)的(de)(de)(de)錢交(jiao)(jiao)給他(ta)喜(xi)歡并且信任的(de)(de)(de)人，所(suo)以真正的(de)(de)(de)銷(xiao)售，銷(xiao)售的(de)(de)(de)是(shi)自(zi)己，誰(shui)先著急(ji)誰(shui)先輸，很多銷(xiao)售因(yin)為急(ji)于成交(jiao)(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，一進店就(jiu)(jiu)巴(ba)不(bu)得磨刀霍霍向牛羊，有句話(hua)說的(de)(de)(de)好，欲速則(ze)不(bu)達，那么(me)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)把(ba)銷(xiao)售做(zuo)(zuo)好，就(jiu)(jiu)必須做(zuo)(zuo)到三(san)不(bu)急(ji)。
第一個，不要急于講自(zi)己的(de)想講的(de)內容。講越多客戶越不耐煩(fan)，銷售(shou)高手越善于傾聽(ting)(ting)，通過提問的(de)方式去了解客戶的(de)所思所想，再有(you)針對性(xing)的(de)去講他(ta)感(gan)興趣的(de)話題，這樣才是客戶愿意聽(ting)(ting)的(de)內容。最后有(you)效溝通，從而(er)成(cheng)交。
第(di)二個，不(bu)要急(ji)于介紹產(chan)品。很(hen)多銷售(shou)跟客(ke)戶一見面，就(jiu)開(kai)始滔(tao)滔(tao)不(bu)絕的介紹自己的產(chan)品的優(you)點、賣(mai)點、成分、一二三四(si)五六七，這(zhe)是完全錯誤(wu)的思路，帶著這(zhe)么強的目(mu)的性(xing)，那么客(ke)戶自然就(jiu)不(bu)愿(yuan)意聽(ting)你(ni)講了(le)，應該去了(le)解(jie)客(ke)戶想要解(jie)決什么問題，再針對他的問題去塑造(zao)產(chan)品賣(mai)點。
第三個，不(bu)要急(ji)著拿出(chu)自己(ji)(ji)的方(fang)案(an)(an)。很多人第一次(ci)跟客戶(hu)溝通的時候(hou)，就把自己(ji)(ji)的建議解決方(fang)案(an)(an)介紹給(gei)了(le)客戶(hu)，這也(ye)屬(shu)于(yu)太著急(ji)的表現，成交需要鋪墊，這個過程就像剝(bo)洋蔥，就要一層一層的剝(bo)，想要把銷售做(zuo)好，無信任不(bu)談(tan)銷售，無需求(qiu)不(bu)談(tan)產(chan)品，無價(jia)值不(bu)談(tan)價(jia)格，一定不(bu)能(neng)太心(xin)急(ji)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126822.html
