作為(wei)電(dian)商，我們(men)(men)會遇到各種(zhong)各樣的(de)(de)消費(fei)者，他(ta)們(men)(men)有些是(shi)(shi)猶豫不決型的(de)(de)，有些是(shi)(shi)沖動型的(de)(de)，有些是(shi)(shi)理智型的(de)(de)，有些是(shi)(shi)經濟型的(de)(de)，有些是(shi)(shi)習慣性的(de)(de)。而我們(men)(men)就需要去(qu)不同的(de)(de)消費(fei)者進(jin)行(xing)(xing)解(jie)讀，了(le)解(jie)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)消費(fei)特征和(he)行(xing)(xing)為(wei)習慣，才能更(geng)加精準的(de)(de)制定營(ying)銷策略。那么(me)該(gai)如(ru)何對消費(fei)者進(jin)行(xing)(xing)分析呢?和(he)單仁網絡(luo)營(ying)銷課(ke)程一(yi)起來看(kan)看(kan)吧!
1.高要求的(de)消費者(zhe)
只(zhi)買最潮款式、*牌(pai)子，*技術(shu)產品等。
消費特(te)征：這類(lei)消費者只買(mai)最好的，敢于炫耀也不介意(yi)讓朋(peng)友嫉妒;
破解大(da)法：投其所好，讓(rang)他(她)一眼就看(kan)到*產品，并有“總訂單達到XXX金額(e)后(hou)優惠”的承諾(nuo)來提(ti)高他(她)的消費金額(e)。
2.心不(bu)在焉的(de)消費者(zhe)
常(chang)常(chang)下單，但因(yin)(yin)為各種原因(yin)(yin)沒有完成(cheng)購買。
消費特征：購物(wu)時往往手頭上有別的事(shi)情在忙(mang);
破解大法：通過優惠承(cheng)諾來(lai)刺激他完成這(zhe)一單的訂(ding)購(gou)，通過廣告提醒他(她(ta))再(zai)次查看(kan)以(yi)前沒有買下(xia)的東(dong)西。譬如告訴他(她(ta))下(xia)的訂(ding)單中倉儲量已經(jing)不(bu)(bu)足，再(zai)不(bu)(bu)付款可能就訂(ding)單失效了。
3.深思(si)熟慮的消費(fei)者
貨(huo)比三家(jia)，看看價格是否有下降(jiang)空間(jian)。
消費特征：這類消費者(zhe)總(zong)是三(san)思而后(hou)行。
破(po)解(jie)大法：在(zai)其購物(wu)過(guo)程中給予正面的強化，比如通過(guo)展示客戶評(ping)價來(lai)說(shuo)服(fu)他(她)這(zhe)是(shi)值(zhi)得(de)一買的產品。或者(zhe)給予一些品牌的引導，告訴(su)他(她)購買這(zhe)件商品是(shi)物(wu)有所(suo)值(zhi)的。
4.活(huo)躍的消費者
喜(xi)(xi)歡網購，沒有特(te)別留(liu)言折(zhe)扣優(you)惠，喜(xi)(xi)歡的(de)東西(xi)剛有打(da)折(zhe)，通常都會下(xia)定決心買。
消費特征：這類(lei)消費者(zhe)享受(shou)在各大購物網站上瀏覽(lan)的快感，但不一(yi)定會買很多(duo)東西(xi)。
破解大法：要讓他(ta)們下(xia)定決心，可以試試不同的促銷手段，比(bi)如：秘密(mi)降價、每日(ri)特(te)價、限時(shi)搶購等，也可以根據他(ta)(她)已經買的東西推薦相關產(chan)品。
5.拒付(fu)運費(fei)(fei)的消費(fei)(fei)者
只去(qu)免運費的網店購(gou)物。
消(xiao)費(fei)特征：這類消(xiao)費(fei)者最不(bu)喜歡(huan)運(yun)費(fei)。
破解大法：免(mian)運(yun)(yun)費(fei)能讓他們(men)的(de)消費(fei)轉化率(lv)大大提(ti)高。對于小商家不妨將運(yun)(yun)費(fei)包含子商品價(jia)格之(zhi)中，這樣客戶看到(dao)的(de)產品是無需運(yun)(yun)費(fei)的(de)，也(ye)避免(mian)了買(mai)家的(de)討價(jia)還價(jia)。亦或者推行一些滿多(duo)少(shao)就(jiu)免(mian)運(yun)(yun)費(fei)的(de)策略。
6.喜歡節約的消費者(zhe)
喜歡購買二手產品，因為性價比(bi)更高(gao)。
消費特征(zheng)：更看重省了多少錢而不是東(dong)西有(you)多需(xu)要，也(ye)不在(zai)意商品的(de)微(wei)小瑕疵或者折舊。
破解大(da)法：讓他們更容(rong)易看(kan)到那些使用過再次(ci)出手的(de)便宜商品，以及清倉甩賣(mai)的(de)優(you)惠信(xin)息等(deng)。
7.忠(zhong)誠的消費者
購物前先考慮這(zhe)家店有(you)沒有(you)幾(ji)分獎賞(shang)計劃。
消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)特征：喜歡參加(jia)商家的忠誠(cheng)顧客(ke)計(ji)劃(hua)、追求幾分獎(jiang)勵，無形中(zhong)比(bi)別(bie)的消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者花費(fei)(fei)更多。
破解大法：通過不斷提醒他們(men)購買指定商(shang)品可以(yi)獲得的(de)幾分、給(gei)予積分獎勵(li)等來幫(bang)助促銷。告訴他們(men)消費所(suo)可以(yi)成為網(wang)店會員，可以(yi)享受xx折優惠。
8.井(jing)(jing)井(jing)(jing)有(you)條(tiao)的消(xiao)費者
利用網站導航或者搜(sou)索功能直接尋(xun)找想要買的。
消費特(te)征：購(gou)物時目標(biao)明確，不希望(wang)被(bei)促銷的信息打擾。
破解(jie)大法：給予購物指導(dao)信息，幫助他(她)們(men)更快的找到(dao)想要的東西并同時(shi)推薦一些適合的產(chan)品。
9.大筆添(tian)加入購(gou)物車的消(xiao)費者
先把喜歡(huan)的產品加(jia)入購(gou)物車再慢(man)慢(man)考慮。
消費特(te)征：喜歡先(xian)將(jiang)所有喜歡的東西(xi)加到購物車里，然后根(gen)據價格抉擇。
破解大法(fa)：每(mei)日特價、限時搶購(gou)、秘(mi)密降(jiang)價等對他(ta)(她)們都有(you)用，根據他(ta)(她)們購(gou)物車(che)的商品推薦(jian)補充商品也不(bu)失(shi)為好辦(ban)法(fa)。
10.急躁(zao)的消(xiao)費者
馬上找到想要買的東西，不然換(huan)另(ling)一家;
消費特征(zheng)：不喜歡花時間在(zai)網上瀏覽，一(yi)會(hui)兒沒找到就會(hui)換一(yi)家。
破解大法：良好的網站體驗，可以(yi)推送(song)一些(xie)大膽(dan)的促銷來吸引眼球(qiu)，如果他(ta)們(men)(men)沒下訂單就離(li)開了網站，就必(bi)須快(kuai)速利用他(ta)們(men)(men)剛(gang)剛(gang)瀏覽過的商品優惠(hui)來把他(ta)們(men)(men)贏回來。
當(dang)然，不同的(de)(de)電(dian)商(shang)賣家在實(shi)施這些策(ce)略上(shang)也應有差異。消(xiao)(xiao)(xiao)費者就是上(shang)帝，因此針對(dui)不同類(lei)型的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者推(tui)行不同的(de)(de)營銷策(ce)略是十分有必(bi)要的(de)(de)。但相信只要善于利用(yong)以(yi)上(shang)的(de)(de)幾種小策(ce)略，相信你(ni)就可以(yi)留住更多的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者并獲得更多的(de)(de)訂單，而不用(yong)再(zai)為潛在消(xiao)(xiao)(xiao)費者的(de)(de)流失而煩惱了。
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