有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)啊(a)，他(ta)普通到誰都可以(yi)(yi)聊上這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)幾句(ju)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)特殊到誰都回(hui)(hui)答不(bu)好，消(xiao)費(fei)者(zhe)需(xu)求就是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)特殊的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)。那(nei)有的(de)(de)(de)朋友說了，這(zhe)(zhe)(zhe)有什(shen)么(me)難的(de)(de)(de)，不(bu)就是(shi)(shi)(shi)了解清楚(chu)(chu)消(xiao)費(fei)者(zhe)想要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)東(dong)西(xi)嗎(ma)？那(nei)好，我就做一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常簡單的(de)(de)(de)心理實驗。比如(ru)我來(lai)(lai)問(wen)你(ni)(ni)(ni)啊(a)，你(ni)(ni)(ni)就說你(ni)(ni)(ni)告訴我，你(ni)(ni)(ni)想要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)東(dong)西(xi)，大幾率你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)(hui)脫口而(er)出的(de)(de)(de)告訴我，你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)(hui)說我要(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)子車(che)子一(yi)(yi)(yi)份好工(gong)作(zuo)(zuo)。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)我接下來(lai)(lai)再(zai)問(wen)你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)(yao)(yao)怎么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)房(fang)(fang)子車(che)子和好工(gong)作(zuo)(zuo)。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候基本(ben)上你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)(hui)停下來(lai)(lai)，仔細思考一(yi)(yi)(yi)下，因為有太多的(de)(de)(de)因素在背后會(hui)(hui)(hui)決(jue)定你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)回(hui)(hui)答。比如(ru)說你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)預算(suan)(suan)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)還款能力，你(ni)(ni)(ni)將(jiang)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)生(sheng)活打算(suan)(suan)等等等等。你(ni)(ni)(ni)想要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)東(dong)西(xi)？這(zhe)(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)欲望的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)坦白而(er)已(yi)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)才是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)消(xiao)費(fei)需(xu)求，它(ta)是(shi)(shi)(shi)非常隨機的(de)(de)(de)。沒有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)可以(yi)(yi)很(hen)清楚(chu)(chu)的(de)(de)(de)講(jiang)清楚(chu)(chu)我到底需(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)隨著(zhu)時間和環境(jing)的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)而(er)改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)回(hui)(hui)答。好，既然這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)很(hen)難回(hui)(hui)答，那(nei)我們總是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)去解決(jue)它(ta)。因為我們就是(shi)(shi)(shi)做營銷來(lai)(lai)研究這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)，可以(yi)(yi)有三(san)個(ge)(ge)(ge)深(shen)入的(de)(de)(de)提(ti)問(wen)，可以(yi)(yi)來(lai)(lai)解決(jue)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)，可以(yi)(yi)幫你(ni)(ni)(ni)清楚(chu)(chu)的(de)(de)(de)了解。這(zhe)(zhe)(zhe)三(san)個(ge)(ge)(ge)提(ti)問(wen)就是(shi)(shi)(shi)問(wen)數據(ju)問(wen)消(xiao)費(fei)者(zhe)，第三(san)個(ge)(ge)(ge)問(wen)你(ni)(ni)(ni)自(zi)己。
1、什么(me)叫問數(shu)據？我(wo)們(men)品牌(pai)我(wo)們(men)企業我(wo)們(men)自己可以(yi)從各種(zhong)各樣合法的(de)渠(qu)道里(li)面獲得很多的(de)行為(wei)(wei)數(shu)據，包括消(xiao)費(fei)者在(zai)媒(mei)體(ti)上的(de)行為(wei)(wei)購(gou)買的(de)行為(wei)(wei)使用(yong)的(de)行為(wei)(wei)。還(huan)有他(ta)在(zai)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)上的(de)那(nei)些社(she)交(jiao)行為(wei)(wei)。但是(shi)啊數(shu)據只(zhi)是(shi)一種(zhong)記錄，他(ta)是(shi)行為(wei)(wei)的(de)記錄，不代表可以(yi)給你看(kan)到(dao)行為(wei)(wei)背(bei)后(hou)的(de)心理(li)動機。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)只(zhi)能靠猜，我(wo)們(men)只(zhi)能靠推測，那(nei)這個東西就(jiu)不完美。
2、接下(xia)來怎(zen)么辦？我們(men)(men)就(jiu)要要去問(wen)消費者，很(hen)多市場調研里面(mian)這種專(zhuan)業(ye)的(de)(de)手段，就(jiu)是派(pai)這個(ge)用處來達到(dao)這個(ge)目的(de)(de)的(de)(de)。但是這里面(mian)的(de)(de)精髓不在于(yu)問(wen)消費者，而是在于(yu)觀(guan)察(cha)消費者，我們(men)(men)要走到(dao)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)生(sheng)活里面(mian)去看到(dao)底發生(sheng)了(le)什(shen)么事(shi)情。因為(wei)要結(jie)合上下(xia)文，結(jie)合當時當課的(de)(de)環境到(dao)底發生(sheng)了(le)什(shen)么事(shi)情，他(ta)們(men)(men)才會(hui)有(you)這樣的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)。所以(yi)很(hen)多行(xing)(xing)為(wei)是只可意會(hui)不可言傳，所以(yi)觀(guan)察(cha)很(hen)關(guan)鍵。
3、我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要來(lai)(lai)問(wen)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)既然是(shi)(shi)做(zuo)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)要積極的(de)(de)(de)(de)(de)把自(zi)己(ji)(ji)帶(dai)入到一(yi)(yi)個(ge)方程(cheng)式里面(mian)。這(zhe)個(ge)方程(cheng)式什么是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)消費(fei)(fei)心理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)方程(cheng)式，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)把自(zi)己(ji)(ji)作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)嘛，我(wo)(wo)(wo)們(men)自(zi)己(ji)(ji)也是(shi)(shi)覺樣，對不(bu)對？我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)問(wen)自(zi)己(ji)(ji)，我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)(ji)在面(mian)對這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)消費(fei)(fei)問(wen)題(ti)(ti)，或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)生(sheng)活問(wen)題(ti)(ti)，或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)生(sheng)活挑(tiao)戰的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)(ji)會怎么辦(ban)？我(wo)(wo)(wo)有(you)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)感受(shou)，喜怒(nu)哀樂，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)喬布(bu)斯說的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)永遠不(bu)知(zhi)道自(zi)己(ji)(ji)想要什么東西，我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)感同身(shen)受(shou)以(yi)后，然后我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)告訴他(ta)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)應(ying)該怎么樣解決，所以(yi)才會產(chan)生(sheng)像蘋(pin)果iphone這(zhe)樣偉大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)產(chan)品。所以(yi)啊這(zhe)也是(shi)(shi)為(wei)什么在我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)界(jie)(jie)里面(mian)，在我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告界(jie)(jie)里面(mian)，有(you)很(hen)多做(zuo)消費(fei)(fei)心理(li)策劃的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)神。這(zhe)些(xie)(xie)大(da)師級的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)物不(bu)是(shi)(shi)營銷(xiao)(xiao)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)背景(jing)，他(ta)們(men)是(shi)(shi)社會學(xue)心理(li)學(xue)人(ren)類(lei)行為(wei)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)(xie)知(zhi)識背景(jing)，還有(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)神奇(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，他(ta)們(men)純粹就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)老(lao)江湖，他(ta)們(men)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)老(lao)辣(la)的(de)(de)(de)(de)(de)市井之徒，他(ta)對江湖和人(ren)情世故有(you)非常深刻的(de)(de)(de)(de)(de)了解。
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