制定流程制度時，最容易犯三個錯誤，特別是最后一個，一定要避坑。
第一個錯誤，閉門造車。指我們很多人，在做流程制度的時候，遇到問題以后，自己就在辦公室苦思冥想而來，沒有經過調研、研討等，文件寫出來以后，就找領導簽字，再找老板簽字，等簽完字以后就是一把尚方寶劍，然后這就好像欽差大臣，拿著諭旨掛著虎符，別著免死金牌一樣，但這樣閉門造車出來的流程制度，往往忽略了實際需求和應用效果。
第二個錯誤，規范別人。指很多企業在流程文件，大多是在規定別的部門，應該為我的工作要做哪些事情，我們制定流程的出發點變成了規范別人，但這個世界上最難的，莫過于把你的思想變成別人的行為，當每一個部門都拿出自己的流程，振振有詞的時候，你就無法斷定誰是責任人了，其實這就是問題所在，只要仔細對比去看這些流程文件，就會發現十條規定里，可能有八條都是在規定別的部門，應該為自己做什么，規定別的崗位應該怎么樣去做。
第三個錯誤，職能描述。指流程文件缺乏動作主體、責任主體和時效性等因素，出現過多的概念性的詞語，比如針對品質異常，第一時間去找品質部門解決，要盡快跟技術部門確認，一般這樣的流程制度，肯定是執行不了的。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/128950.html
