按六要(yao)(yao)(yao)素做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)來的(de)流(liu)程(cheng)文(wen)件,新來的(de)員(yuan)工都能(neng)照著做(zuo)(zuo)(zuo),流(liu)程(cheng)文(wen)件合(he)格了(le),才(cai)能(neng)真(zhen)正執行下去,如果文(wen)件本身都不(bu)合(he)格,就算執行也是(shi)漏洞(dong)百出(chu),無法持續,怎(zen)樣的(de)流(liu)程(cheng)文(wen)件才(cai)是(shi)合(he)格?我認為要(yao)(yao)(yao)包含這(zhe)六個(ge)要(yao)(yao)(yao)素,那就是(shi)標(biao)準(zhun)、制約、責(ze)任(ren)、責(ze)任(ren)主體(ti)、工作時效和具(ju)體(ti)動(dong)作,沒(mei)(mei)有(you)(you)標(biao)準(zhun),員(yuan)工就不(bu)知道要(yao)(yao)(yao)怎(zen)樣做(zuo)(zuo)(zuo)才(cai)算做(zuo)(zuo)(zuo)好了(le),沒(mei)(mei)有(you)(you)制約就沒(mei)(mei)有(you)(you)反饋,更沒(mei)(mei)有(you)(you)改(gai)進,沒(mei)(mei)有(you)(you)責(ze)任(ren),那就沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)核,沒(mei)(mei)有(you)(you)真(zhen)正的(de)業績。因此,一份合(he)格的(de)流(liu)程(cheng)文(wen)件:
一、要告訴員工(gong)怎么做,這是明晰標準。
二、要明(ming)確到底由(you)誰(shui)去檢查(cha),這是制約(yue)。
三(san)、要(yao)強調沒有(you)按照流程(cheng)要(yao)求執行的話,要(yao)承擔什么責(ze)任,可(ke)以理(li)解為獎(jiang)懲(cheng),這(zhe)就是責(ze)任,這(zhe)是大的三(san)要(yao)素。
接下來為(wei)(wei)了解決(jue)怎么(me)做(zuo)(zuo)這個問題,還要(yao)對標準這個要(yao)素(su)做(zuo)(zuo)進一步(bu)的細化,稱(cheng)之為(wei)(wei)小(xiao)三要(yao)素(su),那就是(shi)(shi)明確(que)責任主體(ti)、工作時(shi)效(xiao)和(he)具體(ti)的動作,這是(shi)(shi)落(luo)地的關鍵,通俗就是(shi)(shi)要(yao)說清(qing)(qing)楚流(liu)(liu)程里的每(mei)一個步(bu)驟是(shi)(shi)由誰(shui)去做(zuo)(zuo),它應該在(zai)什么(me)時(shi)間去做(zuo)(zuo),要(yao)在(zai)什么(me)時(shi)間完成,以及(ji)它到(dao)底需要(yao)做(zuo)(zuo)哪些(xie)動作,流(liu)(liu)程建設的這六個要(yao)素(su),缺一不可,形(xing)成的流(liu)(liu)程文件,又稱(cheng)流(liu)(liu)程卡(ka),卡(ka)就是(shi)(shi)流(liu)(liu)程中的關鍵節點,這些(xie)節點都是(shi)(shi)由這六個要(yao)素(su)構(gou)成的,它能夠讓文件清(qing)(qing)清(qing)(qing)楚楚,就算是(shi)(shi)新(xin)來的員工也可以立即上手(shou)。
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