*的流程(cheng)不要超過(guo)八個步驟，而簡(jian)單可(ke)操作可(ke)執行。它是傻(sha)瓜流程(cheng)，這個傻(sha)瓜流程(cheng)的就是你(ni)看看這個解(jie)決問題的七個步驟
第(di)一步，確定這(zhe)個問題(ti)是(shi)不是(shi)一個問題(ti)，界定問題(ti)。
第二步(bu)，這(zhe)個問題(ti)確定(ding)清楚了(le)之(zhi)后，我(wo)(wo)們(men)(men)就要(yao)確定(ding)我(wo)(wo)們(men)(men)的目(mu)標是要(yao)把(ba)這(zhe)個問題(ti)解決到什么程度。比(bi)方說我(wo)(wo)們(men)(men)的問題(ti)是員工流失(shi)率(lv)過(guo)高，離(li)職(zhi)率(lv)達到70%。我(wo)(wo)們(men)(men)的目(mu)標是要(yao)把(ba)70%的員工離(li)職(zhi)率(lv)降到行業的平均水平以下35%，這(zhe)個是目(mu)標界定(ding)。
第三步，所有的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)出來了(le)之(zhi)后(hou)，你就(jiu)要分析把大問(wen)題(ti)(ti)(ti)變(bian)成小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，這(zhe)是(shi)(shi)什么意(yi)思呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)今天的(de)(de)餃(jiao)(jiao)子好不(bu)(bu)好吃，到底是(shi)(shi)餃(jiao)(jiao)子皮的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)呢(ni)，還(huan)是(shi)(shi)餃(jiao)(jiao)子餡兒(er)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)呢(ni)？還(huan)是(shi)(shi)包(bao)的(de)(de)不(bu)(bu)好，還(huan)是(shi)(shi)煮的(de)(de)不(bu)(bu)好呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)等于(yu)是(shi)(shi)把大問(wen)題(ti)(ti)(ti)分解為小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，這(zhe)樣是(shi)(shi)找(zhao)到攻擊(ji)點。所以你必(bi)須要把大問(wen)題(ti)(ti)(ti)分解到一(yi)(yi)個具(ju)體的(de)(de)事(shi)情上(shang)。這(zhe)個時候(hou)你才可(ke)以找(zhao)到下(xia)一(yi)(yi)步的(de)(de)行動計劃。
第四步，分析問題(ti)(ti)背后的(de)(de)原因是什(shen)(shen)(shen)么(me)？比方說原材(cai)料不好，什(shen)(shen)(shen)么(me)原因呢？我(wo)們(men)換的(de)(de)供(gong)應商(shang)。為什(shen)(shen)(shen)么(me)要換供(gong)應商(shang)呢？因為我(wo)們(men)上(shang)一次拖欠(qian)(qian)人(ren)家(jia)的(de)(de)供(gong)應商(shang)的(de)(de)錢不給，人(ren)家(jia)現在不要給我(wo)們(men)貨了(le)。那為什(shen)(shen)(shen)么(me)我(wo)們(men)拖欠(qian)(qian)供(gong)應商(shang)的(de)(de)貨款呢？是我(wo)們(men)本身(shen)在這一塊對(dui)合作伙伴的(de)(de)重視度就(jiu)不夠(gou)，或者(zhe)是資(zi)金鏈(lian)有問題(ti)(ti)。為什(shen)(shen)(shen)么(me)資(zi)金鏈(lian)有問題(ti)(ti)呢？我(wo)們(men)整(zheng)個的(de)(de)資(zi)金計劃(hua)就(jiu)沒有做好，只(zhi)要倒(dao)騰(teng)(teng)倒(dao)騰(teng)(teng)到人(ren)的(de)(de)身(shen)上(shang)，這個就(jiu)是重要的(de)(de)問題(ti)(ti)所在。這個就(jiu)是我(wo)們(men)所說的(de)(de)原因的(de)(de)分析，找到了(le)真正的(de)(de)原因，就(jiu)能找到解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)(de)方案。
第五步，就是(shi)原因出來了之后，我們(men)就要尋找對(dui)策。我們(men)的對(dui)策就是(shi)如(ru)何建立起長期(qi)穩定的供應(ying)鏈，這是(shi)對(dui)策。
第六步，就(jiu)(jiu)是制(zhi)定行動(dong)(dong)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)，我(wo)(wo)(wo)們通過做(zuo)哪幾件(jian)事(shi)情來穩定我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)供應鏈(lian)。這個(ge)(ge)是行動(dong)(dong)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)。第七步，行動(dong)(dong)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)做(zuo)完(wan)了(le)之(zhi)后(hou)就(jiu)(jiu)要(yao)對它(ta)進行評估(gu)，評估(gu)它(ta)的(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)是好(hao)還是不(bu)(bu)好(hao)，如果(guo)(guo)效(xiao)果(guo)(guo)是很(hen)好(hao)，就(jiu)(jiu)說明我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)原因找的(de)(de)很(hen)好(hao)，行動(dong)(dong)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)也有(you)效(xiao)。如果(guo)(guo)它(ta)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)話(hua)，重(zhong)新(xin)分析原因，重(zhong)新(xin)制(zhi)定行動(dong)(dong)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)。所以如果(guo)(guo)它(ta)好(hao)，我(wo)(wo)(wo)們就(jiu)(jiu)把(ba)它(ta)固化(hua)為(wei)流程。從(cong)此以后(hou)這個(ge)(ge)事(shi)情就(jiu)(jiu)相對來說有(you)了(le)一個(ge)(ge)成(cheng)熟的(de)(de)一個(ge)(ge)標準的(de)(de)。
給大家所分享的就是(shi)(shi)解決問題的七個(ge)步驟。這七個(ge)步驟實(shi)際(ji)上是(shi)(shi)簡(jian)單可操作，可執行，邏輯結構非(fei)常清晰。
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