吉姆·柯林斯(si)在《再造卓越(yue)》書中提出企業(ye)衰落有五個階段。
第一個(ge)階段是狂妄自(zi)大。企業成(cheng)功后可(ke)能(neng)會變得(de)自(zi)負，忽視客(ke)戶(hu)和市場的(de)反(fan)饋，不(bu)再創(chuang)新。這(zhe)時(shi)候，領導者可(ke)能(neng)過(guo)(guo)于自(zi)信，認為(wei)過(guo)(guo)去的(de)成(cheng)功會持續(xu)下去，不(bu)再傾(qing)聽外界的(de)聲音(yin)。比如(ru)柯達的(de)例子(zi)，他們發明了(le)數碼相機卻未能(neng)及時(shi)轉型，導致衰落(luo)。這(zhe)個(ge)階段的(de)挑戰是如(ru)何保持謙遜(xun)，持續(xu)關注市場變化。
第(di)二個階(jie)段是盲目擴(kuo)張。企業(ye)可能(neng)會過(guo)度擴(kuo)張，進(jin)入不熟(shu)悉的(de)領域，或者追(zhui)求規(gui)模(mo)而忽視效率。例如雷曼兄弟在2008年(nian)金融危機前的(de)過(guo)度擴(kuo)張。這時候(hou)企業(ye)需要謹慎評(ping)估新(xin)機會，確保有足夠的(de)資(zi)源和能(neng)力。
第(di)三個階(jie)段是(shi)漠(mo)視危機(ji)。當問(wen)題(ti)(ti)開始出現(xian)時，企(qi)業可(ke)能(neng)選擇否認或掩(yan)蓋問(wen)題(ti)(ti)，而不是(shi)正視和(he)解決。例如(ru)諾基亞(ya)在智(zhi)能(neng)手機(ji)興起時反應遲緩。這(zhe)時候需要建(jian)立(li)開放的溝通環境(jing)，鼓勵(li)反饋，及時解決問(wen)題(ti)(ti)。
第四個階段是尋找救命(ming)稻草。面臨嚴重危機時(shi)，企(qi)業可能采取急功近利的措(cuo)施，如頻繁更換領導、大(da)幅(fu)裁員(yuan)或冒險的并購(gou)。比如雅虎在衰落期間多次更換CEO，戰略搖擺不定。這時(shi)應(ying)該回(hui)歸核心(xin)業務，制(zhi)定長期計劃。
第(di)五個階(jie)段是屈服于無(wu)能或(huo)死亡。企(qi)業可(ke)能耗盡(jin)資源(yuan)，失去競爭(zheng)力，最終破產或(huo)被(bei)收購。比如安然公司因財務丑聞(wen)倒閉。此時可(ke)能需要徹(che)底重組或(huo)轉型，但往(wang)往(wang)為(wei)時已晚(wan)。
如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)識(shi)別每(mei)個(ge)階段的早期信號？企業(ye)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)在(zai)不同階段采取有(you)效措施？是否有(you)案例中的例外情(qing)況，企業(ye)成功逆轉了衰落？如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)防(fang)止進入(ru)下一個(ge)更嚴重的階段。如(ru)(ru)(ru)果第(di)二(er)階段盲目擴張時，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)及時發現并調(diao)整策略，避免進入(ru)第(di)三階段漠視危機。
此外，企業文(wen)化、領導力(li)、組織結構等(deng)因素在各個階(jie)段中的作用也(ye)不(bu)可忽(hu)視(shi)也(ye)需要專業分(fen)析。
未來，企業(ye)必須(xu)通過企業(ye)設計將戰略(lve)、組織、技(ji)術(shu)與人性化(hua)體驗融合為有機(ji)體，誰就能(neng)在VUCA（不(bu)穩定(ding)、不(bu)確定(ding)、復雜、模糊）時代獲得結構性優勢，誰就能(neng)規避(bi)和(he)渡過衰(shuai)敗周(zhou)期。
盛戰企業設計(ji)定義未(wei)來競爭力!
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