零售門(men)店(dian)(dian)作為離客戶最近(jin)，有信任感(gan)容易建立強關系(xi)(xi)的(de)(de)物理點，對(dui)商業經營(ying)有得天獨厚的(de)(de)優(you)勢(shi)。從全局來看，手機(ji)店(dian)(dian)是(shi)全國最多(duo)品牌集中的(de)(de)規模化零售店(dian)(dian)。但從經營(ying)來看又是(shi)各(ge)自為政，勢(shi)單力薄缺少競爭(zheng)力的(de)(de) “散(san)小”體系(xi)(xi)，很難形(xing)成 “強大智生”的(de)(de)連鎖化效應。基于行業的(de)(de)理解(jie)，可以從三個方(fang)面(mian)改變這種現狀(zhuang)。
一、是平(ping)(ping)臺(tai)。數(shu)字或數(shu)據(ju)、效率效能(neng)或效益(yi)，都(dou)離不開科技平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)支(zhi)撐。傳統平(ping)(ping)臺(tai)是指電商，就(jiu)是通(tong)過京東、淘寶、拼多多等(deng)(deng)銷售產品的(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)。隨著數(shu)字化(hua)(hua)大行其(qi)道，所有(you)的(de)(de)商業(ye)需要重新做一遍的(de)(de)認知，現(xian)在從產業(ye)的(de)(de)角度來思考。平(ping)(ping)臺(tai)至少(shao)分為(wei)三個(ge)部(bu)分：首先(xian)是內部(bu)管理的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)，對零售就(jiu)是門店，客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)、營(ying)銷、培訓(xun)、服(fu)(fu)務(wu)等(deng)(deng)的(de)(de)在線化(hua)(hua)和(he)智能(neng)化(hua)(hua)，用(yong)(yong)科技、業(ye)務(wu)、運營(ying)等(deng)(deng)實(shi)(shi)現(xian)價(jia)值(zhi)的(de)(de)提升。其(qi)次(ci)是橫向的(de)(de)合作與服(fu)(fu)務(wu)，能(neng)利用(yong)(yong)自己(ji)的(de)(de)資源、客(ke)戶、門店等(deng)(deng)優勢，形成新的(de)(de)商業(ye)聯盟體，共建共贏新生態。第三是流(liu)量(liang)變現(xian)，讓所有(you)的(de)(de)參與者形成有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)體，實(shi)(shi)現(xian)規(gui)模流(liu)量(liang)的(de)(de)效益(yi)共享。
二、是金融。這是推(tui)動零售經營(ying)和(he)提(ti)升經營(ying)的商業 “血脈”，借助杠桿的效(xiao)(xiao)用，撬動更大(da)的市場和(he)參與更多(duo)的機(ji)會。無論是零售門店、客戶以及上下游的伙伴，都能用有(you)效(xiao)(xiao)的方法(fa)實(shi)現(xian)價值的提(ti)升和(he)服務。
三、是跨界(jie)。科技讓跨界(jie)變(bian)得(de)簡單易(yi)行，任何(he)一(yi)個商業(ye)賽道都有可能被(bei)外來(lai)者(zhe)侵入或者(zhe)被(bei)整合。不(bu)是自己的能力(li)不(bu)行了，是商業(ye)模式的創新和新的經(jing)濟體出現(xian)了。學會用新的視野看世界(jie)才有新未來(lai)。平臺、金融(rong)、跨界(jie)是新商業(ye)生態經(jing)營的必備(bei)三要素。
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