如(ru)果你(ni)是一家新創業(ye)的(de)公司(si)(si)，員(yuan)工(gong)跳槽(cao)去(qu)(qu)更知名的(de)大(da)公司(si)(si)，你(ni)可(ke)能會(hui)(hui)說是因為大(da)公司(si)(si)薪水高、環境好；如(ru)果你(ni)是一家大(da)公司(si)(si)，員(yuan)工(gong)跳槽(cao)去(qu)(qu)了新創業(ye)公司(si)(si)，你(ni)可(ke)能會(hui)(hui)說新公司(si)(si)有(you)IPO機會(hui)(hui)，我們比不了；或者兩者都不是，你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)去(qu)(qu)了另一家相似的(de)企業(ye)，你(ni)可(ke)能會(hui)(hui)說是經不住職位誘惑。
總之(zhi)，當外部環境造(zao)成人才(cai)流失時，老(lao)板(ban)們(men)總是能找到安慰自己的理由。可是哈佛商學院(yuan)的兩位職(zhi)業(ye)發展專家蒂(di)莫(mo)西·巴(ba)特勒和詹姆(mu)斯·沃爾德魯普卻不同意(yi)這種說(shuo)法。經過十多年的研究，他們(men)發現，造(zao)成優秀員工流失的真(zhen)正原因是他們(men)沒有工作激(ji)情。換言(yan)之(zhi)，就是雖然工作表現優秀，但心里并(bing)不愉快，對工作不滿意(yi)才(cai)是離職(zhi)的根本原因。
兩(liang)位專家認(ren)為(wei)，在(zai)公(gong)認(ren)的工(gong)作滿意(yi)度三要(yao)素中(zhong)，相較(jiao)于能力、價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)而言，激(ji)情對工(gong)作滿意(yi)的貢獻最大(da)。因為(wei)一個優秀(xiu)的員(yuan)工(gong)可能勝任工(gong)作，但并不(bu)一定喜歡這份工(gong)作；而很少有(you)人(ren)能在(zai)與(yu)自己價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)相悖的職(zhi)位上長(chang)久地堅(jian)持下去，更不(bu)要(yao)說產生樂(le)趣(qu)了(le)；只(zhi)有(you)工(gong)作激(ji)發出來(lai)的激(ji)情才能長(chang)時(shi)間(jian)使你感到充(chong)實和快樂(le)。
那么(me)激情(qing)(qing)到底是什么(me)呢(ni)？它(ta)讓人(ren)感到無法捉(zhuo)摸，難以察覺，更不要(yao)說用來保留員(yuan)工(gong)了。蒂莫西(xi)·巴(ba)特勒和詹(zhan)姆斯·沃爾德(de)魯普用“深層志趣(qu)“（deeply bedded life interests）來定義激情(qing)(qing)，它(ta)是人(ren)們長(chang)期(qi)擁有的，由情(qing)(qing)感驅動(dong)著(zhu)的對某種類型活動(dong)的激情(qing)(qing)，這(zhe)種與(yu)性格密(mi)不可分的感情(qing)(qing)不會決定我們擅長(chang)做什么(me)，而是決定我們喜歡做什么(me)。
你(ni)是(shi)哪種志趣？
經過(guo)大量(liang)的(de)實(shi)證研究，兩位(wei)專家建立了“核心商務模型(xing)”，用來解釋在商業活動中能夠激(ji)發(fa)人(ren)們(men)激(ji)情的(de)8類工(gong)作深層(ceng)志趣：
技(ji)術(shu)應用(yong)：即(ji)使(shi)不是工(gong)程師(shi)，具(ju)有技(ji)術(shu)應用(yong)深(shen)層(ceng)志趣的(de)(de)人也對(dui)(dui)事物內在的(de)(de)機制最有興趣。他們對(dui)(dui)找到最好的(de)(de)技(ji)術(shu)來解決商務(wu)(wu)問題興致勃(bo)勃(bo)。他們喜(xi)歡規(gui)劃(hua)、分析、生產和運(yun)(yun)營系(xi)統(tong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，對(dui)(dui)重新設計業務(wu)(wu)運(yun)(yun)營流程的(de)(de)挑戰興奮不已。
這類人比較典型的特點(dian)就是對每一(yi)款新汽車、新電腦(nao)或(huo)手機的技術參(can)數(shu)了若指(zhi)掌，品頭論足。在解(jie)決(jue)商(shang)務問(wen)題(ti)里，他們(men)喜歡“將(jiang)問(wen)題(ti)拆開，一(yi)塊一(yi)塊來解(jie)決(jue)”。
數(shu)量(liang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)：顧名思義(yi)就是對數(shu)字特別敏感的(de)人(ren)。那(nei)些(xie)別人(ren)看來是枯燥(zao)無比(bi)的(de)數(shu)據分(fen)(fen)析(xi)(xi)，卻能讓(rang)他們(men)(men)樂此不疲。那(nei)些(xie)一談起(qi)市場(chang)就離不開轉(zhuan)化(hua)率、成(cheng)本(ben)效率、目標市場(chang)規(gui)模等數(shu)字的(de)市場(chang)人(ren)員就是熱衷于數(shu)量(liang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)人(ren)士。他們(men)(men)的(de)特點是一給什么(me)工作，就一頭扎(zha)進(jin)了數(shu)字中。
理(li)論(lun)研究和概(gai)念(nian)思(si)(si)(si)考(kao)：這類人(ren)(ren)對思(si)(si)(si)考(kao)與談(tan)論(lun)概(gai)念(nian)的(de)熱情遠比具(ju)體(ti)實(shi)施與行(xing)動(dong)的(de)細節(jie)更為感(gan)興趣(qu)。動(dong)不動(dong)就思(si)(si)(si)考(kao)和談(tan)論(lun)競爭優(you)勢(shi)的(de)人(ren)(ren)，不管他是(shi)否是(shi)公司高(gao)層，顯然他是(shi)具(ju)有(you)概(gai)念(nian)思(si)(si)(si)考(kao)激情的(de)人(ren)(ren)。他們就像優(you)秀的(de)戰略顧問(wen)，總在萬米高(gao)空思(si)(si)(si)考(kao)問(wen)題。這類人(ren)(ren)會閱(yue)讀(du)大量的(de)書籍，讀(du)起學術雜(za)志遠比流行(xing)小說(shuo)更為津(jin)津(jin)有(you)味。
創造(zao)性生產：這(zhe)類(lei)人(ren)是(shi)那(nei)些(xie)白手起家，從無到(dao)有構(gou)建一(yi)個項(xiang)目(mu)，一(yi)個新的公司(si)的人(ren)，是(shi)那(nei)些(xie)打破傳統的條(tiao)條(tiao)框框的人(ren)。他們看著自己創造(zao)的成(cheng)果(guo)，一(yi)切過(guo)程中的艱辛都會煙消云(yun)散(san)，甚至成(cheng)為他驕傲的資(zi)本。創造(zao)并非(fei)一(yi)定與藝術相關聯，發明方便面也(ye)會體驗到(dao)這(zhe)種激(ji)情的。對于這(zhe)類(lei)人(ren)而(er)言，讓他們在一(yi)個完(wan)善(shan)的系統中過(guo)著按(an)部就班的生活可能會感(gan)到(dao)窒(zhi)息。
咨詢(xun)輔導：樂為(wei)人(ren)師(shi)可能是貼在他們(men)身(shen)上的(de)標簽。那些幫(bang)(bang)(bang)助他人(ren)取得成績的(de)人(ren)，可能是受到(dao)別人(ren)成功的(de)激(ji)發(fa)，也(ye)可能是喜(xi)歡被人(ren)需(xu)要(yao)。不管是何種情(qing)況(kuang)，幫(bang)(bang)(bang)助別人(ren)成長是其滿足所在。凡是具有這(zhe)種激(ji)情(qing)的(de)人(ren)喜(xi)歡手把手地教導別人(ren)。談(tan)論(lun)起(qi)幫(bang)(bang)(bang)助過的(de)人(ren)取得的(de)成就(jiu)，可能就(jiu)像父母談(tan)論(lun)自己的(de)孩子一樣感到(dao)驕傲。
人(ren)員(yuan)及關系管理：他們喜歡(huan)和人(ren)打交道，但是樂趣并非(fei)看著別(bie)人(ren)成長(chang)。而是通過(guo)別(bie)人(ren)達成結果。在激(ji)勵(li)、組織和領導別(bie)人(ren)實現(xian)業務(wu)目標的(de)過(guo)程(cheng)中，他們得到了極大的(de)滿足。
企業控(kong)(kong)制(zhi)：這是(shi)一(yi)群愿(yuan)意掌握事情運行的(de)(de)(de)人們，在(zai)把握所(suo)在(zai)團(tuan)隊或機(ji)構的(de)(de)(de)方向并制(zhi)定(ding)決策里獲得了巨大的(de)(de)(de)滿足(zu)感。就(jiu)像掌握前進方向的(de)(de)(de)司機(ji)，那種操控(kong)(kong)感讓他們心(xin)滿意足(zu)，他們在(zai)任何(he)工作環境中(zhong)都要(yao)求更多(duo)的(de)(de)(de)責任，他們想成為(wei)CEO，而不是(shi)COO。
用語言和觀(guan)念(nian)影響(xiang)他(ta)人(ren)：有些人(ren)是可(ke)以(yi)從講故(gu)事、談(tan)判和說(shuo)服他(ta)人(ren)中找到樂趣的(de)。他(ta)們(men)要(yao)(yao)有聽(ting)眾或(huo)觀(guan)眾，要(yao)(yao)的(de)是與人(ren)溝通(tong)。在演講和寫(xie)作(zuo)中，他(ta)們(men)發(fa)現(xian)了自(zi)(zi)己的(de)價(jia)值，好的(de)講師通(tong)常都具備(bei)這(zhe)樣的(de)激情。他(ta)們(men)自(zi)(zi)愿(yuan)承擔別人(ren)看來痛苦(ku)萬分的(de)撰寫(xie)工(gong)作(zuo)，或(huo)者充滿激情地琢磨演講的(de)聽(ting)眾和他(ta)們(men)自(zi)(zi)己的(de)表(biao)達方式。
這8種深層志(zhi)趣(qu)通(tong)常(chang)以組合(he)(he)的(de)(de)(de)方式體現在(zai)人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)身上(shang)，比如：好的(de)(de)(de)CEO和(he)銷售人(ren)(ren)員(yuan)通(tong)常(chang)都會(hui)有(you)企業(ye)控(kong)(kong)制與用語言和(he)觀(guan)念影響他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)志(zhi)趣(qu)，也頗具(ju)魅力(li)；而創造性生產(chan)加企業(ye)控(kong)(kong)制的(de)(de)(de)人(ren)(ren)適合(he)(he)創業(ye)；優秀的(de)(de)(de)財務人(ren)(ren)員(yuan)通(tong)常(chang)會(hui)有(you)數據分析和(he)人(ren)(ren)員(yuan)及關系管理(li)的(de)(de)(de)混合(he)(he)志(zhi)趣(qu)。
將智趣與工作匹配
管理者要了解到人們(men)的激情(qing)從何而(er)來，然(ran)后最(zui)為重要的工(gong)作(zuo)就是使工(gong)作(zuo)與激情(qing)匹配起來，讓(rang)員工(gong)從工(gong)作(zuo)本身中獲得滿足，那樣的員工(gong)是一(yi)個自(zi)(zi)燃體，不僅自(zi)(zi)己燃燒，還能為周圍的人帶(dai)來溫暖(nuan)。
也許公(gong)司的(de)(de)(de)客觀環境限制了(le)管(guan)理者，但是他(ta)們仍然可(ke)能通過團隊內部的(de)(de)(de)工作任(ren)務分(fen)配來激發員(yuan)工的(de)(de)(de)熱(re)情。比(bi)如：對于愿意(yi)做數(shu)據分(fen)析的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)，可(ke)以讓他(ta)們配合銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理的(de)(de)(de)同事(shi)一起進行(xing)團隊的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績分(fen)析，從數(shu)據中找到(dao)問題所在，并提出建設性的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)；同時，對他(ta)們的(de)(de)(de)付出與成績進行(xing)公(gong)開認可(ke)。
另外一方面，公司也(ye)要創造條件(jian)，使(shi)得管理(li)者(zhe)在(zai)這方面的(de)(de)努(nu)力納(na)入(ru)績(ji)效考(kao)核之中。同時(shi)，通過系統化來保障(zhang)關鍵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作激(ji)(ji)情(qing)，即在(zai)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績(ji)效面談時(shi)，加(jia)入(ru)這方面的(de)(de)內容，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)己(ji)來評估志(zhi)趣所在(zai)，也(ye)許(xu)很(hen)多人工(gong)(gong)作多年之后(hou)都沒意(yi)識到如何激(ji)(ji)發自(zi)己(ji)的(de)(de)激(ji)(ji)情(qing)。
當然，這種(zhong)激(ji)勵和保留員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)方法也會(hui)(hui)為管理者(zhe)(zhe)和公(gong)司(si)帶(dai)來額外的(de)(de)(de)風險(xian)和成(cheng)本，因(yin)為剝(bo)離那(nei)些(xie)不能(neng)(neng)激(ji)勵優秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作勢必會(hui)(hui)要(yao)有人(ren)接替，而(er)(er)后(hou)來者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)業績(ji)未必能(neng)(neng)盡如(ru)人(ren)意；而(er)(er)有些(xie)時候，這種(zhong)深層(ceng)志趣的(de)(de)(de)發現會(hui)(hui)導致那(nei)些(xie)在公(gong)司(si)內部無法找到機會(hui)(hui)的(de)(de)(de)人(ren)自(zi)動或(huo)被動離開公(gong)司(si)，因(yin)而(er)(er)就損失了一個優秀的(de)(de)(de)績(ji)效貢(gong)獻者(zhe)(zhe)。
雖然(ran)這(zhe)種付(fu)出有時(shi)是痛苦的(de)(de)，但是從更(geng)(geng)長時(shi)間來看，激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)激(ji)情的(de)(de)作法能為公司長期(qi)留住員(yuan)工(gong)的(de)(de)心；放在(zai)當今員(yuan)工(gong)高度自(zi)由(you)，外部充(chong)滿(man)誘(you)惑的(de)(de)年(nian)代，這(zhe)種將心留下(xia)的(de)(de)做法會讓公司和管理者受(shou)益良多，同(tong)時(shi)也會贏(ying)得(de)雇(gu)主品牌(pai)，從而吸(xi)引更(geng)(geng)多人才的(de)(de)加(jia)入。
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