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一線主管課程培訓

培訓目標
通過課程兩天學習，學員能夠：
正確地看待和認識問題
掌握解決問題的思路
培養利用團隊方式來解決問題的意識
能夠結構化的思維和模型來分析與解決問題
識別并能正確應用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的工具
能夠(gou)理解防(fang)錯的原理與(yu)思路，明確標準(zhun)化的作用(yong)，預(yu)防(fang)問題的發生

課程大綱
第一天
一、解決問題的意識與思維
1 什么是問題
2 有效/無效解決問題的特征是什么？
3 問題意識
4 5個為什么與5W1H
5 解決問題的素質要求
6 團隊解決問題的要點
二、解決問題的結構化模式
1 PDCA的應用
2 團隊導向的解決問題的模式
3 解(jie)決問題的六步法

三、結構化解決問題的工具
1 鑒別和選擇問題：鑒別問題區域，明確定義問題
如何自選課題
是非矩陣表-如何收集信息
如何定義問題
頭腦風暴法-廣泛的收集創新觀念
如何把握現狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出問題癥結
以實際問題(ti)來(lai)進行層別法和柏拉圖(tu)練習(xi)與評點

第二天
2 鑒別根本原因：鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
3 發展多種解決方案并篩選*方案---尋找并鑒別 多種問題解決方案并選擇
系統圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發現 解決方案
以實際問題來進行系統圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以實際問題來進行決定矩陣訓練與評點
目標設定的SMART原則
4 制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂 詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規范工作安排的工具
箭條圖—合理地安排計劃與工作進程
應用實際問題訓練甘特圖與箭條圖
5 執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
核查表---記錄歷史
SPC統計過程控制圖 ---監控過程的變異波動是否 穩定的工具
應用實際問題訓練控制圖
6 標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發表---泛化，效果*化
成功的案例

四、防止問題的發生－防錯
1 零缺陷活動
2 防錯方法應用原理與原則
3 防錯的(de)五大基(ji)本思路(lu)

培訓師介紹：張兵
《生(sheng)產一線主管訓練營》金(jin)牌講師,精益與現場專(zhuan)家。具有(you)十多(duo)年的行業從(cong)業經驗(yan)(yan)、實(shi)戰經驗(yan)(yan)和管理經驗(yan)(yan)，熟(shu)悉生(sheng)產制(zhi)造型企(qi)業及相關工(gong)作(zuo)(zuo)流程，先后在(zai)多(duo)家著名跨(kua)(kua)國企(qi)業不(bu)同(tong)職(zhi)位上擔任管理職(zhi)務，豐富(fu)的職(zhi)業經驗(yan)(yan)涵蓋(gai)了(le)生(sheng)產、質量、研發、項(xiang)目、產品等，深諳(an)制(zhi)造型企(qi)業的現狀及管理特點(dian)。在(zai)企(qi)業就職(zhi)期間，張老(lao)師擔任過精益小組成(cheng)員(yuan)，參與并(bing)主導(dao)了(le)多(duo)項(xiang)跨(kua)(kua)國精益改善(shan)(shan)項(xiang)目的實(shi)施，因工(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)效(xiao)顯著、工(gong)作(zuo)(zuo)方法嚴謹實(shi)用、所率領團隊積(ji)極高(gao)效(xiao)，多(duo)次(ci)被國外總部(bu)嘉獎。張老(lao)師知識結構(gou)完整(zheng)豐富(fu)，管理實(shi)踐層次(ci)鮮明，授(shou)課過程中(zhong)注(zhu)重系統(tong)、邏輯(ji)性(xing)，善(shan)(shan)于引導(dao)和啟發學員(yuan)思考，讓學員(yuan)同(tong)時獲得深層次(ci)的感(gan)悟與實(shi)操性(xing)的工(gong)具方法。

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