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課程收益：
認識和了解全面健康的六大要素
了解壓力對企業人身心健康的影響
掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧
迅速處理人際關系帶來的負面情緒和壓力
探索適合你的建設性的減壓策略
培養樂在工作、樂觀思維和幸福體驗的心態
制定壓力管理行動計劃

課程大綱：
第一部分健康心理學與心理壓力評估——我的感覺好嗎？
單元學習目標：
正確認識職業壓力的心理學特征，自我評估壓力閥值，明確壓力對個人技能和工作績效的互動關系，增加主動“自我覺察”的觀念。
1健康的六大元素
練習：幸福大拼圖
2）壓力知多少
練習：壓力感測試
壓力和壓力反應的心理學模型
4）工作和生活中的壓力源分析
練習：良性壓力與負面壓力
6）心理壓力對身心健康及工作業績的交互作用
練習：壓力曲線
第二部分壓力緩解與情緒管理技巧——個人EQ修煉
單元學習目標：
學習認知自身的心理狀態和自我管理的心理學技巧，提供簡單、高效的心理策略和方法，增強壓力管理技能。
1）正確認識EQ（情緒智能）的概念
練習：個人EQ指數評估
2）情緒的“冰山原理”
練習技巧：情緒DNA
3）情緒敏感度訓練
練習技巧：有感覺？沒感覺？
4）身心和諧放松的五個技巧
練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法
5）無效的情緒管理模式：“踢狗效應”
壓抑、轉移、發泄、后悔
6）辦公室情緒處理技巧
練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”、“智慧老人法
7）思維提升技巧：樂觀思維訓練
練習技巧：樂觀三部曲
8）客戶服務中的情緒互動技巧
練習技巧：同理心溝通五步法
9）提升自我心理關愛能力——與生命力聯結的5種方法
第三部分總結與慶祝成功——工作和生活的五大平衡
單元學習目標：
壓力管理是系統的管理工程，需要從各個層面出發全面完善和改進。本單元內容提供系統性的自我改善策略及有效的行動計劃。
1）打造幸福生活五角堡壘
2）和諧身心壓力的十個技巧
3）個人壓力管理行動計劃