獲得大訂單的三步曲
2025-06-05 13:51:18
講師：魯百年(nian) 瀏覽次數：3118
課程描述INTRODUCTION
獲得大訂單技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
獲得大訂單技巧
課程(cheng)大綱(gang)
第一(yi)講 以客戶(hu)為中心大客戶(hu)訂單(dan)的三步曲
1. 整體在市場、銷(xiao)售、服務方面存(cun)在的問題
2. 企業管理和生(sheng)產不(bu)同階段營銷的(de)方法和意(yi)義
3. 以(yi)客戶為中心營銷的(de)發展(zhan)歷史
4. 為何需要市場(chang)、銷售、服務一(yi)體化的營(ying)銷
第二講(jiang) 客戶購(gou)買(mai)行為分析
1. 客戶決策過程(cheng)
2. 客戶(hu)決策心理學
3. 客戶(hu)購買需求的(de)產生?刺激價值等式改(gai)變
4. 如何將買和(he)賣(mai)的不平(ping)等轉化(hua)為接近平(ping)等
第(di)三(san)講 以客戶為中心的主(zhu)要方(fang)法(fa)和營銷技巧
1. 以(yi)客(ke)戶為中心的銷售
2. 客戶是(shi)朋(peng)友，而不是(shi)“上帝”
3. 學會了(le)解客戶需求的(de)技巧
4. 掌握(wo)不同客戶群不同決策和需(xu)求的(de)心理狀態
5. 如何迅(xun)速掌握客戶的個人(ren)需求和企業需求
6. 學(xue)會正(zheng)確的(de)提(ti)問、掌握客戶(hu)的(de)真(zhen)正(zheng)需求(qiu)
7. 如(ru)何(he)收集(ji)客戶資料(liao)和信(xin)息的技巧(qiao)
8. 客(ke)戶細分的(de)原則和方案
9. 滿足(zu)客戶需求的(de)實戰方案(an)
10. 如何將(jiang)小項目(mu)(mu)作成大項目(mu)(mu)
11. 銷售(shou)客戶對(dui)象的關鍵決策人物(wu)分(fen)類(lei)
12. 如何(he)作好交叉銷售(shou)和提升銷售(shou)
第四講(jiang) 以(yi)客戶為(wei)中心服務的主(zhu)要方法和技巧(qiao)
1. 客戶(hu)服務的(de)理念
2. 客戶(hu)為中心的服務意識
3. 服務的對話技巧
4. 服務人(ren)員心理素質的(de)提高
5. 處理咨詢(xun)需要(yao)的基本技能
6. 如(ru)何提高(gao)客戶的滿意度
7. 處理客戶異(yi)議的方法和(he)技巧(qiao)
8. 處理客戶(hu)投訴(su)的步(bu)驟和方案
9. 學(xue)會(hui)傾聽的技巧，提高溝通能力(li)
第五(wu)講 以客戶為中(zhong)心的市場營(ying)銷(xiao)方法和技巧
1. 以客(ke)戶為中心的品牌建設
2. 以客(ke)戶為中心的市場活(huo)動(dong)
3. 市場調(diao)研和客戶需(xu)求(qiu)分析(xi)
4. 市場(chang)研(yan)究方法和步驟(zou)
5. 銷(xiao)售機會的(de)獲得和管理
6. 自動的(de)市場流程和(he)分(fen)派
7. 市場活動的總(zong)結和反(fan)饋
第六講 企業在銷售、市場(chang)、服務一(yi)體化的(de)實(shi)施方法和步驟
1. 企業(ye)實現跨(kua)部門的流程整合和(he)再造
2. 跨部(bu)門的管(guan)理和(he)規范
3. 跨部門(men)的考(kao)核和評估
4. 提高(gao)企業的(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力
5. 市場、服務、銷售一體化的主要作(zuo)用
第七講 以(yi)客戶為(wei)中心營(ying)銷獲得大訂單(dan)三步曲(qu)的案(an)例分析
老(lao)師介紹：魯百(bai)年(nian)
精彩(cai)授教(jiao): 魯(lu)百年
知名教授、博(bo)士、有(you)(you)突出貢獻的(de)專家(jia)，現任美國(guo)Businessobjects公(gong)司(si)中(zhong)國(guo)區(qu)售(shou)(shou)前咨(zi)詢(xun)顧(gu)問總監。曾任美國(guo)甲骨文公(gong)司(si)高級(ji)咨(zi)詢(xun)顧(gu)問、高級(ji)經(jing)理，創智科技股份有(you)(you)限公(gong)司(si)CRM事業部副總裁(cai)、美國(guo)SAS研(yan)究(jiu)所北(bei)方區(qu)銷售(shou)(shou)總監、高級(ji)咨(zi)詢(xun)顧(gu)問、美國(guo)Hyperion公(gong)司(si)中(zhong)國(guo)區(qu)高級(ji)銷售(shou)(shou)經(jing)理，具有(you)(you)多年(nian)外企和民營企業市場營銷、高層管(guan)(guan)理工(gong)作經(jing)驗。大(da)中(zhong)華客(ke)(ke)戶(hu)關系管(guan)(guan)理組織電(dian)子網站咨(zi)詢(xun)專家(jia)、北(bei)京大(da)學、清(qing)華大(da)學MBA班咨(zi)詢(xun)顧(gu)問。調(diao)研(yan)、組織、參(can)與過證券、銀行、電(dian)信、交通、房地產、醫藥、電(dian)力行業等決(jue)策支持項目(mu)(mu)、數據挖掘(jue)項目(mu)(mu)與客(ke)(ke)戶(hu)關系管(guan)(guan)理項目(mu)(mu)的(de)培訓(xun)、調(diao)研(yan)和實施。
獲得大訂單技巧
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/1343.html
已開課時間Have start time
- 魯百年
[僅限會員]
營銷策劃公開培訓班
- 出奇制勝的實戰營銷寶典 石真語(yu)
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 卡位戰略營銷與品牌策劃 丁(ding)興良
- 服務營銷與服務利潤價值鏈 宮同昌
- 創意極速營銷系統 張良
- 如何打造優秀企業電子商務平 張(zhang)有為
- 營銷突破--營銷新思維·新 華紅(hong)兵
- 培育粉絲客戶的服務營銷技巧 魯百年
- 創新營銷與銷售團隊管理高級 鮑英(ying)凱
- 國際貿易離岸業務操作技巧 陳(chen)碩(shuo)
- 銷售經理、市場經理核心技能 鮑(bao)英凱
- 締造極限績效的坦克營銷攻略 馬劍明
營銷策劃內訓
- 《得“代發”者得未來 代發 裴(pei)昱(yu)人
- 《沙龍產說會：分紅年金產品 裴昱人(ren)
- 市場營銷策略與創新 周洪超
- 《保險專業化營銷實戰套裝》 裴昱(yu)人(ren)
- 產品營銷英雄升級訓練營 懷國(guo)良
- 《商業銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 地產營銷破局：提升銷售成交 丁(ding)銘(ming)
- 《金融產品營銷技巧》 李瑞倩
- 《“賦能力”念道術保險業務 裴昱人
- 市場洞察與營銷策略組合 吳越舟(zhou)
- 《銀行客戶關系維護與營銷心 李瑞(rui)倩
- 寫字樓市場分析及招商運營創 郭朗