管理溝通與非物質激勵
2025-07-05 00:41:18
講師：劉大海 瀏覽次(ci)數：3029
課程描述INTRODUCTION
廣州管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
廣州管理溝通培訓
課程背景：
需(xu)要是(shi)(shi)激(ji)勵(li)(li)的(de)基礎和前(qian)提(ti)，企(qi)業員工需(xu)要的(de)多(duo)樣性(xing)自然(ran)導致(zhi)激(ji)勵(li)(li)方(fang)式的(de)多(duo)樣性(xing)。這就(jiu)(jiu)要求管(guan)理者(zhe)必須根據(ju)激(ji)勵(li)(li)對象(xiang)和環境的(de)差異采取不(bu)同的(de)激(ji)勵(li)(li)方(fang)法(fa)，以達到*的(de)激(ji)勵(li)(li)效(xiao)果。物質激(ji)勵(li)(li)雖然(ran)是(shi)(shi)一種不(bu)可(ke)缺(que)少(shao)的(de)重要激(ji)勵(li)(li)方(fang)式，但并不(bu)是(shi)(shi)萬能的(de)，與此(ci)同時(shi)，很(hen)多(duo)企(qi)業的(de)管(guan)理者(zhe)，也并沒(mei)有(you)權限(xian)隨(sui)時(shi)利用物質激(ji)勵(li)(li)來激(ji)勵(li)(li)所轄團隊(dui)。因此(ci)，非(fei)物質激(ji)勵(li)(li)就(jiu)(jiu)愈發顯示出重要的(de)意(yi)義！
非(fei)物質激(ji)勵(li)是指企業管理者(zhe)采取貨(huo)幣以外的(de)方(fang)式激(ji)勵(li)員工。這種激(ji)勵(li)方(fang)式既可以用較(jiao)低的(de)經濟成本滿(man)足(zu)更大范圍員工深層次的(de)需要(yao)，又可以塑造積極向上的(de)文(wen)化(hua)氛(fen)圍。利用標桿的(de)作用、榜樣的(de)力量(liang)對人無窮的(de)影響，推動整個組(zu)織(zhi)進(jin)入(ru)良性循環。
本課(ke)程(cheng)從管(guan)理中(zhong)溝通(tong)技巧提(ti)升的角度入(ru)手，訓練(lian)利(li)用非物(wu)質激勵的方式激發員工積極性和主(zhu)動(dong)性、吸(xi)引和留住員工，以達到(dao)提(ti)升組(zu)織績效的作用。
本課(ke)程適用(yong)范圍(wei)廣，凡是具(ju)有管理(li)職(zhi)責，需(xu)要在管理(li)過(guo)程中提升溝通(tong)能力、運用(yong)溝通(tong)技巧來激勵團隊、推動組織(zhi)績效達(da)成的各(ge)崗(gang)位(wei)人(ren)員均適用(yong)。
課(ke)程(cheng)大綱
開篇導入(ru)：
1、溝(gou)通(tong)開啟(qi)管理之門
2、管理溝(gou)通成功(gong)圖解
一、透徹理解他人的思想(xiang)
（一）、傾(qing)聽8項要領(ling)
1、神情專注(zhu)
2、少講多問
3、拒(ju)絕干擾
4、使講話(hua)者放松
5、控(kong)制情緒
6、不急(ji)于下(xia)結論(lun)
7、用(yong)心感愛
8、積(ji)極思考
測評：你的傾(qing)聽指數
（二）、發問4項要領
1、一(yi)問情(qing)況
2、二問(wen)原因(yin)
3、三問對策
4、四問(wen)目標
演練：4問改(gai)善(shan)業(ye)績
（三）、應(ying)答5項要領
1、復述(shu)問(wen)題
2、歸納要點
3、具體闡釋
4、要點(dian)復述
5、征詢反饋
二、準確表達(da)你的主張
（一）、溝通中聲音語增強(qiang)3項技法
1、節(jie)奏(zou)的設計(ji)
2、旋律(lv)的把(ba)握
3、詞語的修飾(shi)
（二）、物態(tai)語(yu)增強(qiang)5項(xiang)技法
1、形(xing)象語言：體(ti)形(xing)、體(ti)味、膚色、發型
2、神態語言：眼神、手(shou)勢(shi)、表情
3、物(wu)品語言：服裝、首(shou)飾(shi)、用具、標志物(wu)
4、時間語言：遲到(dao)、早退、早晨(chen)、晚間
5、空間語言：地(di)點、距離、座位布置
（三）、表揚(yang)批評(ping)5步法(fa)
1、表揚的關鍵要素：
第(di)一步，事先明確你對工作的評價(jia)。
第二步，告訴他們好(hao)在什么地方。
第三(san)步，說明事件的價值，你(ni)為(wei)此而高興。
第(di)四(si)步，沉默片刻，讓他們感覺(jue)你的高興。
第五步(bu)，鼓勵(li)他們(men)再(zai)接再(zai)厲。
2、批評的(de)關鍵要素：
第一步，事先明確你對工作(zuo)的(de)評價。
第二步，具(ju)體(ti)指(zhi)出(chu)問題在(zai)哪(na)里(li)。
第三(san)步，告訴他錯誤的(de)危害，你為(wei)此而難受(shou)。
第四步(bu)，沉(chen)默片刻，讓(rang)他們(men)感受你的心情。
第五步，表(biao)示你(ni)對他充滿(man)希望。
演練(lian)：批評改善行為
（四）、會(hui)議發言BEST法(fa)
1、時空法，理順演說思路
2、因果法，說清來龍去脈(mo)
3、題解法，確(que)保對癥(zheng)下藥
4、對比法(fa)，區分(fen)正誤黑白
5、遞進法，表達真知(zhi)灼見
三(san)、說服他人接受你的(de)主(zhu)張
（一）、理(li)性人(ren)(ren)和(he)情緒人(ren)(ren)
1、傳統(tong)理解的誤區
2、現(xian)代行為學研究的挑戰
3、管(guan)理行(xing)為與情(qing)緒(xu)的關系
4、人的(de)情緒為企業提供的(de)資(zi)產和(he)負(fu)債
（二）、解(jie)讀人性4大熱鍵
1、內向強勢型
2、內向(xiang)弱(ruo)勢型
3、外向強勢型
4、外向弱勢型(xing)
（三(san)）、管理說服7式(shi)
1、利害(hai)誘導(dao)式
2、意念滲透式(shi)
3、情境示范式
4、緩(huan)沖說服式
5、間接(jie)通道式
6、快(kuai)速(su)細節(jie)式
7、反轉(zhuan)說服(fu)式
演練：誰該委以重任?
四、讓他人按(an)你的主張行動
（一）、外在報酬和(he)內在報酬
1、馬斯(si)洛(luo)的需要層次理(li)論
2、傳統組織(zhi)的報酬(chou)管理
3、單純依(yi)賴(lai)外在(zai)報酬(chou)的激勵(li)方(fang)式與“組織肥胖癥”
4、“精明”的(de)員(yuan)工與“聰明”的(de)員(yuan)工
（二(er)）、轉換(huan)教練模(mo)式
1、識別四(si)類人才特性
2、六步帶隊教(jiao)練(lian)法
3、競賽創(chuang)造超常(chang)業(ye)績
（三）、無形激(ji)勵有(you)型化
1、認同法激(ji)活內(nei)在動力
2、反(fan)推法摧毀心理帳戶
3、階梯法激發成長渴望
4、標(biao)桿(gan)法(fa)引(yin)領群體行為
（四）、強化部下(xia)執行(xing)力(li)
1、執行前(qian)的承諾法(fa)
2、執行中的反(fan)饋法(fa)
3、執(zhi)行(xing)后的(de)5C法
廣州管理溝通培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/19608.html
已開課(ke)時間Have start time
- 劉大海
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓班
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧(hui)民
- 管理者溝通與影響技術 楊老(lao)師(shi)
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師(shi)
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明(ming)
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 有效溝通技巧 張譯
- 跨部門溝通與協作 嚴明(ming)
- 溝通式管理 廖(liao)衍(yan)明
溝通技巧內訓
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程(cheng)平安
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉(xiao)慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(hao)（
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 高效溝通與問題解決 趙海云(yun)
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥(yan)池
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李(li)曉慧
- 目標達成與協作溝通 曹(cao)勇
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊（
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏杰