高端商務禮儀
2025-10-01 09:11:18
講師：段(duan)香(xiang) 瀏覽次數：3008
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
高端商務禮儀的培(pei)訓班
培訓講師：段(duan)香
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務禮儀的培訓班
【課程目標】
探討禮(li)儀(yi)與人生(sheng)、事業成功(gong)的重要性；
塑造(zao)良好(hao)的職業形象與個人魅(mei)力(li)；
掌握現(xian)代商務場合(he)中通(tong)用的(de)禮(li)儀規范，以(yi)恰當(dang)的(de)方式表(biao)達(da)對別人的(de)尊重，避免無意中冒犯他人；
掌握涉外(wai)商務往(wang)來——接待(dai)、拜(bai)訪與商務宴請基本(ben)禮儀規范；
提升人(ren)際關(guan)系處理(li)能力，建立和(he)諧積(ji)極的(de)(de)人(ren)際氛(fen)圍，增強與人(ren)溝通的(de)(de)技巧(qiao)。為個(ge)人(ren)的(de)(de)發(fa)展和(he)企業的(de)(de)發(fa)展拓展您的(de)(de)人(ren)脈資源。
【課程特色】
內外(wai)兼(jian)修，使您(nin)在商務交往中充分展(zhan)示自己的(de)的(de)個人(ren)魅力(li)、輕松*的(de)與人(ren)溝通；
理論和實(shi)踐相結合，簡單、易學、實(shi)用；
突出聽、看(kan)、做、練等親身體(ti)驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
【培訓形式】理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬
【課程時長】1-2天
【課程大(da)綱】
第一模(mo)塊：商務禮(li)儀(yi)的內涵------------不學禮(li)，無以立
一、禮儀的定義與(yu)特(te)征
二(er)、商務禮(li)儀的基本原則與要(yao)求(qiu)
三(san)、商務禮儀對商務活(huo)動的重要(yao)性及其影響作用
第二(er)模塊：形象(xiang)禮儀(yi)----------您(nin)的形象(xiang)價(jia)值百萬
一、職業形象的構成要(yao)素
二、職(zhi)業形象對事業發展及社交生活的(de)影響
三、你的形象價值(zhi)百(bai)萬——不修邊幅的人(ren)在(zai)社會上是(shi)沒有影響力的
四、看起(qi)來就像個成功者——定(ding)位你的職業形(xing)象
五、首應效應——這是一個兩(liang)分鐘的世界
六(liu)、內正其心，外正其容(rong)---商務場合中(zhong)男士(shi)、女士(shi)的儀容(rong)禮儀
1、職業儀容規范
2、男士、女士發式(shi)的職業(ye)要(yao)求(qiu)
3、面容、體味等方(fang)面的基(ji)本(ben)職業要求(qiu)
4、女式化妝的基本(ben)要求及基本(ben)步驟
現(xian)(xian)場演練：職業(ye)淡妝的(de)步驟/職業(ye)淡妝的(de)技巧(qiao)（針(zhen)對(dui)不同(tong)臉型、眉形、眼(yan)形）/學(xue)員化(hua)妝練習和現(xian)(xian)場點評
A．佛(fo)靠(kao)金裝，人(ren)靠(kao)衣裝---商務場合中男士(shi)、女士(shi)的儀(yi)表禮儀(yi)
i.服飾所給(gei)您(nin)帶來的自信(xin)的力(li)量----穿出影響力(li)
ii.職業著(zhu)裝的(de)基本原則：適宜原則/TPO原則/和諧原則/個性原則
iii.常見著(zhu)裝誤區點評(ping)：
iv.女士儀表禮(li)儀的基本要(yao)求(qiu)
1.女(nv)士職場著裝的密碼
2.女士(shi)商(shang)務(wu)場合的著裝的TPO原則
3.嚴肅商(shang)務場(chang)合的著(zhu)裝要求
4.半職(zhi)業場合(he)的著裝要(yao)求(qiu)
5.女士商務場合(he)的配飾(shi)選(xuan)用(yong)要(yao)點
6.職業形象塑造的(de)個性化分析
a)女士八(ba)大風格與服裝、配飾(shi)、鞋包等的選擇
b)絲巾的應用及系法
7.女士商務場合的著裝禁忌
v.男士儀表禮儀的基本(ben)要求
1.西裝的(de)顏(yan)色、面料選擇(ze)要(yao)點
2.配(pei)飾的選(xuan)用與搭(da)配(pei)技巧：襯衣、領帶、鞋(xie)襪、內搭(da)的選(xuan)用原則(ze)
3.男士品味的展示：配飾的選用技(ji)巧
4.整體搭配的三(san)色(se)原則(ze)與三(san)一(yi)法(fa)則(ze)
5.西裝(zhuang)著裝(zhuang)規范的八個檢(jian)點(dian)
6.職業形(xing)象塑(su)造的個(ge)性化(hua)分析
a)男士(shi)五大風格與(yu)服(fu)裝、配飾、鞋包等的選擇
b)男士體型分(fen)析(xi)及揚長避短的(de)著裝方案(an)
演練:一分鐘形象(xiang)改進(jin)
第三模塊(kuai)：溝通禮儀----------一半(ban)是(shi)(shi)技術(shu)一半(ban)是(shi)(shi)藝(yi)術(shu)
一、溝通重要性：
1、什么是(shi)溝通(tong)
2、溝通(tong)的雙向(xiang)性
二、溝通中語言的藝(yi)術
1、有(you)聲語言：
傳情(qing)達意的(de)技巧----------有(you)效溝通的(de)定義
.語言溝通過程模擬(ni)導圖
.溝通過程中的(de)三個(ge)行為：說的(de)技(ji)巧(qiao)、聽的(de)學問(wen)、問(wen)的(de)藝(yi)術
（1）聽(ting)的(de)藝(yi)術
a)如(ru)何聆聽
b)聆聽的層次
c)聽的技巧(qiao)
d)傾聽(ting)時(shi)的肢體語言
e)互(hu)動：傾聽互(hu)動游戲
（2）說的技巧:語(yu)音、語(yu)調(diao)、語(yu)速、十字禮貌用語(yu)
f)說的(de)技巧：視頻案(an)例(li)賞(shang)析(xi)
g)說(shuo)什(shen)么話？
h)如何說？
（3）問的藝術：如(ru)何(he)有效發問
i)開(kai)放式與封(feng)閉式提問
j)提問的(de)好處
k)如何提問
2、身體語(yu)言密碼---如何(he)通過肢體語(yu)言讀懂人心
（1）站、坐(zuo)、走(zou)、蹲(dun)的基本要領與禁(jin)忌
（2）標準站姿、優雅站姿的基本要領與(yu)禁忌(ji)
（3）標準坐(zuo)姿、優(you)雅坐(zuo)姿的基本要領與(yu)禁(jin)忌(ji)
（4）俯首拾物時的(de)優雅
.高(gao)低(di)式蹲(dun)姿
.交叉式蹲姿
（5）鞠躬禮的分(fen)類、應對場合、行(xing)禮方式和禁(jin)忌
.行鞠(ju)躬禮時的基本規(gui)范
.行禮時的相關禁(jin)忌(ji)
遞接物品(pin)、引導、指引手勢的運用(yong)要領(ling)示范與訓練
待人接物時的身(shen)體(ti)語言應(ying)用技巧(qiao)
.眼(yan)神的運用(yong)技巧
1目光注視的(de)方向
2目(mu)光注(zhu)視時間長短
3目光注視的(de)位(wei)置及避視禮節
.微笑的魅力及訓練
1笑(xiao)不露(lu)齒還是笑(xiao)不露(lu)齦？
2完美的(de)笑容是如(ru)何練(lian)成的(de)？
3微笑訓練
.不(bu)同場合商務社交(jiao)距(ju)離(li)的(de)實際應(ying)用(yong)
距(ju)離(li)產生的美
第(di)四模塊：商務接待拜訪(fang)禮儀----------事業發(fa)展的(de)助推器
一、拜(bai)訪前的準備工作
1、形象(xiang)的(de)準備
2、交通的準(zhun)備
3、資料的準備
4、心(xin)理的準備
二(er)、上門拜訪(fang)/迎客的禮節
1、守時的要求（主方(fang)、客方(fang)）
i.預約的要求(qiu)
ii.迎客的儀式(shi)
a)商務(wu)接待、洽(qia)談的(de)禮(li)節
i.見(jian)面(mian)之始的寒暄、介(jie)紹(shao)引見(jian)、握手、遞接名片(pian)、引領入(ru)會議室(shi)、入(ru)座座次、斟茶禮節
ii.會晤及談(tan)判禮儀
1.會(hui)議(yi)安排的禮儀(yi)/與會(hui)舉止禮儀(yi)
2.談判時(shi)(shi)的形象(xiang)禮(li)儀/談判時(shi)(shi)的位次禮(li)儀
b)商務接待/拜訪送別(bie)的(de)禮節
i.送客禮節(jie)（電(dian)梯、門口(kou)、小轎車）
ii.會議(yi)室(shi)的清理
c)接待(dai)/拜(bai)訪(fang)結束后(hou)的(de)禮節(jie)
i.向上司報備洽談結果
ii.相關事(shi)宜(yi)的(de)跟進
第五模塊：宴請禮儀----------你在(zai)品食物，別人在(zai)品你
一、宴請(qing)的方式(shi)與(yu)宴請(qing)的邀(yao)約(yue)
二、餐桌(zhuo)上的中西文(wen)化沖突
三、宴請的座次(ci)、桌次(ci)禮儀
四、中(zhong)餐禮儀
1、陪(pei)客的講(jiang)究(jiu)
2、敬酒的講究(jiu)
3、席間話(hua)題的選擇
4、餐具使用(yong)的禮儀
五、西餐禮儀
1、儀態的(de)要(yao)求(qiu)
2、上菜的順序
3、餐(can)具的使(shi)用禮儀
第六模塊：職場禮儀----------人際關系的潤滑劑
一、辦公(gong)室禮(li)儀(yi)
座位(wei)環(huan)境禮儀(yi)、辦(ban)公場(chang)合5S管理、公共(gong)設備(bei)使用(yong)禮儀(yi)、如廁的禮節
二、與(yu)上司相處的禮儀
1、與(yu)上司溝通的禮(li)儀
2、匯報工作的禮儀(yi)
三、打電話的禮儀(yi)——三三原(yuan)則
1、幾聲接(jie)起方顯完美(mei)職業素養(yang)？
2、誰(shui)先(xian)掛電(dian)話？誰(shui)先(xian)自報家門？
3、打(da)電話前(qian)要做(zuo)哪些(xie)相關的準備(bei)?
4、如何(he)轉接電話?
手機禮(li)儀
課程的總結與回顧
高端商務禮儀的培訓班
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235152.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 段香
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商務禮儀內訓
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