課程描述INTRODUCTION
員工心態調整公開課



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心態調整公開課
課程背景
狄更斯說過:這是一個最好的時代,也是一個最差的時代,這句話放在今天,依然放之四海而皆準。
浮躁的社會,浮躁的職場,企業在經營轉型過程中通常普遍存在下列問題:員工對工作缺乏忠誠度和責任心,工作得過且過;員工對工作安排斤斤計較、挑肥揀廋,不愿承擔責任,不愿多做一點工作;員工對工作不珍惜,對職業成長缺乏耐心,這山望著那山高;員工對工作不熱愛,缺乏敬業精神,工作馬虎,經常出錯;員工危機意識不強,缺乏居安思危的意識;員工對工作缺乏熱情,工作拖拉、推諉,缺乏主動性、自覺性,時常造成工作延誤;普遍缺乏長遠規劃與目標,不知道自己想要什么。
這些問題如果不能有效解決,直接制約企業的發展,導致企業無法健康、快速前進。
針對上述存在的問題,從員工心靈深處把脈分析,引導員工樹立積極、正確、向上的價值觀,激發事業心與責任感,點燃員工的工作激情,從而提升團隊成員的執行能力、使企業轉制成企業后能夠基業常青、從優秀到卓越……
課程特色
課程中(zhong)大(da)量(liang)采用體驗式的(de)互動(dong)、案(an)例分(fen)析(xi)、模擬訓(xun)(xun)練和角(jiao)色扮演,生動(dong)活(huo)潑,寓(yu)教于樂(le),即提(ti)升學(xue)員的(de)參與(yu)性,又緊(jin)扣培訓(xun)(xun)主題,針(zhen)對性提(ti)升學(xue)員的(de)學(xue)習與(yu)應用能力(li)。
課程收益
我在為誰工作——樹立正確積極的工作態度
了解職場現狀,樹立危機意識
競爭無處不在,要敢于競爭,善于競爭,培養狼性精神
提升執行力,沒有任何借口
提升主人翁的責任意識、團隊意識、家園意識
打破自我設限,積極進取,挖掘潛能
清晰目標,掌握有效制定目標和達成目標的工具
立即行動,絕不拖延
建立感恩意識,提升(sheng)忠(zhong)誠(cheng)度與奉獻精神
課程大綱
導引:開訓與團隊建設
一、快樂分組
.快樂找家人
.設計組名
.選舉組長
.設計口號
.組風展示
二、小組分享
.你今天來這里的目的
.你人生的理想是什么
.你最感激的兩個人是誰?
.你最想在本課堂中收獲什么?
三、課堂紀律與小組PK
.視頻分(fen)享與討(tao)論
第一講:危機撲面而來——我究竟為誰工作?
一、危機撲面而來
導引:瞬息萬變——21世紀新經濟下的企業特點
案例:10年前的全球前十強VS10年后的全球前十強
視頻:瞬息萬變的世界
討論:鐵飯碗的定義?
案例:大學生畢業即失業將成為常態
案例:某銀行的10個崗位與40000萬份簡歷
思考:三年后,你的位置在哪里?
.競爭——企業與個人不可避免的命運
案例:五大行近三年的發展軌跡,廣東交通銀行的網點裁撤之路
視頻:康熙皇帝怎樣面對危機?
.危險中孕育的機會
.讀懂十八大的四個全面與老百姓的關系
.讀懂一帶一路對我們意味著什么
.讀懂工業4.0對我們每個人的挑戰與機會
總結:危機中(zhong)有危險,更有機會。看到機會,我們(men)唯有積極面對,進(jin)取創新才是得(de)勝(sheng)王道(dao)。
二、努力工作為了誰?
討論:為什么要努力工作?努力工作為了誰?
視頻:奔跑
討論:主人公奔跑的目的與意義?
.生命的意義是什么?
視頻:生命的旅程
討論:你生命的目的與意義?
.工作的價值與生命價值的關系?
游戲:你還有多少時間?
案例:明天的成果VS今天的選擇;
討論:過去五年VS未來五年
重(zhong)點:你(ni)是(shi)要過(guo)無(wu)奈的人生?還(huan)是(shi)要過(guo)無(wu)憾(han)的人生?努力(li)工(gong)作,是(shi)為了成就(jiu)更(geng)好的自己。
第二講:努力工作的發動機——積極的態度
一、為什么要有積極的態度?
討論:什么叫成功?你對成功人士的定義?成功人士的特質有哪些?
.人工作的動機是什么?
思考:馬斯洛的五大需求層次,你在哪里?你未來想去哪里?
案例:為什么要努力工作——想要賺錢,先要值錢
重點:成功取決于5%的能力和95%的態度。
二、思考:何謂職業?何謂事業?
討論:把工作當職業VS把工作當事業的不同結局?
案例:老師本人從職場菜鳥轉變職場達人的親身故事
重點:把工(gong)作(zuo)當職(zhi)業,只會(hui)全力應付(fu);把工(gong)作(zuo)當事業,才會(hui)全力以赴
三、職場工作態度的四種表現及其不同的職場命運
.能力差,態度差
.能力差,態度好
.能力強,態度差
.能力強,態度好
.提升能力的三個有效途徑
案例:某保險公司總經理馮先生三年冷宮,不計得失贏得未來的故事
重點:工作是為(wei)了更好的生活,想要更好的生活所以需要更好的工作
第三講:從優秀到卓越的成果思維
一、工作成果取決于思維
討論:人類到底有沒有命運?命運的結局取決于什么?
思考:走運VS倒霉
分組研討:思維的力量
.正面思維VS負面思維
.以結果為導向的思維是如何形成?
案例:柜員小吳與小張的結局
.做了VS做到
重(zhong)點:思路(lu)決(jue)定出(chu)路(lu),格局決(jue)定結局
二、換位思考
思考:領導喜歡怎樣的員工?同事歡迎怎樣的員工?
討論:同事A很勢利,你怎么看?
討論:領導又通知加班,你怎么看?
討論:兩人一起合作一個項目,同事B活干得不多卻總是邀功你怎么看?
互動游戲:轉手練習
案例:新疆某聯社理事長從“奴隸到將軍”的故事
案例:911事件中的三個幸存者
總結:技能是(shi)一(yi)道溝;態(tai)度是(shi)一(yi)座山;思維(wei)是(shi)一(yi)重(zhong)天。唯有卓越(yue)的思維(wei)創造卓越(yue)的成果
第四講:高薪水高報酬緣于清晰有效的目標
一、沒有目標,哪來的奔頭?
討論:你的人生目標是什么?
.你有目標導向的人更容易成功
案例:耶魯大學畢業生25年后的人生結局
二、有效制訂工作目標的方法
.有效制訂目標的工具
案例:內斯美的故事、李小龍制訂目標
.收入水到渠成的原理
視頻:《目標》
三、達成目標必備的行動力
.大部分人制定目標的尷尬:年初有計劃,年中有變化,到了年底一切都是神話?
案例:新龜兔賽跑的故事
.解決辦法:絕不拖延,高效工作
案例:士兵突擊片斷
案例:老王與老張的故事
總結:路走多遠,取決于目標有多遠
.每天多做一點點
假設每天多做1%,其結果就是:(1+1%)365=37.7834
假設每天少做1%(1-1%)365=0.0255
365天之后前者是后者的多少倍?1481.7倍
總結:聚沙(sha)終能成塔,水滴定會穿(chuan)石(shi)
第五講:尊重差異,高效和諧工作的人際溝通技能
一、知己知彼的坦誠溝通原則
.破除溝通的心理障礙
.信任是成交的最重要的保證
.如何贏得他人的信賴感?
.如何成功啟動信任的四步驟?
.如何快(kuai)速準確判斷他人的心(xin)理狀態?
二、如何與不同性格的人打交道——四種基本行為風格
.認識四種基本行為風格
測試:四種行為風格,你是哪一種?
.四種行為風格的表達方式
.四種行為風格的特別解析
.各種行為風格的溝通策略
.如何識別四種行為風格
如何識別四種行為風格的觀察方式
練習:快速識別四種行為風格
案例分析:四種行為風格的差異與不同
.尊重且接受不同的行為風格
.以對方(fang)能接受的方(fang)式溝通
第六講:為自己工作的五大基石
孫子兵法:將者,智信仁勇嚴也,職場達人必備的五要素
一、智——學習力
.為什么要提升學習力
.提升學習力必備的六個階梯
案例:二祖斷臂求法的故事
案例:職場達人從奴隸到將軍的歷程
總(zong)結:沒有(you)學習力,就(jiu)沒有(you)競爭力,學歷不(bu)代(dai)表能力,有(you)學習力者有(you)能力
二、信——信義與信心
.關羽VS呂布
討論:人才必備的三要素是什么?
.為什么信心是最重要的因素?
.沒有信心會面臨人生會面臨怎樣的結局?
案例:從大學生到殺人犯
案例:一個國家的命
.提升信心的兩個方法
總結:在信的(de)人,凡事(shi)都(dou)能(neng)——摘自圣經(jing)
三、嚴——嚴于律已
.解讀:人不為已,天誅地滅?
.自我計較“得”的,必然是“失”
.低調做人,高調做事
.寬容大度是成功者必備的素質
案例:曼德拉總統的故事
.不計得失,贏得未來
總結:修身,方(fang)能齊家治國平天下(xia)
四、勇——勇于擔當責任
.為什么要承擔責任?
責任的定義
賦予責任與不賦予責任的實驗
責任對于管理者的意義
**對管理者的重新定義
案例:豐田CEO豐田章男與“剎車事件”
案例:7.23高鐵事故
討論:職場中為什么不敢擔責任?
經典案例研討、剖析
職場不敢承擔責任背后的癥結
擔責任與不擔責任的后果?
案例:德國國家銀行不擔責任的后果
案例:銀行家恰科與一根大(da)頭針的(de)故事
.工作與責任的關系?
您喜歡你的工作嗎?
您工作快樂嗎?
您工作的成就取決于是否你喜歡手頭的這份工作嗎?
案例:蓋洛甫的研究成果
責任心決定您職場成就的高度
案例:美國心理學博士的研究發現
案例:某著名音樂家的案例
重點:人生沒有如果,只有后果,要(yao)讓后果有效果,責任必在我。
五、仁——仁愛與感恩
導引:從說文解字來講,仁乃“人”+“二”,可以理解為二人相處之道!那么二人相處遵循的道是什么?愛與感恩,造就職場成功路
討論:為什么要感恩?最要感恩誰?
解碼:人一生的成就和命運與父親母親關系的影響
.“百善孝為先“——摘自清《孝經》
.“夫孝,德之本也”——摘自《論語》
.“要孝敬父母,使你得福,在世長壽。——摘自圣經摩西十戒
.孝,乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理,”孝“的前提是感恩
視頻:母愛的力量
重點:幸福感強的人,都是懂得感恩父母孝順父母的人
.懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領導、感恩團隊、感恩一切
思考:人生的兩對父母:血緣父母與衣食父母,何謂衣食父母?企業也
案例:成功與孝子的關系
工具:感恩墻
重點:世上最珍貴的東西,往往都是免費的。正因如此,更要珍惜
.提升忠誠意識——忠誠是(shi)一種生(sheng)存(cun)方(fang)式(shi)
講師介紹
嚴紅艷老師
.中科院心理研究所碩士
.版權課《心動力?之管理者心理資本開發》創始人
.沙盤心理認證治療師
.國際教練學總會 (IAC)認證教練
.4D領導力認證授權導師
.國學文(wen)化傳播(bo)者
講師經歷
.曾任:美國友邦保險經理儲才學院副主任(全球500強企業)
.曾任:英國保誠集團經理人計劃主任導師(全球500強企業)
.曾任:加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業)
.曾任:美國方慎集團董事長秘書
.曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經理
.**心理學研究機構—中科院心理研究所:心理咨詢與治療專業
.具有21年的國內外名企營銷實戰及團隊管理工作經歷,12年的金融行業銷售團隊培訓經歷, 9年全球500強外資企業培訓及管理經驗;
嚴老師十數年的傳統文化實修(xiu)以及(ji)對(dui)心(xin)理(li)(li)學的系(xi)統鉆研,能(neng)將(jiang)國外先(xian)進課程(cheng)及(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具與中(zhong)國企業實際(ji)情況(kuang)進行有效整合,形成專業、系(xi)統、前瞻、實效的培訓(xun)主(zhu)張以及(ji)獨特(te)的演講風格!在提升(sheng)(sheng)領袖(xiu)人(ren)格魅力(li)、領導力(li)、心(xin)理(li)(li)資本、賦能(neng)團隊管(guan)(guan)理(li)(li)、塑造員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)心(xin)態、提升(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)情商以及(ji)綜合能(neng)力(li)打造方面(mian)充滿覺察與洞見!能(neng)夠幫助(zhu)學員(yuan)(yuan)(yuan)開啟智慧,敏(min)銳(rui)覺察到組織或自(zi)己所面(mian)臨問(wen)題背后的真(zhen)相(xiang),并且提升(sheng)(sheng)學員(yuan)(yuan)(yuan)解決問(wen)題的動力(li)以及(ji)策略,將(jiang)培訓(xun)方法有效落地(di),使企業和個人(ren)能(neng)夠順利(li)實施。嚴老師團隊管(guan)(guan)理(li)(li)經驗豐富(fu),管(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)(guo)的團隊超過(guo)(guo)5000人(ren),培訓(xun)學員(yuan)(yuan)(yuan)逾十萬人(ren)。
嚴老師(shi)在深圳(zhen)市壹佰在線網(wang)絡通(tong)訊有限公(gong)(gong)司(si)(si)擔任呼叫中(zhong)心經(jing)理職位期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian),負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)創建呼叫中(zhong)心運營(ying)部(bu)。包括人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)招募、培訓、制度擬(ni)定及(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正式上崗運營(ying); 創立了(le)*呼叫中(zhong)心模式運作(zuo)(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才交流服務(wu)項(xiang)目(mu)——人(ren)(ren)(ren)(ren)才一(yi)線通(tong); 負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)市場的(de)(de)開拓與售前售后服務(wu)的(de)(de)支持,發(fa)展企業(ye)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)5500多家(jia),個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)6萬多;成(cheng)(cheng)功拓展電(dian)話銷售項(xiang)目(mu),與顧問(wen)公(gong)(gong)司(si)(si)合作(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)功“培訓課(ke)(ke)程(cheng)”銷售項(xiang)目(mu)。在美國友(you)邦保(bao)險工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian),所負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)的(de)(de)儲備(bei)經(jing)理學院晉升率(lv)從70%提升至82%,共13期(qi)(qi)(qi)學員(yuan)(yuan)(yuan)業(ye)績居學院前列(lie); 面向于主管級以上營(ying)銷員(yuan)(yuan)(yuan)講授之課(ke)(ke)題(ti),且反響頗(po)佳。在保(bao)險業(ye)期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian),嚴老師(shi)高(gao)度關(guan)注受(shou)訓學員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)心態調整和(he)潛(qian)能開發(fa),通(tong)過(guo)一(yi)系列(lie)的(de)(de)心態調整訓練,共培養保(bao)險業(ye)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)(ren)19期(qi)(qi)(qi)(每(mei)期(qi)(qi)(qi)訓練6個(ge)月(yue),平均70人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)期(qi)(qi)(qi)),曾經(jing)創下英國保(bao)誠集(ji)團B26期(qi)(qi)(qi)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)(ren)以在訓期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian)月(yue)人(ren)(ren)(ren)(ren)均FYP26000元的(de)(de)業(ye)績打破公(gong)(gong)司(si)(si)記錄(lu),在全公(gong)(gong)司(si)(si)當年度總監團隊業(ye)績中(zhong)名列(lie)榜首。在中(zhong)宏人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian),針對(dui)準增員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)招募,研發(fa)了(le)一(yi)套三天(tian)兩夜心靈成(cheng)(cheng)長(chang)課(ke)(ke)程(cheng),每(mei)月(yue)一(yi)期(qi)(qi)(qi),共舉辦6期(qi)(qi)(qi),成(cheng)(cheng)功將新(xin)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)入職率(lv)與留存(cun)率(lv)都分別提升了(le)30%和(he)60%。
擅長課程
.《心動力?管理者心理資本開發》
.《心動力?管理者情商修煉》
.《心動力?情緒壓力管理訓練》
.《心動力?你究竟為誰工作 》
.《4D領導力打造卓越團隊》
.《優秀管理者職業素養提升》(中高階)
.《優秀管理者自我修煉之團隊管理技能訓練》
.《優秀管理者修煉之員工關(guan)懷與關(guan)鍵溝通》
授課風格
嚴老師的課程(cheng)思維嚴謹,結構清晰,學員容易(yi)掌握。嚴老師語(yu)言富有(you)感染力(li),聲(sheng)音富有(you)磁(ci)性,結合女性導師獨有(you)的內在魅力(li),其表達(da)方式深入淺出,通俗易(yi)懂,授(shou)課風格輕松簡練,表現力(li)強,頗具激情,氣場強大,有(you)出色的親和力(li)。
主要客戶
銀行業:煙臺農行(3期)、張家界農行、大理祥云縣農村信用社合作社、浦發銀行、湖南農商行、安順農行、貴州省農行、濟南農行、貴州黔東南農行、濟寧農行(2期)、常州農行、湖北農行十堰分行(2期) 泰安農行(2期)、淄博農行(2期)、威海農行(2期)、臨沂農行(2期)、濰坊農行(5期)、重慶農行,萊蕪農行、深圳農行、天津農行、建設銀行山東分行(3期)、山西建設銀行(4期)、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發展銀行、廣東發展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯社(2期)、蘭州農信社(2期)河北保定農信社(4期)、甘肅定西農信社(4期)、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農商行、德州農商行、成都郵儲銀行(2期)、中信銀行、漢口銀行、河北農行、蒙城農商行、重慶農商行、郵儲銀行濟寧分行、滄州農信社、滄州河北聯社、廣州農商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農行.........
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通信業:廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(8期)、中國移動通信集團黑龍江有限公司..........
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員工心態調整公開課
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已開(kai)課時間Have start time
- 嚴紅艷
員工心態公開培訓班
- 職場幸福+情緒壓力+陽光心 田野
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- 組織賦能——適應組織變革跨 講師團
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- 狼性團隊和銷售心態打造 李健霖
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- 打造職場人士的陽光心態 郭敬(jing)峰(feng)
- EAP員工心理輔導培訓 陳曉華(hua)
- 責任勝于能力——打造企業責 張國銀
員工心態內訓
- 銷售人員的心態意識與勝任能 劉(liu)建(jian)
- 能力助力事業熱情 心態成就 張(zhang)明(ming)芳(fang)
- 照到哪里哪里亮——職業陽光 劉(liu)建
- 陽光心態 自我賦能 張明芳
- 樂在其中——使員工快樂工作 劉建
- 成長賦能—陽光心態與職業素 程(cheng)平安
- 職場陽光心態塑造與情緒壓力 張濛
- 《黨建引領,共筑幸福 —— 劉尋
- 職場陽光心態培養與調整 孫(sun)辛
- 《員工心態調整與團隊正能量 陳飛(fei)(
- 積極心態與快樂工作 孫菡
- 為了自己工作——塑造員工的 劉建(jian)