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課程大綱

第一講：社群營銷頂層設計

一、你是誰？用社群模式重新構建商業運營體系

1. 創始人的初心——你想成為誰？就讓自己先像誰

2. 創始人的靈魂——做合作伙伴的靈魂伴侶

3. 創始人的經歷——聚焦于你的經歷

4. 企業的賽道及行業背景——匹配創始人

討論：你是什么樣的創始人，你懷揣什么樣的夢想？

二、平臺體系下的品牌營銷矩陣+IP打造矩陣

1. 品類選擇規劃，挖掘自身行業找到品類賽道

2. 產品設計規劃，三個維度打造極致產品

3. 品牌延伸規劃，將原有品牌與社群品牌的區分與隔離

4. 創始人及團隊合伙人的IP規劃，與客戶與會員建立聯系，產生服務持續成交

三、新通路之社群營銷團隊搭建

1. 理解碎片化小團隊理論——團隊搭建基礎

2. 了解自循環運轉理論——團隊的獨立

3. 明確用戶賦能與控制理論——用幫助員工的心態控制員工

4. 設立微信矩陣——把公司建立在社交之上

5. 建立情感的設計——企業文化與情感設計的交互

6. 規劃薪資體系的設計——經營、運營、管理和基礎4種工作的薪資設置

7. 表現娛樂性的管理體系——“玩”起來的工作

8. 達到結果導向——數據化，流程化、標準化、規模化

四、小程序及其IT系統的搭建

1. 系統搭建的原則——APP、小程序、服務號的關系

2. 建立個人號的矩陣，鏈接所有微信會員

3. 完善分銷的系統，包羅萬象

4. 選擇外包系統

第二講：粉絲及用戶運營

一、將被動加粉變成主動加粉的5種方式與風險防范

1. 病毒式傳播的粉絲理論

2. 群裂式吸粉方法

3. 電商吸粉方法

4. 實體吸粉方法

5. 微信吸粉方法

6. 未來“封群”的防范風險

案例：上汽大通

二、制造用戶運營的高轉化場景

案例：喜茶的排隊理論與“茶托”理論

1. 會員儀式感與參與感的設計

2. 多種場景下的用戶成交方式：朋友圈、微信、一對一成交

三、老會員的運營

1. 拴住用戶的特定方式

互動：現場提問，現有方式介紹、解答

2. 鐵粉運營三大法則：基于客戶關系、基于特權標簽、基于情感交互

3. 線下會員運營

4. 電商企業會員運營

5. 服務行業會員運營

6. 類“*”非*的布局

7. 全流程會員體系布局

四、*的戰場——合伙人的運營

1. 合伙人運營的理論——建立推薦關系、達到愉快成交、最終成交遞進

2. 控制獎金及成本——5種特定獎項制度的確立

3. 搭建分銷商體——明確立場、建立門檻、規避風險、達成收益

4. 搭建培訓體系——招商能力、講銷能力、情懷感染

第三講：互聯網時代的社群營銷商業變現的三大原則

一、喜洋洋的羊毛法則

1. 薅羊毛，羊不痛，長新毛

案例分析：多種羊毛黨

2. 小刀割肉不痛不癢，不知不覺完成收割

3. 告訴羊一個簡單的道理，羊毛是出在牛身上的

二、“灰色”非“黑色”相關法律法規原則

1. 社群營銷裂變與*的根本區別

2. 解讀新電商法與個人隱私保護法

經典案例：“砸鍋”企業

三、社群營銷之“兜售感”與“存在感”的原則

1. 延續用戶生命周期

2. 完成存在的意義與價值

3. 調整社群“姿態”，嘗試讓自己高姿態做事，低姿態做人