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思考與解決問題能力

課程收益
 學習完整的、端到端的解決問題的方法論
 能夠獨自或帶領團隊一起解決復雜的問題
 學會快速將復雜的問題簡單化
 能夠對工作中的多個問題進行優先排序
 掌握問題分析的多個核心工具
 學習最終方案的梳理及呈現技巧
 掌(zhang)握溝通問(wen)題及方案的技(ji)巧(qiao)

適用人群：
工作就是思考與解決問題，問題分析與解決能力是職業人士的必修課。本課程典型人群：
 團隊負責人、部門負責人、業務負責人
 高潛員工
 項目經理
 所有需(xu)要(yao)進行問(wen)題分析(xi)、解決、決策工作(zuo)的員工

課程設置：
 方式 A：授課
 授課 + 課堂小組練習
 課上練習問題分析及解決的核心方法及工具
 2 天
 方式 B：授課 + 實戰輔導
 授課同方式 A
 課程結束后，講師布置行動學習作業，并提供模版
 學員以小組或個人為單位，運用所學方法及工具，基于真實工作中的任務完成作業
 2-4 周后，學員匯報作業成果（如：項目方案等），進行 PPT 講述
 講師進(jin)行點(dian)評及輔導(dao)，提出改進(jin)意見(jian)（4-5 組(zu)每(mei)天）

課程大綱：
  認清難點 問題解決的普遍難點與困惑  知識講授 /自由問答 
 企業管理者每天會面臨什么樣的問題  
 * 案例分享 案例引證 
    工  切方   方法詳解  + 練習   深   見   架 總覽：麥肯錫“七步成詩”問題分析解決法 
知識講授 /自由問答 
 * 案例分享 案例引證 
 1. 認清問題 （問題背景的 8 大方面，6 元素 具箱，S.M.A.R.T 原則）  
知識講授 /自由問答 
 2. 分解問題、形成框架 （MECE 原則，6 大 分方法，3 種思維框架，拓展思維寬度 8 大向）  
 * 分組練習：如何分解一個問題 練習 / 講師點評 
 3. 優先排序 （80/20 法則，4 個排序維  度）     
知識講授 /自由問答 
 4. 制定計劃 （任務清單模版）  
 5. 分析/執行 （問題分析工具，挖掘思維 度 4 大原則，理清子問題間的影響/關聯）  
 6. 推導結論/答案 （如何形成結論、洞  ）  
 7. 匯報講述 （如何整理匯報、5 大邏輯框  ）  
 * 案例分享 案例引證 
   深化應用 解決問題的 4 大思維原則（如：只看樹木、不 見森林）  
知識講授 /自由問答 
 問題解決中的 5 大難點及如何攻克  
 如何做一個優秀的呈現（方案展示）  
 * 案例分享 案例引證 
  實戰演練 * 分組練習： 分角色模擬真實情景（合作方/領導/項目組）
要求在白板上畫出思路及方案
30 分鐘分析+ +10 分鐘匯報  
練(lian)習/ 講師點評 

思考與解決問題能力