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8D小組解決問題

培訓目的:
所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法。
a) 此方式是團隊運作導向以事實為基礎，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創造性及*性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。
完成本課程后，參加本課程的人員能夠：描述8D過程的每一個步驟；作為8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析8D報告；能夠指導相關人員完成8D過程。
培訓對象: 
 采購、倉貯、設計、工藝、設備、工裝、計量、檢驗、營銷、培訓等企業所有過程的中高層管理人員、企業品質管理人員、企業生產管理人員等。

培訓課程內容:
一、8D 概述
8D：8DISCIPLINES定義
8D的目的 
8D 報告必須回答問題
8D 的益處

二、8D的本質:問題解決程序
問題的基本概要
掌握問題的要領如何發現浪費
增值與非增值
PDCA 與 CA-PDCA 循環輪及 SDCA應用
8D的職責與目標 
8D的應用條件

三，8D的過程步驟
D0準備8D過程
實施緊急反應措施Emergency Response Actions （ERA）
癥狀和問題
量化癥狀的工具：佩恩特圖（Paynter) 趨勢圖 柏拉圖
D0準備8D過程案例
D1成立8D小組
為什么要成立8D小組
確定小組成員時應考慮的問題
成立小組與職責
小組的構成和目標
小組的協作與工作
小組的建設
頭腦風暴過程Group Brainstorming
D1 確定小組案例
D2 描述問題
發現并收集問題
如何進行問題描述
提問的技術
5W2H的描述問題的方法
5Why找出根本原因
過程流程圖(Process Flow Diagram)
因果圖(魚骨頭圖)
頭腦風暴的活動過程和實施規則
二八法則
ABC 分析法
D2 描述問題案例
D3 實施臨時性遏制措施
為什么要開發ICA
臨時遏制措施ICA特點
開發ICA的四個步驟
PDCA
檢查表
D3 實施臨時性遏制措施案例
D4 確定和驗證根本原因和遺漏點
為什么定義和驗證根本原因
什么是根本原因
8D過程中討論的不同類型的原因
問題情況的類型
如何確定和評估根本原因
方法與步驟
問題解決工作表
問題描述
比較分析
根本原因推測
控制計劃
D4 確定和驗證根本原因和遺漏點案例
D5為根本原因和遺漏點選擇和驗證*性糾正措施
為什么要選擇和驗證PCA
定義*糾正措施 (PCA)
用七步做決定過程來選擇PCA
重新評估臨時措施，如必要重新選擇
解釋怎樣驗證 PCA 
設計驗證計劃報告(DVP&R)
管理層承諾執行*糾正措施
控制計劃
D5為根本原因和遺漏點選擇和驗證*性糾正措施案例
D6執行和證實PCA
為什么執行和證實PCA
計劃PCA的執行步驟
問題預防與跟蹤
確定障礙和預防措施
確認PCA
D6 實施和確認*性糾正措施案例
D7 防止問題再次發生
為什么要預防問題的再次發生
預防再發生-選擇措施
驗證措施有效性
領導的責任
D7 防止問題再次發生案例
D8 表彰小組和個人的貢獻
制定改善成果表
成果匯報
表揚小組和個人的貢獻
關閉

四、總結
8D教材案例
8D 報告填寫提交
8D 過程中常見的問題
8D 各階段相關表格及實例 

8D小組解決問題