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商務禮儀專項培訓

課程背景：
    商務禮儀，顧名思義就是指人們商務交往中適用的禮儀規范，在職場中，商務禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，商務禮儀在工作中*程度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情，而隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，據統計，日本每年要花費約數億美元為其員工進行商務禮儀培訓。
有人說，商務形象價值百萬。按現代企業人看來，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業國際化、員工職業化的基本培訓內容，也是提升競爭力的基本交往藝術。
 所以對于現代企業來說，商務禮儀培訓，是現代企業內強個人素質、外塑企業形象，增進與他人的交往的重要手段。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1、清晰商務禮儀操作規范
2、掌握商務禮儀運用細節
課程對象：職場新人、公司前臺、銷售人員等有商務活動的公司從業人員
授課方式：游戲導入正題，學員更加愿意接受、經典案例分析、圖片與視頻等多種教學方法全程互動講授。

課程大綱/要點：
開場：
講師介紹、破冰環節
第一模塊：禮儀概述
一、什么是禮儀
二、禮儀包含的內容

第二模塊：職場人士的儀容儀表規范
一、儀容規范
二、儀表規范

第三模塊：商務會面禮儀
一、什么是商務禮儀
二、商務會面六禮
1、稱呼禮儀
2、問候禮儀
3、招呼八禮
1）點頭禮
2）鞠躬禮
3）握手禮
4）擁抱禮
5）拱手禮
6）抱拳禮
7）合十禮
8）揮手禮
4、介紹禮儀
1）自我介紹
2）第三方介紹
5、名片禮儀
6、引導禮儀

第四模塊 商務接待與拜訪禮儀
商務接待禮儀
一、商務接待禮儀
1、接待流程
2、事前準備
1）女士著裝規范
2）男士著裝規范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點迎接
三、引導入座
1、賓主行進位次
2、會見會談座次
3、簽字儀式
4、大型商務會議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務拜訪禮儀
一、拜訪前的預約
二、拜訪前的準備
三、拜訪中的禮儀
四、適時告辭

第五模塊：社交與宴請禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序

商務禮儀專項培訓