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培訓問題分析與解決

課程背景
本課程是：部門級管理者從日常管理中分析、分解、明確出與績效緊密相關的核心問題，并能夠提出相對應解決方案的管理技能課程。
課程以管理者成長路徑為基礎，導出工作績效改進的原則與核心，從企業戰略愿景與績效差距中分析出第一級問題，再從企業部門級與全盤思維分解出第二級問題的驅動要素，最后明確界定出第三級問題的關鍵動作。根據第三級問題的關鍵動作，設計出相對應的解決方案。
本課程側重于問題的逐層分析分解，課程不涉形成解決方案后期的：推動實施、監督保障、評估改進環節。
課程收益
通過本課程學習，學員可以達成以下學習目標：
1、了解管理者學習成長的關鍵環節
2、了解績效改進的發展與現狀
3、能夠準確的描述問題的定義
4、能夠根據部門的績效需求設計一級問題；
5、能夠獨立準確的將一級問題分解成二級、三級問題
6、了解解決方案的構成要素
課程對象
部門級主管/負責人、
企業中高級管理者
期待學習問題分析與解決技能的其他伙伴。
 本課程程適合的學習人數為：12-36 人
課程時間：1天（6小時） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00
課程形式：講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要
第一單元 課程起航
1.1 課程介紹與目標
1.2 領導人發展路徑
1.3 優秀管理者的素質

第二單元 信息傳遞與開發步驟
2.1 問題的定義
2.2 癥狀、問題與原因的關系
2.3 解決問題的三個前提要素

第三單元 分析一級問題
3.1 建立共同愿景
3.2 尋找價值鏈
3.3 價值導向與結果指標    案例研討/練習：形成一級問題

第四單元 分解二、三級問題
4.1 系統思考
4.2 設計價值公式
4.3 尋找驅動要素                 
案例研討/練習：描述二級問題
4.4 確定二級問題關鍵詞
4.5 名詞分類與動作分解
4.6 驗證歷史數據                 
案例研討/練習：確定三級問題

第五單元 設計方案與課程總結
5.1 方案設計要素與實施步驟
3.2 課程總結
3.3 Q&A

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