課程(cheng)描述INTRODUCTION
企業跨部門溝通課程
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程收益】
跨部門溝通(tong)與協(xie)調,始終是困擾企(qi)業的(de)(de)(de)難題(ti)(ti)之一,解(jie)決不(bu)好會影響(xiang)公(gong)司運營的(de)(de)(de)效率。通(tong)過本課程學(xue)習,學(xue)員能夠認(ren)知跨部門溝通(tong)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)根源,掌(zhang)握有(you)(you)效溝通(tong)的(de)(de)(de)主要步(bu)驟與方法(fa);通(tong)過有(you)(you)效的(de)(de)(de)協(xie)調,把破壞(huai)性(xing)沖突問(wen)題(ti)(ti)轉化為(wei)建設性(xing)解(jie)決方案(an),學(xue)會在工作(zuo)中通(tong)過有(you)(you)效溝通(tong)協(xie)作(zuo)獲得雙贏,從而(er)提高工作(zuo)的(de)(de)(de)效率和效果。
【課程對象】
部(bu)(bu)門(men)經(jing)理,總監,各級各部(bu)(bu)門(men)管理人員,調(diao)解員,協(xie)調(diao)員,以及任何希(xi)望通過溝通、協(xie)調(diao),提高(gao)部(bu)(bu)門(men)或項目間合作(zuo)(zuo)水平(ping)、改善(shan)工作(zuo)(zuo)關系,從(cong)而有效解決問題、提高(gao)工作(zuo)(zuo)效率的(de)人士。
【課程大綱】
1.什么是跨部門溝通
-跨部門溝通的概念
-跨部門溝通障礙的根源
-跨部門溝通的難點
2.跨部門溝通的方法和技巧
1)提高溝通技巧,克服溝通障礙
-克服表達的障礙:非語言、次語言、語言溝通技巧
-學會聆聽——積極傾聽的技巧
-設身處地——建立同理心
-掌握商務公文寫作的溝通要點
2)了解溝通風格,提高人際能力
3)明確職責劃分,厘清模糊地帶
4)理順業務流程,明確責任人
5)建立聯席會議制
-會議中的溝通技巧與推進技巧
-會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
6)建立第三方協調機制
7)培植企業文化,倡導團隊精神
8)其他方法探討與分享
3.做好協調,化解沖突
-什么是協調
-協調的步驟和方法
-面對不配合、推諉與異議的溝通與協調
-沖突管理的引導技巧:從破壞性到建設性
-沖突管理的三角模型
-有效沖突處理的三原則
4.案例(li)分(fen)析與討論
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/250373.html
已開課時間Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 一線主管溝通與沖突管理 周(zhou)老(lao)師
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈(shen)慧民
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 有效溝通技巧 張(zhang)譯
- 溝通式管理 廖(liao)衍(yan)明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍(yan)明
- 性格特質與人際溝通 覃芹
溝通技巧內訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李(li)曉慧
- 高效溝通與問題解決 趙海(hai)云(yun)
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣(jiang)麗娜
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王(wang)曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞(rui)陽
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏杰
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池