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結構化解決問題

    學習對象：企業全員（從企業高層——基層均適合參加）

    課程背景：
    o未受過專業思維訓練的團隊成員，在分析解決問題過程中容易犯經驗主義的錯誤，不能系統化、結構化分析解決問題，所以往往或者快速、或者部分解決、或者不能最優化解決、或者全然無解，或者用新問題解決舊問題？
    o如何把工作中的各類問題，通過系統化、結構化思維進行歸類，并形成分析與解決的模型，為后續問題快捷、高效解決打下良好的基礎？
    o中高層領導者如何建立系統的、結構化的思維模式，在組織體系中做好定位，既能深刻理解組織戰略、又能在具體執行中靈活變通？
    o面對復雜問題，如何切入？如何在解決問題，動之以情，曉之以理？

    課程目的：
    各級管理者在自身經驗的基礎上，結合各自不同的思維特點，建立系統化、結構化的思維模式，高效解決工作中出現的各類問題，直至“治未病”。
    把工作中的各類問題通過系統化、結構化思維進行歸類，并沉淀出模型，為以后可能出現的各類問題系統、高效解決打下良好的基礎。
    幫助在組織體系中做好定位，確保既深刻理解組織戰略、又在具體執行中靈活變通。
     徹底提升學員的思維能力，進而提升直接提高管理各環節（計劃、組織、領導、溝通、控制）能力。

    課程特點：
    能結合每個學員獨特的經驗和思維特點，迅速幫助學員建立系統化、結構化的思維模式，并直接內化
    傳授技能也體現一種解決問題的態度
    應用企業實際問題現場探討
    案例大多來自企業案例
    工具和軟件傳授，技能可以在組織落地
    理性和情感雙線解決問題
    課前問卷調研，清晰學員需求

    課程大綱：
    篇章主要內容備注
    〇課程導入
    1.為什么學這么課程？
    2.重新認識什么是問題
    3.我們如何面對問題
    4.問題結構化解決模型
    5.認識人的思維類型

    一結構性思維訓練
    （一）初識結構性思維
    1.什么是結構性思維:序言，橫向和縱向的互動關系
    2.結構性思維的特點
    縱向：結論先行，上下一致
    橫向：分類清楚，排序邏輯
    3.練習：找出邏輯搭建的問題;
    （二）深入練習結構性思維
    1.序言：SCQ讓你開場清晰且吸引聽眾
    練習：嘗試找出案例SCQ
    2.縱向：結論與依據
    自上而下：回答疑問
    自下而上：歸納、抽象、填補
    縱向兩種方式對比
    練習
    3.橫向：演繹思維與歸納思維
    演繹：從普遍到個體
    推理：從個體到普遍
    橫向兩種方向對比
    練習：各組拿出一個工作話題，請現場學員搭建橫縱結構并點評
    4.總結：
    建立在結構性思維基礎上的經驗沉淀
    深入理解結構性思維的系統框架

    二問題的分析與解決
    (一)解決問題的演繹思路
    認識問題-分析問題-解決問題
    (二)界定問題
    1.問題與定位
    2.如何用SCQ描述不同類別的問題
    3.工具5W2H2R，問題分類角度法
    4.案例討論：界定問題工作中遇到的
    (三)分析問題
    1.結構性分析問題
    2.實戰演練：群策群力如何解決復雜問題（集體思考墻）
    3.反思問題分析中常見問題
    4.如何找到核心原因中的核心原因
    5.案例討論：結構化分析自身工作中遇到問題
    (四)方案與決策
    1.決策與定位
    2.影響決策主要構成要素
    3.決策風格測試和點評
    4.常見決策四大陷阱（倉促決策，獨斷專行，逃避決策，信息收集）
    5.案例討論：根據上階段的分析進行決策
    (五)計劃的執行
    1.如何運用項目管理的方式來執行任務
    2.工具講解：項目管理模板
    3.如何定期匯報問題解決進度
    4.執行中的常見問題和應對措施
    5.案例討論：執行上階段的決策
    (六)評估與反思
    1.如何評估的方法
    2.如何形成整體問題解決的知識管理模板
    3.案例討論：評估上階段的問題
    (七)經驗的沉淀與積累
    集體思考墻播放應用視頻

    三總結與提升
    (一)人的理解層次與結構化思維
    (二)理解層次與管理者的定位、方向、立場
    (三)根據理解層次審視工作中的問題的分析與解決

結構化解決問題