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壓力與情緒管理課學習

【課程背景】
   一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
   壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。
    今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助您找到壓力與情緒管理中的解決方法。 

【課程收獲】
1、學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
2、消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；
3、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
4、增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程受眾】企業所有層級員工

【課程大綱】  
一、為什么要進行壓力管理？
1、什么是壓力
2、什么是壓力管理
思考：不進行壓力管理會怎樣？
3、女性面對壓力的反應
4、男性面對壓力的反應
分享：不同人承受壓力程度不同
5、過度壓力帶來的危害
思考：壓力一定是壞事嗎？
案例：用生命在工作的中國白領
二、如何提高壓力管理能力？
1、壓力管理技巧——改變壓力來源
2、壓力管理技巧——發展相關技能
1)學會拒絕的方法（SAY-* 的技巧）
2)分清重要與緊急
3)管理好自己的時間（時間4象限）
3、壓力管理技巧——對思維進行改造
1)建立積極生活態度
A、努力不一定成功，不努力一定不成功
B、。。。。。。等等
2)改變不實際的信條
A、作為成年人，就當受到所有贊揚
B、當被要求做額外工作或加班時，我必須說”是”
C、。。。。。。等等
3)避免使用消極詞語
A、不可以
B、我不會
C、他的錯
D、。。。。。。等等
案例：死囚實驗
4)保持積極心理暗示
A、我能夠處理這種情況
B、我很好，并不比別人差
C、。。。。。。等等
案例：笑一笑，十年少
練習一（積極思維）：采購主管與某暢銷商品的供應商個性互相抵觸，導致會談經常出現爭吵
練習二（積極思維）：張*不善于在大家面前表達自己的想法，而下周三她要參加一個報告會
練習三（積極思維）：本來的工作已經夠忙了，現在一位同事住院了，他的工作要我來做
三、緩解壓力的方法？
1、如何養成良好的習慣
分享：先處理心情，再處理事情
2、食物療法的步驟
3、音樂療法的步驟
四、為什么要管理我們的情緒？
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
案例1：千古奇冤-周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孫策-成功之人必有其成功之處
2、情緒的失控容易導致行為的沖動
案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
案例：心理咨詢師之死
5、善為士者，不武；善戰者，不怒
案例：斗雞是怎樣煉成的
6、控制情緒4法
1)方法一：靜、慢、松、悅
2)方法二：同理心
3)方法三：傾聽三層次
4)方法四：培養幽默感
五、如何管理員工的壓力？
1、招聘中的管理——選人環節
2、員工配置中的管理——用人環節
3、培訓中的管理——育人環節
4、定期溝通管理——育人環節
5、薪酬管理——留人環節
6、保障制度管理——留人環節
7、職業生涯規劃管理——留人環節
課程總結

壓力與情緒管理課學習