課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
塑造良好心態課程
課程背景:
1、為什么我們工作缺乏激情,做事不積極,責任心不強?
2、為什么我們學歷高、能力強,卻總是得不到領導的重視與提拔?
3、為什么我們有著過硬的專業能力,卻不能更好的完成工作任務?
4、為什么做事不以大局為重,出現問題相互推諉,私下與領導對著干?
5、為什么同事間溝通不暢,相互扯皮,推卸責任,缺乏職業素養?
6、為什么我們總是抱怨,抱怨工作太累,抱怨工資太低,抱怨懷才不遇?
7、為什么我們無法管理好自己的情緒,讓事件惡性發展?
8、為什么單位里因人際關系不和諧導致的內耗很大,一直得不到有效解決?
如上所述,這些問題經常困擾著我們,解決這些問題的根本必須要樹立正確積極的職業態度,全面提升自己的綜合能力,才能成為人見人愛的可貴“人財”,為單位創造更多的財富,也為自己收獲更多的成功。
針對學員:適用于全行業人員
課程收獲:
認識自我,深刻理解心態對于一個人無論在工作中還是在生活中的重要性
塑造積極心態:積極地對待人和事,困難和挫折,發奮圖強,做最好的自己
塑造感恩心態:感恩單位、領導、同事、下屬、家人、客戶,做一個充滿愛心的人
塑造空杯心態:克服自我意識,不斷學習,不斷進步,做與時俱進的自己
塑造寬容心態:正確處理與單位領導、同事等各方面的關系,做一個受歡迎的人
學會情緒管理:學會疏導、調節和控制自己的情緒。先處理心情,再處理事情
【課程大綱】
第一部分:讓陽光撒進我們每個人的心田
一、現代企事業單位評價人才的兩個標準
二、自我認知:您是哪類“人才”(人才坐標系)
三、人與人*的差距在于心態(引用心理實驗與心理故事啟發心態的重要性)
四、如何看待客戶投訴?(討論)
第二部分:何謂陽光心態?怎樣才算具備陽光心態?
一、陽光心態就是積極進取(積極心態)
1、積極的心態發現機會,消極的心態發現困難
2、積極樂觀的心態需要長期不懈的培養
二、陽光心態就是空杯學習(空杯心態)
1、空杯心態可避免掉進“經驗主義”的陷阱
2、空杯心態是自我不斷進步的保障
三、陽光心態就是心懷感恩(感恩心態)
1、懂得感恩是做人之本
2、懂得感恩,收獲更多
3、以實際行動踐行感恩之心
四、陽光心態就是寬容大度(寬容心態)
1、寬容是一種人格的涵養
2、寬容是一種成就大事的品格
3、培養自己的氣量和心胸
4、如何正確理解“客人永遠是對的”的服務理念
5、如何正確對待客戶投訴
第三部分:認識情緒,如何有效管理情緒?
一、認識情緒,察覺情緒
1、情緒的理解與分類
2、積極情緒的正面作用
3、消極情緒的負面影響
二、如何進行情緒管理?(方法)
1、治標的四個方法
2、治本的四個方法
3、合理情緒理論的建立與運用(練習)
三、體驗活動:清理負面能量,播種陽光種子
(注;本課程輕理論重實踐,大量使用故事、案例、游戲、體驗活動引導學員用心思考、體驗并練習實用方法,以達到植入內心,實際踐行的作用。)
塑造良好心態課程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/272130.html
已開課時間Have start time
- 何沛恣
員工心態公開培訓班
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- 責任勝于能力——打造企業責 張國銀
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- 打造職場人士的陽光心態 郭敬峰
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員工心態內訓
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- 陽光心態 自我賦能 張明芳
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- 為了自己工作——塑造員工的 劉建
- 照到哪里哪里亮——職業陽光 劉建
- 銷售人員的心態意識與勝任能 劉建
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- 《黨建引領,共筑幸福 —— 劉尋
- 成長賦能—陽光心態與職業素 程平安
- 職場陽光心態塑造與情緒壓力 張濛
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