課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
學習有效溝通課程
【課程收益】
溝(gou)(gou)通(tong)方式能夠(gou)影響別人對你工作的(de)(de)(de)(de)看法(fa),影響你的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao),甚至會(hui)影響你的(de)(de)(de)(de)技術發(fa)(fa)揮(hui)和未來職業發(fa)(fa)展前景。通(tong)過本(ben)課程學(xue)習,學(xue)員能夠(gou)認知溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)重要性及核心定義(yi),掌握有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)聆聽、發(fa)(fa)問(wen)、表達、回饋、非語言(yan)溝(gou)(gou)通(tong)等技巧,掌握有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)主要步驟(zou)與方法(fa);掌握領會(hui)與上(shang)司、下屬(shu)、同事以(yi)及客戶的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)要點;認知溝(gou)(gou)通(tong)中的(de)(de)(de)(de)沖突問(wen)題,學(xue)習有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)處理(li)的(de)(de)(de)(de)方法(fa);學(xue)會(hui)在工作中通(tong)過有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)協作獲得雙贏。
【課程對象】
希(xi)望提高溝通能力,理解他人,表(biao)達自(zi)己(ji)的人士,希(xi)望提高自(zi)己(ji)情商和(he)謀求人際(ji)關(guan)系(xi)改善的人士
【課程大綱】
1. 溝通概論
-溝通的模型
-溝通的效果:四個層次
-溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個人技巧
-全方位提升自己的語言表達技巧:
-語言表達內容結構技巧:金字塔原理
-向FBI學識人:非語言的識別
-學會聆聽——積極傾聽
-設身處地——建立同理心
-掌握商務公文寫作的溝通要點
3.團隊不同角色的溝通
-與領導溝通的技巧:有膽
-與部下溝通的技巧:有心
-與同事溝通的技巧:有肺
-與客戶溝通的技巧:有情
4.高效的會議溝通技巧
-會議的準備及會議的種類
-會議中的溝通技巧與推進技巧
-會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對并合理解決沖突
-沖突管理的引導技巧:從破壞性到建設性
-沖突管理的三角模型
-有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
-情商的溝通要素模型
-了解人際風格,增加交際彈性
7.課程小結
張老師 Robert
清華大學國際工商管理(IMBA)專業碩士,曾任歐洲*的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業,分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張(zhang)先生有著豐富的(de)(de)管(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)操(cao)經(jing)驗,他主講的(de)(de)培訓(xun)課程(cheng)系統、可(ke)操(cao)作(zuo)性強(qiang)。作(zuo)為專業講師,曾為很多不同(tong)類(lei)型的(de)(de)公司做過咨詢(xun)和培訓(xun)。尤(you)其是張(zhang)先生思路清晰、邏輯嚴密,在(zai)課程(cheng)講解過程(cheng)中(zhong),能將其多年的(de)(de)人力資(zi)源(yuan)與企(qi)業管(guan)理(li)(li)方(fang)面的(de)(de)實(shi)(shi)際經(jing)驗,與理(li)(li)論巧妙結合、融會貫通,行(xing)之(zhi)有效(xiao)的(de)(de)對學(xue)員(yuan)進(jin)行(xing)針對性的(de)(de)指導和幫助。
盧老師
南京大學英美語言文學學士學位,西安交通大學MBA學位。
盧女士擁有在房地產開發、快速消費品及生物工程行業十八年市場營銷,銷售,及團隊管理經驗。
盧女(nv)士也曾任職于(yu)玫(mei)琳凱(中(zhong)國)化妝品有(you)限公(gong)司,擔任華東(dong)區域營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)經(jing)理(li),其(qi)主要工作有(you):在總(zong)部營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略的(de)框架下,根據(ju)本區域的(de)市場(chang)特點制(zhi)定營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略并有(you)效(xiao)執行;制(zhi)定月(yue)度(du)、季度(du)及年度(du)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)激(ji)勵計劃,引導經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商超額完成(cheng)業績目(mu)標(biao);通過培訓與(yu)現場(chang)輔導的(de)方式重點幫助高級經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商建立高效(xiao)的(de)工作系統,直接管理(li)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商150人,間(jian)接管理(li)5萬人銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)隊伍(wu)。在擔任生物(wu)工程領域市場(chang)總(zong)監職務期間(jian),盧女(nv)士同樣負責(ze)對市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)人員及一線(xian)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)隊伍(wu)的(de)專業知識(shi)和技能的(de)培訓,積累了非常豐富的(de)培訓技能和經(jing)驗。
學習有效溝通課程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/273112.html
已開(kai)課時(shi)間Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波(bo)
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 有效溝通技巧 張譯(yi)
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈(shen)慧民(min)
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師(shi)
- 溝通式管理 廖衍(yan)明
溝通技巧內訓
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yang)
- 目標達成與協作溝通 曹(cao)勇
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李(li)彥池(chi)
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(hao)(
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李(li)曉慧
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程(cheng)平(ping)安
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏(hong)杰
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王(wang)曉慧
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳(wu)昊(hao)(