課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統思考提升
課程簡介:
該課程是美國麻省理工學院史隆管理學院20紀六十年代開發完成、國際經典的沙盤課程。以生產與配銷單一品牌啤酒的產銷系統進行的模擬。參加沙盤的學員各自扮演不同的角色:零售商、批發商和生產商。他們每周只需做一件事情:那便是決策訂購多少啤酒,扮演好自己的角色,對庫存進行管理,實現利潤*化(成本最小化)。三組間的聯系由卡車司機通過一張紙上的核對數字(訂貨單、發貨量)來傳遞信息。
課程目標:
通過該沙盤推演使學員們認識到以下幾點:
1、時間滯延、資訊不足對產銷系統的影響。
2、信息溝通、人際溝通的必要性。
3、擴大思考的范圍,了解不同角色之間的互動關系,認識到將成員關系由競爭變為合作的必要性。
4、突破習慣思維方式,以結構性或系統性的思考找到問題改善的途徑。
5、分析“牛鞭效應”產生的原因并提出改進措施。
6、避免組織學習的智障。
培訓對象:
企事業單位、團體的所有成員
課程大綱:
此沙盤是在出貨時間延遲、資訊不足的產銷模擬系統中進行。沙盤推演中,由于消費者需求的小幅變動,而通過整個系統的加乘作用將產生很大的危機,即首先是大量缺貨,整個系統訂單都不斷增加,庫存逐漸枯竭,欠貨也不斷增加,隨后好不容易達到訂貨單大批交貨,但收到訂貨數量卻開始驟降。
1、角色設置
沙盤中教師擔任消費者角色,并負責適時發布一定的信息。學員每8-9人一隊,每隊五組:其中,零售商組由2名學員扮演;批發商組由2名學員扮演;生產商組由2-3名學員扮演,司機分別由2名學員扮演。
2、沙盤推演
經過40個回合的推演,深刻體驗在供應鏈環環相互作用下帶來的效益變化,認識小的擾動帶來需求大幅度變化的“牛鞭效應”的原因。通過學員認真總結與教師的點評分析,找出減小“牛鞭效應”的對策,樹立系統思考的思想,學會系統思考的方法。
3、沙盤推演后的反省
1)結構影響行為
不同的人處于相同的結構之中,傾向于產生性質類似的結果。當問題發生或績效無法如愿達成的時候,通常我們會怪罪于某些人或某些事。然而我們的問題或危機,卻常常是由我們所處系統中的結構所造成,而不是由于外部的力量或個人的錯誤。
2)人類系統中的結構是微妙而錯綜復雜的
人們傾向于只把結構想作外在的限制,但人類系統中,結構還包括大家作決定時所根據的許多運作原則,我們依據這些原則詮釋認知、目標、規范,并化之為行動。
3)有效的創意解常出自新的思考方式(系統思考)
在人類系統中,常隱藏著更有效的創意解,但我們卻不曾發現,只因專注自己的決定,而忽略了自己的決定對他人的影響。
4、知識點講解
1)局限思考
2)歸罪于外
3)缺乏整體思考的主動積極
4)專注于個別事件
5)煮青蛙效應
6)從經驗學習的錯覺
7)牛鞭效應
8)今日的問題來自昨日的解
9)系統思考
a、系統思考的概念
b、為什么要系統思考
c、系統思考的塔式結構
d、系統思考的特征
e、如何進行系統思考
f、建立共同愿景
g、改善心智模式
h、團體學習
i、自我超越
系統思考提升
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/274303.html
已開課時間Have start time
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