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服務與營銷中應用

對象
 企業董事長、總經理、企業決策層、市場部門高管 企業市場部門負責人、企業品牌部門負責人、網絡營銷部門負責人、產品部、客服部、售后服務部、銷售經理、中高級運營人員等

目的
 全面提升企業各業務部門對于數字時代消費提升和體驗營銷的本質認知，引導企業圍繞消費者體驗進行數字化新零售的系統模式設計，通過數字化新媒體的平臺打造和內容運營，實現真正以消費者為中心的數字化商業服務和品牌營銷的轉型應用

內容
前言
“十四五”規劃中產業數字化目標任務解讀
數字信息時代人類社會的前進腳步
數字時代消費者需求的變化

一、“產業數字化與數字產業化”的時代背景
-移動互聯網的深度普及
-人人電商與消費升級
-數字時代，推動體驗營銷和數據賦能
-如何打造更有效率的數字化零售方式
-數字時代的新零售與新媒體
-大數據私域流量池—數字時代企業營銷的根本目的

二、數字化時代的企業品牌營銷應對策略
-數字時代企業商業模式轉型進階之路
-人工智能賦能的營銷定價模式
-5G技術+新零售：全場景體驗營銷
-新零售的數字化場景轉化模式
-數字化體驗需求觸發的二十字要訣
-數字化品牌傳播的四大要素
-圖文、音頻、視頻的數字化新媒體營銷矩陣

三、企業數字化服務戰略
-數字化私域流量池的構建與應用
-未來5年企業營銷與服務端的數字化布局
-企業人工智能研發與大數據資產配置
-打造的企業數字化服務場景
-區塊鏈的企業未來服務中應用場景
-虛擬現實、增強現實、可穿戴設備的未來應用

四、企業數字化營銷與管理工具的應用
-打造和維護企業的數字化品牌形象
-數字化信息流廣告的投放與監測
-人工智能客服系統的分析與應用
-企業微信在數字化管理中的作用
-SAAS系統與新零售門店數字化轉型
-數字化商業模式的分析方法與評價標準

五、數字化新零售營銷模式設計實戰
1、模擬實戰任務
-小組討論提綱
-組長分配任務
2、分組討論
-頭腦風暴法，結合現有資源構思創意方案
-完善小組構思，制作執行方案
3、提報與點評
-小組抽簽按順序提報策劃方案和執行方案
-小組回答評委提問
-評分與點評

服務與營銷中應用