課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創新精準拓展營銷
課程背景:
作為銀行營銷人員,你是否經常有這樣的遭遇和困惑:產品不豐富,客戶文化水平較低,怎么有效完成區域開發計劃;如何把我行產品與政策講得文盲都能聽懂,能產生興趣;“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒有更好的客戶開拓方式?“我現在不需要,等我需要的時候再跟你聯系”,客戶貌似已經習慣用這句“神器”來忽悠我們!
第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感,讓客戶愿意跟我們交流?銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向,以推銷員的身份向一個又一個客戶推銷一個又一個貸款產品,溝通成本高、客戶感知差不說,而且銷售業績還總是不理想。
我行的產品與政策貌似不那么給力,客戶總是表示其他行的政策更好,怎么把客戶爭取過來?
課程對象:支行長、網點負責人、客戶經理等營銷條線管理干部
課程大綱
第一講:新零售時代的網格化營銷趨勢解析
一、傳統銀行經營的五大困局
思考:您所在銀行的市場占有率和規模占有率是否成正比?最近一年以來,我們的市場占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降?網點周邊區域客戶的情況您的網點負責人了解到什么程度?
1、市場戰略難以精準落地,經營管理困局
2、產品研發面臨創新難題,同質競爭困局
3、價格策略邊際效益遞減,利率居高不下
4、網點方案策略思維枯竭,缺乏資源整合
5、客戶價值解析不夠精準,深耕營銷困局
案例分析:看看他們是如何破繭成蝶的
第二講:營銷轉化篇
一、銀行客戶營銷效果不理想的分析與反思
反思:角色認知測評,我工作的角色是什么?
1、從客戶追著來,到追著客戶去的營銷格局轉變,我們將何去何從?
反思:客戶不進店,打電話客戶請不進,外出拓展也拉不回?
2、零售銀行客戶營銷與典型疑難解析
視頻分析:“《神醫喜來樂》,為什么徒弟被打,師傅卻能直接收錢?”
研討:客戶到底在拒絕什么?
3、客戶營銷最理想的兩個前提
討論:“我不需要!”客戶到底在拒絕什么?又為何而拒絕?
二、客戶拓展營銷模式變革
1、新拓展營銷思維的五大變革
2、新常態轉型過程中區域經濟優勢凸顯
3、縣域經濟發展與金融政策支持方向解析
4、突圍困境的核心價值觀——精準營銷
案例分析:網格化經營負責人的營銷業績!
三、精準拓展-區域的客戶價值分析
開放空間:了解你的客戶價值—區域客戶分析
區域1:農區客戶
區域2:社區客戶
區域3:商區客戶
區域4:專區客戶
區域5:創區客戶
小組研討:通過精準客戶的市場價值分析,你有怎樣的感受?接下來如何實現從精準到經營?
第三講:精準拓展營銷模型構建與區域案例分析
一、銀行客戶精準拓展營銷的基本理念認知
1、目標客戶精準分析,構建金融服務平臺
案例分析:精品農戶評級改善經銷商困境、裝修貸款平臺構建
2、產品創新整合市場,需求導向價值綁定
3、拓展新型營銷渠道,提升網點營銷效能
二、情景模擬精準拓展營銷方案設定
群策群力:結合所提供的客戶信息與案例,進行精準拓展營銷方案設計
三、網格化營銷區域經典案例解析
案例1:農區營銷
案例2:社區營銷
案例3:商圈營銷
案例4:專區營銷
第四講:信貸營銷客戶精準拓展營銷理論架構與流程解析
一、精準拓展營銷七步曲
第一步:定區域
第二步:選客群
第三步:找突破(家庭、工作、投融、生活)
第四步:制方案
工具:填表定方案
第五步:巧執行(備流程、備話術、備物料、備產品)
第六步:強復盤
工具:強力復盤明細表
第七步:傳模式
精彩展示:學員課堂推演學習的圖片、方案推演墻等
二、精準拓展營銷模式10法
方法1:路演營銷法
方法2:節日營銷法
方法3:事件營銷法
方法4:微信營銷法
方法5:興趣營銷法
方法6:沙龍營銷法
方法7:整合營銷法
方法8:痛點營銷法
方法9:政績營銷法
方法10:異業營銷法
第五講:重點打重拳-不同區域客戶群里精準拓展營銷策略案例篇
一、農區客戶的價值導向與分類特點(當代中國城鎮化、工業化的直接產物)
1、外出務工客群價值導向
2、外出務工客群金融營銷策略
3、外出務工客群金融非營銷策略
4、外出務工客群營銷生態圈
案例分析:返鄉務工農民帶回來的2500萬元創業貸
案例分析:被隔壁村民也爭相咨詢的農村產權貸款
二、社區客戶的價值導向與分類特點
1、社區客群客群價值導向
2、社區客群客群金融營銷策略
3、社區客群客群金融非營銷策略
4、社區客群客群營銷生態圈
案例分析:好家風貸款風吹遍你我家
案例分析:借力雙十一幸福家居貸
案例分析:女神聯盟俱樂部-女神貸
案例分析:借力政府助力鄉村好青年-好青年貸
案例分析:一次拼多多-拼來的80個手機銀行
三、商區客戶的價值導向與分類特點(銀行貸款貢獻的主力軍)
1、中小商戶客群價值導向
2、中小商戶客群金融營銷策略
3、中小商戶客群金融非營銷策略
4、中小商戶客群營銷生態圈
案例分析:為何這家水果店鋪提前歸還他行貸款偏偏要來本行貸款
案例分析:創業青年交流中心開進了農商行大樓
案例分析:復工路上的神器-抗疫貸
案例分析:果銀一卡通-一周鎖定來200個手機銀行
工具:商區客戶信息開發統計表
四、專區客戶的價值導向與分類特點(銀行極力爭奪的優質資源群)
1、專區客群價值導向
2、專區客群金融營銷策略
3、專區客群金融非營銷策略
4、專區客群營銷生態圈
案例分析:“學習強國”-讓擁有先鋒貸成為一種至高榮耀
案例分析:口碑俱佳的貼息貸款為什么能做到人手一份
小組分享:各小組結合本行過往營銷經歷分享一個客群經典營銷案例
活動策劃方案制作:推演學習圖片、方案推演墻等
創新精準拓展營銷
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/281569.html
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