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中國企業培訓講師
《持續改善：問題解決與創新》
2025-09-13 06:04:48
 
講師：肖楠 瀏覽次數(shu)：2973

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師：肖(xiao)楠    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

問題解決與創新改善
 
【課程簡介】
本課程萃取肖楠老師17年3000億級知名集團（綠城）、知名咨詢公司、全球行業第一的快消品集團、世界500強知名集團、全球行業第一的科技集團等世界及國內的*公司實戰經驗，干貨滿滿。
肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加速培養體系、服務咨詢公司期間，為眾多世界500強及行業標桿企業提供關鍵人才發展全過程咨詢，累計培養10000多名優秀的中高層領導者，培訓技能得到實踐驗證。
本課程將通過發現問題、界定問題、分析問題、創意性解決問題、風險防控等全方位提升學員問題分析與解決的能力，持續推動績效的改善……
 
【課程收益】
一、 問題意識：認知問題發生根源及對企業的危害，提升學員的問題意識；
二、 發現問題：掌握發現問題的工具和方法，清晰的界定問題，有的放矢；
三、 解決問題：掌握問題分析與解決的工具和方法，提升解決問題的能力；
四、 創意思考：掌握創意性思考的工具和方法，提升學員創意能力和思考力；
五、 改善績效：運用課程中學習的方法，現場解決真正業務難題，改善績效；
 
【學員對象】希望提升問題分析與解決的人員
 
【課程大綱】
課程導入                                                             
一、 提問互動：你公司/部門是否存在問題
二、 改變認知：問題被隱藏的危害
三、 模型解析：問題產生的8種原因
四、 案例談論：A集團客戶滿意度下滑
五、 模型解析：問題分析與解決的3項能力5個步驟
六、 點評總結：問題的本質、及4種類型
【成果產出】問題的4種類型、產生的8種原因、解決的5步驟、必備的3項能力；
 
第一步：界定問題                                                             
一、 案例討論：小王錯失良機
二、 改變認知：從現象到發現問題的路徑
三、 模型解析：清晰界定問題的3個步驟
四、 案例討論：帕累托80/20法則的應用
五、 實戰訓練：本公司真實問題的界定與描述
六、 點評總結：問題界定的5項注意
七、 復盤改進：過往對界定問題認知的盲區、及改進計劃
【成果產出】界定問題3個步驟、5項注意、80/20法則、復盤結果、改進計劃；
 
第二步：分析要因                                                                   
一、 提問互動：如何精準且快速分析問題的要因
二、 改變認知：左腦與右腦的使用
三、 模型解析：問題要因分析的6種工具（W&H、因果分析、邏輯樹……）
四、 案例討論：A集團客戶滿意度下滑分析
五、 實戰訓練：本公司真實問題的要因現場分析
六、 點評總結：問題要因分析的5項注意
七、 復盤改進：過往對問題要因分析認知的盲區、及改進計劃
【成果產出】要因分析6種方法、5項注意、每小組實際問題分析結果、改進計劃；
 
第三步：創意性對策                                                                   
一、 提問互動：如何根除問題并改進
二、 模型解析：創意思考的4個步驟
三、 案例分析：*公司的創新流程
四、 模型解析：提升創意的9種方法
五、 案例討論：A集團創意性解決問題的方法
六、 實戰訓練：針對本公司真實問題的要因，現場制定創意性對策
七、 點評總結：制定創意性對策3項注意
八、 復盤改進：過往對創意性解決問題認知的盲區、及改進計劃
【成果產出】創意性對策4個步驟、9種方法、3項注意、復盤結果、改進計劃；
 
第四步：理性決策                                                          
一、 提問互動：決策的本質
二、 改變認識：決策思考*模型
三、 模型解析：理性決策的4種方法（優序矩陣、力場分析……）
四、 案例討論：A集團的理性決策
五、 實戰演練：針對本公司真實問題的對策，實施理性決策
六、 點評總結：決策思考的5大要素6個步驟
七、 復盤改進：過往對理性決策認知的誤區、及改進計劃
【成果產出】決策*模型、決策3種工具、5大因素、6個步驟、改進計劃；
 
第五步：執行與評估                                                            
一、 提問互動：猶豫不決的代價
二、 改變認知：快速執行的3個關鍵9個因素
三、 模型解析：風險防控的3個步驟
四、 案例討論：A集團執行計劃及風險防控策略
五、 實戰訓練：針對本公司真實問題，制定執行計劃和風險防控策略
六、 點評總結：結果評估的3種方法
七、 復盤改進：過往對問題執行評估認知的盲區、及改進計劃
【成果產出】執行3個關鍵、9個要素；風險防控3個步驟；結果評估3種方法；
課程總結                       總結&答疑                                    
 
問題解決與創新改善

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/283859.html

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