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新零售轉型課程

課程背景：
 未來的零售業將是虛擬與現實的結合，我們把這種模式稱為新零售，隨著數字時代的到來，用創新的思維實現零售業的再造已成為共識，新零售將給顧客帶來全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。擁有實體門店和在線服務的零售商如何提供全面的線上線下服務，如何持續對消費者形成整體持久的影響力，如何定位和引流消費者，如何進行消費者生命周期價值（LTV）管理等，這些都是新零售轉型面臨和需要解決的問題。在新零售時代轉型的關鍵時期，本課程針對這些問題提出了基本的架框和方法，幫助企業抓住新零售時代消費升級帶來的機會。

課程提綱：
第一章：新零售時代消費者需求變化
——消費者實體與網上購物的差異
——消費者網上購物的特征
——消費者實體與網上購物影響
——影響消費者需要三大關鍵因素
——互聯網下消費者行為

第二章：新零售-第五次零售革命
——零售業的四次革命
——位置，是理解新零售的關鍵
——線上線下融合的創新者
——實體店面臨的問題與價值
——連接線下與線下

第三章：新零售模式的主要特征
——傳統渠道面臨的變遷
——線下線下深度結合
——現代物流的整合
——大數據營銷模式
——四位一體（經上、線下、智能、體驗）的創新模式

第四章：新零售價值定位與盈利模式
——渠道成員的變化與轉型
——網絡營銷下品牌的兩極化
——渠道核心能力重構
——渠道商盈利模式轉型
——新零售核心成員

第五章：新零售模式下的運營轉型
——線上線下一體化管理
——定制化客戶服務系統
——互聯網下客戶關系的轉型

第六章：新零售核心營銷策略
——克服搜索阻與位置阻力
——社區效應轉化為社區商業
——搭建良好的“店群”關系
——定制化服務
——以消費者位置為核心的引流
——低頻消費向高頻觸點的轉換

新零售轉型課程