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問題思考解決培訓

【課程對象(xiang)】企業(ye)(ye)各層經(jing)理、專業(ye)(ye)人士和項目經(jing)理、各種(zhong)團隊領導(dao)

課程背景
對于每日如履薄冰的職業人士而言，應該如何來處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式來順利做出正確的決策？如何才能預防問題和把握機會？如何才能有效創新以應對變化的世界（移動、互聯網、智能和大數據…..）？
本課程針對經理人或專業人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的系統的思維流程能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考和解決這些問題。這套頗有價值的思維流程能幫你并強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創新的能力。
該思維流程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，但是它歷經數十年而不敗，其成功的秘訣在于它能不斷提升學習者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現了現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程，它也充分展示了新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。
創意、好點子和發明眾多，但得到應用的很少，這就需要創新。創新是一個多方面結合的過程。純粹的創新過程是這樣的：它開始于確定機會和設定組織的目標和標準，進一步的分析去評估和完善潛在解決方案，盡可能發展出最好的對組織而言可以實現和應用的創新。
企業是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，本課程提供一套成功經理人快速有效解決問題和創新的思維流程。
本課(ke)(ke)(ke)程(cheng)根(gen)據美國(guo)(guo)ALAMO公司開發的(de)(de)國(guo)(guo)際品牌課(ke)(ke)(ke)程(cheng)《*》（財富500常(chang)年采(cai)購(gou)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)）和(he)《創(chuang)新(xin)》的(de)(de)結構結合中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)現狀(zhuang)開發出(chu)來的(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)，課(ke)(ke)(ke)程(cheng)得(de)到知名公司的(de)(de)應用。

課程收益
了解主動和系統的思維流程
關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
學習創造力工具，提高創造力和創新能力；
可以更(geng)加清晰地進行交流，從而更(geng)加有效地利(li)用人(ren)力和時間。

課程大綱
一、成功經理人解決問題的系統思維流程
1、有效和系統的思維流程概述
2、基礎性（快速）和結構性（復雜）流程
3、比較流程
4、培養能力模型
5、持續改進

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
1、你關注的關鍵問題是什么？
2、關注焦點可以區分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分(fen)析和工作(zuo)應用(yong)

三、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例(li)分析和工作應(ying)用

四、決策制定：為您提供和選擇最合適的解決問題方案
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、與標準相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替代方案中的風險與機會是什么？ 
6、做出決策
7、案例分析和工作(zuo)應用

五、計劃分析：為您設計預防問題和抓住機會有效實施方案和目標
1、希望的最終結果是什么？
2、確定必要的任務、職責及時限。
3、辨別可能出現的潛在問題與機會。
4、發生問題的原因是什么？
5、怎樣預防問題與增加可能的機會？
6、應急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
8、改進計劃
9、案例分析

六、創新：幫助你掌握正確有效的創新方法和流程
1、創造力測試
2、創造力和創新
3、創造力障礙和克服障礙
4、創新體制
5、主流創造力和創新工具介紹
6、創新流程：
1）描述創新目標
2）建立創新標準
3）創造力方法找點子
4）建立創新方案
7、案例(li)分析和工作應(ying)用

講師介紹
劉平 老師（Shelley Liu）   領導力和思維培訓專家
master trainer      國際知名品牌課程資深認證講師 
劉平（Shelley Liu），武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業顧問公司項目資深顧問，美國領導力研究中心(CLS)、美國阿拉莫學習系統（ALAMO）和個人優勢出版公司（PSP）等資深認證講師。情境領導、變革的力量－領導力、企業文化與經營績效、*－問題解決和決策制定、新時代創新、*等國際知名課程資深認證講師，并是*思維課程中國區開發負責人。曾在美國IAAPA管理學院進修高級管理課程，并學習和/或認證了多個國際知名培訓項目，比如7 habits、IIE、RCC教練技術、PDP性格系統和Choice等。
劉平先生(sheng)歷任設計研究院(yuan)工(gong)程師；上(shang)市公(gong)(gong)司(si)分管生(sheng)產質量和(he)營銷副總(zong)經理(li)；在(zai)知(zhi)名(ming)房(fang)地產公(gong)(gong)司(si)任總(zong)經理(li)助理(li)，負責營銷和(he)項(xiang)目開發等工(gong)作；上(shang)市*合(he)資公(gong)(gong)司(si)項(xiang)目投(tou)資總(zong)經理(li)；知(zhi)名(ming)培訓咨(zi)詢公(gong)(gong)司(si)大(da)區總(zong)經理(li)和(he)資深(shen)顧(gu)問。曾到加拿大(da)與(yu)皇(huang)家銀行（Royal Bank）合(he)作引進項(xiang)目；在(zai)與(yu)中(zhong)國(guo)*的商業上(shang)市公(gong)(gong)司(si)*合(he)資公(gong)(gong)司(si)中(zhong)任總(zong)裁(cai)助理(li)和(he)項(xiang)目部總(zong)經理(li)時，負責市場研究、宣(xuan)傳策劃和(he)項(xiang)目融資等工(gong)作，期間曾多次赴美與(yu)*跨國(guo)公(gong)(gong)司(si)安赫舍布希（Anheuser Busch）、迪(di)斯尼(ni)（Walt Disney）、環球(qiu)影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車(che)（Ford Motor）、朗訊(xun)（Lucent）和(he)*（Dupont）等洽(qia)談合(he)作事宜。 

問題思考解決培訓