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團隊成長秘鑰課程

課程概述
 成功=有PDCA好習慣，能沿著成功方向不斷計劃Plan、行動Do、總結Check、改進Adjust，小目標→中目標→大目標。但是，知易行難，真有PDCA習慣的人和團隊很少——因為，人性不喜歡檢查和被檢查，而沒有檢查反思就沒有不斷PDCA提升。經聯想、阿里、華為等企業的實踐，我們發現了更容易突破檢查反思進而培養PDCA習慣的方法——4F復盤技術。這個方法非常有助團隊領導者在實際工作中帶教輔導下屬，快速訓練團隊圍繞業務目標群策群力，自我反思，想方設法達成目標。

課程收益
1、深刻理解復盤的基礎理論以及復盤的重要性；
2、熟練掌握4F復盤技術在個人復盤及團隊復盤中的應用；
3、通過不斷復盤讓團隊持續PDCA總結經驗、提升改進，最終達到團隊共成長的目標。

授課方式
 理論講授與實際案例研討，直接對企業當前經營管理情況復盤，老師現場帶教輔導，真正提升管理者反思、總結的能力。

課程大綱
時間：第一天9:00-10:30
通過案例導入課程：
（1）美國*GUN——組織復盤
（2）淘課金殿堂項目——項目復盤
（3）百度副總裁-李叫獸——個人復盤
一、前言：理解復盤的定義、價值、流程
1.1復盤的定義
（1）復盤的起源
（2）復盤的定義
（3）復盤與總結的區別
1.2復盤的價值
（1）避免重復犯錯
（2）知其然，知其所以然
（3）總結規律、固話流程
1.3復盤的流程
（1）案例：聯想復盤的步驟
回顧目標
評估結果
分析原因
總結經驗
（2）4F復盤技術
Feeling感受
Fact事實：回顧目標、評估結果
Finding發現：自我剖析、眾人設問
Future未來：提升改進、總結規律
二、Feeling感受
練習分享：工作價值思考的三個核心問題
時間：第一天10:30-12:00
三、Fact事實
3.1回顧目標
（1）三大問題：沒有目標，目標不清，目標缺乏共識
（2）理清目標
A.量化目標：SMART原則
B.非量化目標：建模，可觀測、可衡量行為
（3）展示目標
練習：個人周工作例行復盤，填寫Feeling和Fact（回顧目標）
3.2結果對比
結果的五種情形
結果=目標
結果>目標
結果<目標
新增目標
消失目標
練習：個人周工作例行復盤，填寫Fact（回顧目標，實際結果）
四、Finding發現
4.1自我剖析
（1）哪些亮點：主觀原因和客觀原因分析
（2）哪些不足：主觀原因和客觀原因分析
要點：成功-多想客觀因素；失敗-多想主觀原因。
練習：個人周工作例行復盤，填寫Finding&Future,分享&點評
時間：第一天14:00-17:30
4.2團隊反思
導入：原因分析時存在問題：沒有章法地分析原因，導致淺嘗輒止，浮于表面。
（1）解決策略：TEC-系統思考
T-聚焦焦點問題
E-分析原因
C-確認根因
（2）可視化呈現
練習：團隊項目復盤，選擇項目主題，填寫Feeling和Fact
針對項目過程中的Finding**團隊列名，TEC的方式進行討論和共創
時間：第二天9:00-12:00
五、Future未來
5.1提升改進
（1）實施新的舉措？
(2)繼續那些舉措？
（3）停止那些舉措？
5.2總結規律
（1）經驗總結：上堆下切
(2)案例佐證：STARS工具
（3）結論判斷：四條原則
注意點1：復盤沒有進入到邏輯層面，沒有經過邏輯驗證，結果一定不可信。
注意點2：復盤要總結客觀規律，人是變量。指向事，則復盤到規律的可能性更高。
練習：團隊項目復盤，明確Future，形成STARS案例
時間：第二天14:00-17:00
六、團隊復盤分享：團隊復盤案例分享專家講師點評

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