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運營互聯網

課程背景：
短短十年，互聯網+浪潮已對幾乎所有行業的經營競爭規則，產生了無法忽略且不可逆的變革影響，“去中心/去邊界/去中介”的互聯網典型屬性已變得人人皆知。成功擁抱互聯網+，意味著將業務產品在線化、促進與用戶的深入持續互動、增強產業鏈條的網絡協同效應等戰略方向，成了眾多企業首要關注的發展重點。同時，值得我們深入研究的是，這些戰略方向有效達成的能力條件是什么？互聯網高科技公司為什么如此重視快速迭代與高效協同？… 這背后，正是“運營”二字的效能所在。高品質的運營意味著把方向愿景從想法落地為現實，包含了運營工作的“信度”與“效度”，前者代表了對復雜運營問題的分析解決能力，后者代表了運營過程中多方協同能力。
課程收益：
對互聯網時代中敏捷協同的運營思維與方法，獲取全新的認知，對曾經出現的運營類問題，能運用全新高效的視角拆解與分析
熟練運用數據信息邏輯化與行動學習協同化的手段，從準度與效度方面，顯著提升等各職能模塊的運營效率
企業各部門間產(chan)生一致(zhi)的(de)(de)運營思維基(ji)礎與共(gong)享(xiang)的(de)(de)話題體系，跨部門協作變得更加高效與務(wu)實，形成(cheng)堅實穩固與靈活應變兼(jian)顧的(de)(de)運營體系

課程模型：
傳統KPI業績模型
傳統目標衡量SMART模型
產品迭代MVP模型
行動學習L=P+Q+R模型
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業主、企業中高層、各業務模塊負責人及團隊重要成員
授課方式：講(jiang)師講(jiang)述(shu)、案(an)例分析、分組研討、行動(dong)學(xue)習、互動(dong)答疑(yi)等。

課程大綱
第一講：運營創新 —— 互聯網+時代的企業硬實力（1小時）
一、極度冗余：互聯網時代帶來巨量信息爆炸的影響
1. 數據信息量多了，決策就更容易嗎？
2. 信息熵：企業運營發展的慢性毒藥
3. 運營難度從簡單線性變成復雜多變
二、進化與競爭：互聯網+對傳統商業邏輯的不可逆改寫
1. 消費者已死，用戶崛起
2. 互聯網的“聯-互-網”遞進效應
3. 高效運營：建立與用戶持續深度交互的*方式
三、敏捷協同式運營：準度與效度的運營能力雙螺旋
1. 運營創新的信度：數據邏輯化思維
2. 運(yun)營創新的效度：行動學習式協(xie)同

第二講：運營創新的信度：數據邏輯化思維
一、數據邏輯化思維培養的難點本質
1. 思考的快與慢：熱系統與冷系統
2. 數據邏輯化的五塊絆腳石
3. 數據邏輯化的運營思維“三板斧”
二、數據邏輯化思維之“養感”
1. 建立目標驅動的數據感
2. 傳統KPI業績評估方式的潛在缺漏
3. 目標驅動從KPI到KPI+OKR
4. 用現成的工具/平臺訓練數據敏感度
三、數據邏輯化思維之“解構”
1. 深入解構問題的能力缺乏之殤
2. 單一事件型對象的解構工具
3. 復雜型運營對象的解構工具
4. 聚焦型運營對象的解構工具
5. 人員效能型對象的解構工具
四、數據邏輯化思維之“建模”
1. 簡化認知與建模的關系
2. 模型化思維與學習三層次
3. 模型化思維與產品MVP原理
4. 建模與商業問題的解決(jue)

第三講：運營創新的效度：行動學習式協同
一、共享愿景與共予承諾
1. 常見的低效運營協同場景
2. 高效能運營協同的關鍵詞
3. 高效能運營協同的框架與結構
二、共策剖析
1. “群策群力”不等于“逛自由市場”
2. 避免相互評判，專注于輸出思路，歸納整理
3. 清晰有效的分析工具：SWOT+PR工具
三、共創方案
1. 高品質運營行動方案的幾大不可缺元素
2. 行動方案從SMART到SMART+FISH升級
3. SMART+FISH之F
4. SMART+FISH之I
5. SMART+FISH之S
6. SMART+FISH之H
四、共行實踐與共思反饋
1. 未完成目標時的有效懲罰技巧
2. 節點復盤的意義與方式
3. 構建(jian)學習(xi)分享庫，形成系統化知(zhi)識儲備

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