課(ke)程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
精準營銷的公開課
參訓對象:
運營部(bu)、財(cai)務部(bu)、商品(pin)企劃部(bu)、銷(xiao)售(shou)管理部(bu)、銷(xiao)售(shou)及需要做產品(pin)分析和銷(xiao)售(shou)報表(biao)的相(xiang)關人(ren)員(yuan)。
課程目的:
在(zai)互聯(lian)網時(shi)代下,消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)發(fa)生重大(da)變化。互聯(lian)網時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)價(jia)值(zhi)遠遠大(da)于交易價(jia)值(zhi),‘經(jing)營(ying)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業’才(cai)有核心競爭(zheng)力(li)。用(yong)戶(hu)經(jing)營(ying)離不開用(yong)戶(hu)研究(jiu)(jiu)(User Study),是(shi)“對用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)特點和情(qing)報(bao)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)(jiu)”。其(qi)(qi)研究(jiu)(jiu)內容包括調查分析用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)類(lei)型及其(qi)(qi)尋求(qiu)(qiu)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)規(gui)律與心理特點,各(ge)類(lei)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)需(xu)求(qiu)(qiu)及其(qi)(qi)特點等。有效收集用(yong)戶(hu)大(da)數據(ju)和精準數據(ju),針對性的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)有效帶動產品(pin)銷(xiao)售。用(yong)戶(hu)研究(jiu)(jiu)與經(jing)營(ying)已經(jing)成為(wei)企(qi)業經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)必須,是(shi)產品(pin)開發(fa)、市(shi)場營(ying)銷(xiao)和客(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)中高層管理人員必須掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)工具。
課程收益:
課程講(jiang)解(jie)對大數據互聯網環境(jing)下,用戶(hu)研究(jiu)和(he)經營(ying)體系的創新(xin)思維(wei)進行全(quan)面的闡述。系統講(jiang)述用戶(hu)研究(jiu)與經營(ying)的基(ji)礎(chu)用戶(hu)標(biao)簽(qian)體系的規(gui)劃、設計、建立、應用四個(ge)步驟(zou)。并結(jie)合講(jiang)師(shi)在企(qi)業經營(ying)和(he)咨詢服(fu)務中的實(shi)際(ji)經驗,通(tong)過(guo)理念(nian)講(jiang)解(jie)、案(an)例剖析和(he)實(shi)戰演(yan)練(lian),讓學員系統掌握(wo)用戶(hu)研究(jiu)與經營(ying)的“道(dao)、法、術、器(qi)”。并在課中讓每一位參(can)訓學員設立課后實(shi)踐課題,在三個(ge)月后對實(shi)踐成果進行講(jiang)師(shi)點評。
課程大綱:
前言
1.信息文明的到來
2.大數據的重新定義
3.數據挖掘的能力
4.用戶研究與經營的意義
案(an)例分析(xi):化妝品為何是男人買(mai)的?
模塊一:用戶研究的特性
1.多樣化和多層次性
2.個性化和專指化
3.綜合化和系統性
4.實效性和準確性
5.新穎性和快速性
6.綜合性和集成性
案例分析(xi):T恤的180個(ge)維度
模塊二:用戶研究和經營的方法
1.用戶標簽的定義
2.用戶標簽體系的三要素
3.用戶標簽體系建立的四個步驟
4.用戶戶研究和經營的10大模式
案例分析:傳統企業如何起死回生?
案例分析:大嘴猴是如何風靡(mi)起(qi)來的?
模塊三:用戶研究和經營的應用
1.在開發客戶中的應用
2.在客戶維護中的應用
3.在市場活動中的應用
4.在產品開發中的應用
5.在員工管理中的應用
案例分析:天才(cai)營銷(xiao)人員從何而來?
講師介紹: 楊云老師
上海交通大學特聘教授
中國*企業家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權經營企業協會的創始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯網爆款55度杯的背后推手
全球領先的CEO發展機構偉事達中國私人董事會主席和教練
多家企業董事、創(chuang)始(shi)人
精準營銷的公開課
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