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營銷組織管理的培訓

培訓對象
總經理和各部門的經理人

課程大綱：
第一章：營銷組織和職能劃分
組織設計原則
營銷組織結構的演變
營銷組織框架
市場部的職能
銷售部的職能
市場經理的職責與角色
銷售經理的職責與角色
案例：XX分公司組織框架

第二章：營銷策劃系統規劃
營銷策劃工作內容
營銷策劃的職責界定
促銷策劃系統的建立

第三章：營銷計劃管理系統
營銷計劃制定方法與流程
銷售分析與預測
銷售定額制定
銷售預算制定
銷售計劃控制標準

第四章：營銷薪酬與績效管理規劃
銷售人員薪酬結構設計
業績考核的步驟
營銷審計
工作績效與工作滿意感
績效考核體系設計
銷售人員評價與能力開發
績效評價中的問題
建立評估體系
案例：XX公司績效考核辦法示例

第五章：銷售人員的行動管理
什么是行動管理
銷售員行動管理的方法
銷售員管理中存在的問題
銷售員行動報表體系
 “銷售日報表”的管理
銷售人員的激勵
銷售員行動的效率分析

第六章：客戶管理體系
客戶管理的內容及原則
客戶管理分析的方法
客戶管理分析的流程
客戶滿意度與忠誠度管理
客戶關系管理
售后服務與客訴管理
講師介紹

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