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洞察消費者心理與行為課程

【課程背景】
現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要準確洞察消費者心理與行為。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。
消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要的力量，這是營銷界的共識。與這個共識形成反差的是，在營銷實踐中，大多數企業仍然欠缺將這種力量為己所用的意識和手段，從戰略制定到戰術運用，都缺乏對消費者心理需求和行為偏好的準確呼應。消費者洞察，是要發現消費者真實的需求和偏好，并將之應用于企業的營銷實務，它是發現新的市場機會、找到新的戰略戰術，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。
 本次課程，張老師會運用講師原創的分析模型、親自操作的案例，還原現實商業環境中企業業績增長瓶頸突破的過程。讓復雜的營銷理論簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效，實現市場營銷創新突圍。

【課程收益】
-掌握營銷分析框架與培養用戶思維
-對消費者心理的深入分析
-深度剖析消費者購買行為與流程
-掌握如何創造客戶價值，滿足消費者需求
-大量的經典及實踐案例

【課程特色】
咨詢式培訓，哲學思辨，親操案例，互動研討，現場答疑，學之能用。 
是親手操作，不是道聽途說；是深入細節，不是浮皮潦草。
是真實數據，不是網絡信息；是對標企業，不是神話偶像。

【課程對象】
董事長、總經理、營銷副總、各部門經理等中高管人員、從事營銷或者銷售工作的所有相關人員

【課程大綱】
1、市場營銷的邏輯框架
-市場營銷的內涵與核心概念
-營銷理念的演變
-市場營銷的本質與流程
-市場意識與用戶思維
2、消費者心理洞察
-消費者的心理活動過程
-不同年齡和性別的消費者心理
-消費者的五大心智模式
-Z時代與Y時代消費者的畫像
3、消費者行為洞察
-消費者購買特點與模式分析
-影響消費者購買行為的四大因素
-消費者購買參與角色分析
-消費者購買全流程分析
4、基于消費者洞察的價值創造
-消費者需求的分析與挖掘
-基于消費者洞察的產品設計
-基于消費者洞察的產品設計
-消費者滿意度與忠誠度的提升
5、現場收集的學員問題解答

洞察消費者心理與行為課程