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工作績效提升培訓

【課程背景】
     在企業內部，不同成員各司其職，通力協作，共同創造佳績。這種成功，有賴于成員與成員之間的密切合作。但是，有些時候，由于不同的文化歷史、不同的利益訴求以及不同的工作方式與習慣，使得團隊之間的相互配合不夠協調，內耗增大，以致影響企業整體目標的實現。管理者帶隊伍，將一群人凝聚成一支團隊，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要齊心協力……”打造一支高績效團隊，需要彎下腰一步步夯實基礎。

【課程收益】
認識團隊中不同角色的特點，重視他人貢獻，優勢互補，彼此欣賞；
準確認定在團隊中的自我價值，倡導無私奉獻精神，積極與他人協作；
關注團隊整體目標，整合團隊資源，提升績效，共同創造佳績；
體驗團隊發展的不同階段需要面臨的獨特問題，探尋解決途徑；
統一認識，提倡換位思考，加強領導與員工的相互理解；
建立坦誠交流、積極寬容的團隊溝通氛圍；
增強員工歸屬感，提高團隊凝聚力；
掌握團隊建設與團隊融合管理的方法與技巧
融合不同的文化，整合心態，產生強大合力，面對新的競爭形勢。
掌握內部溝通技巧，創造眾人一體的團隊氛圍，并遍布到組織全面的活動。
 培養團隊成員互相尊重、互相信任、彼此關愛的意識，使他們勇于承擔責任并全面合作、鼎立奮進，共同創造卓越的成果。

【課程價值】
促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；
挖掘自我潛能，樹立積極心態和良好的心理素質；
培養團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；
構架和諧溝通交流渠道、鍛造企業團隊核心競爭力；
培養高效能習慣，強化參訓學員執行能力；
建立員工歸屬感，樹立感恩心態，提升凝聚力；
統一團隊價值觀，強化員工的主人翁責任感。
 增強上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動率降低到一個可接受的水平內；打造一個能適應現代企業管理需要的卓越團隊。

【成果輸出】
團隊融合：團隊管理與班組建設8個工具方法。
團隊融合：向溝通管理要執行力8個工具方法。
團隊融合：向帶教管理要執行力8個工具方法。
團隊融合：向目標管理要執行力8個工具方法。
團隊融合：向威信管理要執行力6個工具方法。
團隊融合：向問題管理要執行力8個工具方法。

【課程大綱】
第一部分、高效團隊的融合基礎與團隊協作核心
觀點解析：缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
知識學習：團隊到底是什么？
案例討論：優秀團隊的條件與畫像
基礎知識：團隊構成的“三大要素”
基礎知識：建設團隊的四個關鍵環節
工具方法：如何甄選辨別合適的隊員
工具方法：組建團隊的四種關系
工具方法：賦能團隊三大關鍵步驟
問題解析：為什么人多力量卻不一定大
問題解析：以一當十并不難，難的是以十當一
觀點講解：時代需要英雄，更需要偉大的團隊
觀點講解：沒有完美的個人，只有完美的團隊
觀點解析：團隊建設與企業價值觀之間的關系
工具方法：團隊努力程度與領導行為有效性分析
觀點講解：團隊融合的最終目的是強化執行力，提升團隊績效

第二部分、團隊融合與協作技術--01：融合洞察團隊與班組建設
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領導的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領導力之指揮型，教練型，支持型，授權型
工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？
管理思考：8590后真的不行嗎？
管理忠告：不要把部屬標簽化來管理
管理思考：反思60后、70后現狀與管理迷失
知識學習：個性是每個人的本性化基本表現
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
工具方法：如何建設“班校家”模式班組？
工具方法：如何將班組建設成為班組成員的精神家園
工具方法：如何將班組建設成為班組成員的樂業福田
工具方法：如何將班組建設成為班組成員的成長搖籃
工具方法：如何將班組建設成為班組成員的成長舞臺
方法戰術：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰術：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
 【本單元干貨執行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、班校家班組建設模式、了解員工情況三步曲。

第三部分、團隊融合與協作技術--02：向溝通管理要執行力，提升團隊績效
觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
觀點解析：在現場，員工有效的溝通管理藝術是什么
工具方法： “刺頭”管理溝通協調三部曲
溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
干掉他不算能力，用到他才算本事：門店殘缺型人才應用三法寶
 【本單元干貨執行工具】：人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法

第四部分、團隊融合與協作技術--03：向帶教管理要執行力，提升團隊績效
思路方法：部屬帶教與培訓的五大困惑，怎么辦？
店面培訓五個老大難問題：
思路方法：新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用怎么辦
工具方法：《培訓積分制》落地工具方法
工具方法： OJT教練模型四步法
工具方法：解決崗位技能不足問題，現場怎么操作？
工具方法：“部屬帶教機制“”人才輩出，如何操作？
工具方法：人才復制：“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”的加工？
工具方法：如何快速讓新人上崗？《新人七天帶教計劃表》
工具方法：如何快速讓新人上崗？《師徒制契約書》
工具方法：老員工3洗5會訓練計劃表
現場演練：好教練讓員工走的更遠，
工具方法：員工1312離職現象解密教練術
觀點解析： 育對人企業才能基業長青，責任在一線管理者。
管理忠告：有績效是一線班組長培養人才/帶團隊的天條
 【本單元干貨落地工具】：OJT教練技術、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老員工3洗5會訓練計劃表、拔刺會、團隊帶教五步法

第五部分、團隊融合與協作技術--04：向威信管理要執行力，提升團隊績效
觀點解析：沒有威信就沒有執行力
案例分享：《我是誰？》角色排序的啟示
思路方法：如何做好“五好”角色，理順角色轉換的執行力？
工具方法：威信塑造的359工程，讓員工立馬服你，如何做到？
思維轉換：威信來自領導思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變
觀點解析：為什么頭腦里只有干活思維，沒有管理思維？
工具方法：交付工作三步法； 
工具方法：有效授權三部曲；
工具方法：由內而外法行為改變五環法；
工具方法：縱向橫向執行力系統構成
工具方法：如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信？
觀點解析：為什么團隊人心散、凝聚力差？
工具方法：如何打造高凝聚力團隊的“136鐵軍”模板？
案例分析：海底撈是如何通過“家”文化領導，快速提升凝聚力、執行力與戰斗力的？
 【本單元干貨落地工具】：“班三角”執行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、授權三部曲、100%制度落地五部曲

第六部分、團隊融合與協作技術--05：向目標管理要執行力，提升團隊績效
案例剖析：管理就是結果導向的過程控制
觀點解析：做結果是企業運營的商業底線
案例分析：買土豆的故事給我們的啟發（果因關系）
觀點解析：結果是什么？工作為什么要結果？
觀點解析：結果心態的三要素和解決思路
方法戰術：工作追蹤的五個原則與落實方法
方法戰術：如何對目標進行可行性評估 
方法戰術：如何將目標變為可行的計劃方案
觀點解析：沒有檢查就沒有績效。
觀點解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？
工具方法：九種不同類型員工的“問策”
工具方法：反饋員工工作的策略與工具
工具方法：每日檢查工作十字方針
工具方法：每月績效面談七步法
 【本單元干貨落地工具】：目標倒推法、九種員工問責法、檢查工作十字經、績效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標分杈樹法、工作分解結構（WBS）、工作結果實施表

第七部分、團隊融合與協作技術--06：向問題管理要執行力，提升團隊績效
工具方法：如何帶領團隊解決問題？
現場練習：思維導圖讓你看到問題本質，如何做？
現場練習：帶領團隊解決問題的頭腦風暴法，如何做？
現場練習：如何利用魚骨圖解決管理問題？ 
工具方法：如何建立有效的監督機制？
工具方法：如何建立長效的解決問題機制？
工具方法：“動態工作小組”如何操作？
工具方法：預防問題法如何操作？
 【本單元干貨落地工具】：中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態工作組機制、思維導圖法、發現問題5WHY法、團隊問題解決法、結構思考力法、監督機制

第八部分、團隊融合/團隊績效提升項目研究，分享，呈現匯報，成果轉化

工作績效提升培訓