課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷創新業務培訓
課程背景:
美國*市場營銷大師菲利普·科特勒,針對現代世界經濟邁向區域化和全球化,企業之間的競爭范圍早已超越本土,形成了無國界競爭的態勢, 提出了“市場營銷”觀念。了解市場營銷是制定企業戰略性營銷計劃的重要組成部分,其實質就是企業開展市場營銷活動的總體設計。
同時,還需要讓銷售人員經歷場景演練、發現差距、了解改進方向、掌握工具方法、學習成功案例,讓學員掌握作為現代銷售人員的產品銷售技巧,這樣才能更好的為客戶提供解決問題的策略和方案,以便成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。
課程收益:
市場營銷在企業中處于前端位置,是企業實現其產品價值的關鍵,那么如何按照科學高效的方法進行市場營銷操作,包括發現市場機會、市場的細分與定位,市場營銷組合的設計等,對企業就至關重要。
本課程針對關鍵點,通過分析與演練,幫助參加者了解市場營銷內在的邏輯關系和外在的運作方法,理解市場營銷的實質。通過學習,參加者可以提升市場運作的能力,更好地適應營銷環境變化。
同時,客戶怎么買我們怎么賣與買方購買流程一致;掌握與客戶建立信任關系的關鍵行為;有效挖掘客戶需求、動機、并引導客戶期望;系統化學習呈現優勢的方法和技巧提升贏單率;
適合學員:
公司或銷售團隊經理、主管、及高潛力銷售人員
培訓方式:
授課、互動、小組練習、討論、分享
課程大綱
第一章節:營銷創新與業績增長
一、課程導入
1、業績增長公式
1)外部驅動
2)內部渠道
3)戰略布局
銷售工具:業績增長公式
2、業績增長系統
1)高層戰略
2)中層計劃
3)基層執行
銷售工具:業務增長金字塔
二、營銷過程與變遷
1、 顧客驅動營銷戰略
市場細分
選擇目標市場
市場定位
2、營銷4P策略
產品策略
定價策略
渠道策略
推廣策略
3、業務機會分析
1)行業機會
2)市場機會
3)客戶機會
3)競爭機會
工具運用:制定增長策略
第二章節:業務規劃 — 客戶開拓
一、客戶關系識別
1、誰是我的“關鍵客戶”
1)客戶定義的維度
2)客戶評估表
3)標準的量化與可操作性
工具運用:KAISM分析
2、客戶管理的標準
1)客戶分類的標準
2)客戶分類的具體動作
二、初步接觸
1,拜訪流程
模擬情景練習:了解拜訪步驟
1)開場破冰
2)公司及個人定位
3)激發客戶興趣
工具運用:專業開場三步驟
2,建立好感
1)職業信任
2)專業信任
3)情感信任
4)利益信任
工具運用:建立信任的關鍵行為
三、需求探索
1,客戶需求與產品鏈接
1,探索需求
1)思考:我們的立場在哪里?
2)思考:客戶到底想購買什么?
互動研討:客戶需求從哪里來?
2,產品呈現
1)產品的FAB分析
2)產品能力定位
工具運用:FAB和產品能力工具表練習
第三章節:業務規劃 — 關系維護
一、客戶發展策略
1,客戶需求深挖
1)價值主張
2)需求金字塔
互動思考:客戶問題三個層次
2、客戶需求引導
1)提問的作用
2)提問的類型
工具運用:組合提問
二、客戶關系提升
1,客戶作戰地圖
1)企業的角色
2)組織架構圖
3)客戶影響圈
工具運用:組織鳥瞰圖
2,雙“贏”關系
1)組織需求和個人需求
2)個人隱性需求
工具運用:角色的隱形需求驅動
三、客戶同盟策略
1、公司戰略匹配
1)戰略目標一致
2)分析組織能力
工具運用:波特供應鏈分析
2、客戶關系提升
1)客戶滿意公式
工具運用:赫茲伯格
2)找到關鍵節點
工具運用:客戶體驗路徑圖
營銷創新業務培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/322383.html
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