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購物中心運營培訓課程(cheng)

課程背景
社區型購物中心作為滿足居民消費需求的重要商業形態，近年來發展迅速，但同時也面臨諸多運營的痛點，例如客流依賴性強，培育周期長就直接導致商業成熟周期較長；業態規劃與定位不精準；招商與品牌管理非常困難；運營管理比較粗放，且缺乏有效的專業團隊；同質化競爭與體驗短板較多；多方利益協調還相當復雜；數字化與線上線下融合不足；資本退出機制不完善等等。要先規避以上痛點，就需要平衡商業效益與社區服務屬性，其根本就是說要強化運營，建立專業商管團隊，通過一系列運營技戰術的實施，實現項目盈利與價值*化。
鑒于此，我(wo)院(yuan)將(jiang)于5月13-15日在河南鄭州與(yu)(yu)許昌專門(men)舉辦一(yi)次“2025社(she)區型購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心運(yun)營(ying)(ying)技戰術提升特訓(xun)(xun)班(ban)暨胖(pang)(pang)東(dong)來天(tian)使城與(yu)(yu)時(shi)代廣(guang)場(chang)(chang)實地考察”的(de)(de)專項培訓(xun)(xun)。本(ben)次課程屬于社(she)區型購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心運(yun)營(ying)(ying)技戰術的(de)(de)專業(ye)提升系統培訓(xun)(xun)，并(bing)同(tong)步考察*成功(gong)典范的(de)(de)胖(pang)(pang)東(dong)來的(de)(de)社(she)區型購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心天(tian)使城與(yu)(yu)時(shi)代廣(guang)場(chang)(chang)。本(ben)次培訓(xun)(xun)將(jiang)誠(cheng)邀社(she)區型購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心運(yun)營(ying)(ying)一(yi)線操(cao)盤手親臨授(shou)課，其授(shou)課方(fang)式將(jiang)采取實操(cao)經(jing)驗與(yu)(yu)典型案例互動結(jie)合模式，同(tong)時(shi)邀請專業(ye)人(ren)士就胖(pang)(pang)東(dong)來的(de)(de)天(tian)使城與(yu)(yu)時(shi)代廣(guang)場(chang)(chang)進行專業(ye)的(de)(de)現場(chang)(chang)講解與(yu)(yu)系統考察，使學員能很快了(le)解社(she)區型購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心運(yun)營(ying)(ying)全生命周期的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)方(fang)向與(yu)(yu)業(ye)績提升攻略。

課程講師
丁老(lao)師：丁老(lao)師目(mu)(mu)前屬于(yu)商業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)項(xiang)目(mu)(mu)運(yun)營(ying)與(yu)企(qi)劃(hua)一線資深(shen)(shen)實(shi)戰操(cao)盤手。20年來，一直供(gong)職(zhi)于(yu)中(zhong)國(guo)商業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)行業(ye)(ye)名企(qi)。曾任職(zhi)于(yu)寶龍(long)集(ji)團、恒大(da)地(di)(di)產(chan)、錦(jin)藝(yi)集(ji)團、瀚海(hai)大(da)觀(guan)地(di)(di)產(chan)、華景川集(ji)團等(deng)全國(guo)知名的(de)(de)商業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)集(ji)團公司的(de)(de)商業(ye)(ye)高管，擔任企(qi)劃(hua)與(yu)運(yun)營(ying)總監(jian)、副總、總經(jing)理等(deng)職(zhi)務(wu)，參與(yu)或(huo)牽(qian)頭(tou)操(cao)盤多(duo)個10萬㎡以上體量的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)。操(cao)作項(xiang)目(mu)(mu)類型主要(yao)包括商業(ye)(ye)綜合體、社區商業(ye)(ye)、商業(ye)(ye)街、專業(ye)(ye)市(shi)場等(deng)。親自操(cao)盤的(de)(de)案例主要(yao)有鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)寶龍(long)城(cheng)市(shi)廣場、鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)中(zhong)原錦(jin)藝(yi)城(cheng)購物中(zhong)心、恒大(da)地(di)(di)產(chan)河(he)南分(fen)公司系列(lie)樓盤、鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)瀚海(hai)?北金(jin)、鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)瀚海(hai)?大(da)觀(guan)國(guo)貿、鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)瀚海(hai)?璞(pu)麗中(zhong)心、鄭(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)瀚海(hai)?海(hai)尚、自貢川南皮革城(cheng)、杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)蝸牛廣場、杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)云翠天和城(cheng)等(deng)。其職(zhi)業(ye)(ye)操(cao)守和專業(ye)(ye)經(jing)驗深(shen)(shen)受學員們的(de)(de)推崇和受益。

課程對象
本次課程適合商(shang)(shang)業地產開(kai)(kai)發(fa)企業準備開(kai)(kai)發(fa)、正在開(kai)(kai)發(fa)、或(huo)正在運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)（目(mu)前經營(ying)(ying)遭遇瓶頸的(de)項目(mu)）、或(huo)即將運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)社(she)區(qu)型(xing)(xing)購(gou)物中(zhong)(zhong)心相關的(de)項目(mu)總(zong)(zong)(zong)、商(shang)(shang)管總(zong)(zong)(zong)、招商(shang)(shang)總(zong)(zong)(zong)、營(ying)(ying)銷(xiao)總(zong)(zong)(zong)、企劃(hua)總(zong)(zong)(zong)、運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)(zong)、成本總(zong)(zong)(zong)、采購(gou)總(zong)(zong)(zong)、工程總(zong)(zong)(zong)、物業總(zong)(zong)(zong)等，或(huo)社(she)區(qu)型(xing)(xing)購(gou)物中(zhong)(zhong)心運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)執(zhi)行和管控等相關人(ren)員(yuan)，以及全產業鏈上為社(she)區(qu)型(xing)(xing)購(gou)物中(zhong)(zhong)心提(ti)供運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服務的(de)企業與機(ji)構(gou)等中(zhong)(zhong)高層管理人(ren)員(yuan)。

課程大綱
第1天 授課
第一部分 運營模式的專業探討
1、三種盈利模式
2、輕重資產經營特點
3、體制平臺商務對比
4、EBITDA、*I、NPI
5、被動發展→雙輪驅動→資產運營
6、回報率賽跑游戲
7、投資成本范圍
8、成本科目體現
9、成本科目套算
第二部分 產品規劃與運營匹配
1、定位要素
2、定位推導
3、總體定位
4、功能定位
5、業態規劃
6、業態組合
7、建筑結構
8、調控原則
9、實景展示
第三部分 運控體系與運管要素
1、運控體系構建刻度
（1）刻度體系
（2）刻度體系分類與構成
（3）刻度體系的應用
2、精細化的運控體系
（1）制度匯編+OA審批平臺
（2）O2O智能商城
（3）數字化系統技術應用
（4）弱電智能化
（5）招調運控
（6）企劃運控
（7）物業運控
3、運營優秀團隊構建
（1）培訓與考察
（2）市場與摸底
（3）市場調研
（4）人才梯隊建設
（5）薪資體系搭建
（6）人力成本與物業費比重
4、影響業績運管要素
（1）客流量
（2）進店率
（3）成交率
（4）客單價
（5）數據來源
（6）業績管控
（7）業績分解
5、業績報告專業解析
（1）日報
（2）月報
（3）特報
（4）年度總結
第四部分 營銷推廣與促銷手法
1、業績提升企劃推廣
（1）企劃節點串聯
（2）企劃工作細分
（3）企劃行銷活動
（4）行銷活動分級
（5）全年企劃分檔
（6）企劃大綱計劃
2、美陳的經營價值
（1）什么是美陳
（2）美陳的解讀
（3）美陳的意義
（4）美陳注意事項
（5）美陳4大創新點
（6）案例：TeamLab（泛燈光）
（7）案例：年中慶（企劃旺場）
3、營銷推廣策略方法
（1）創新營銷推廣
（2）SP與PR策略
（3）推廣策略方法
（4）消費推廣思路
（5）推廣節點(dian)劃(hua)分(fen)

第2天 考察
早上：8點30分鄭州出發前往許昌胖東來天使城
上午：10點30分到達胖東來天使城并進場考察
中午：12點到14點天使城自行考察與自行午餐
下午：14點到17點前往胖東來的時代廣場考察
傍晚：17點左右集合一同乘車回到鄭州上課酒店
備注：誠邀專(zhuan)業人士將全稱陪同考察(cha)并逐(zhu)個(ge)講解

第3天 授課
第五部分 指標管控與經營預警
1、運營中的指標管控
（1）內控指標
（2）經濟指標
（3）營運指標
（4）企劃指標
（5）物管指標
（6）招調指標
（7）計劃指標
（8）總體指標
（9）分業態指標
2、經營預警與會員制
（1）運管手冊應用
（2）經營預警分析
（3）租售比盈虧數值
（4）經營輔導與幫扶
（5）不建議做會員
（6）不做會員的原因
（7）不做會員引流策略
第六部分 購物中心文旅化運營
1、主題化商業發展趨勢
2、主題化商業經典案例
3、非標商業與濃度
4、非與標發展認知
5、商業新變局
6、小店經濟
7、第五消費時代的7S
8、微更新業態打造
9、終端商業神經元
第七部分 運營模式解析與研討
1、運營成功的專業基因
2、經營吸客的業態匹配
3、服務模式的盈利價值
4、品牌與客流互動認知
5、運營最優模式的探討
6、天(tian)使城(cheng)運營模式(shi)解析(xi)

購物(wu)中心運營培訓課程