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商業地產運營(ying)策(ce)劃與營(ying)銷(xiao)培訓

【課程背景】
商(shang)業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)破局離不開專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)和(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。有一(yi)句行語“沒有策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)沒有營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)都(dou)是放空炮”。策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)是一(yi)種策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)、籌劃(hua)(hua)(hua)、謀劃(hua)(hua)(hua)或計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，旨在(zai)通過系統、周密的(de)(de)(de)思考和(he)(he)科(ke)學預測，制定(ding)出可(ke)(ke)行的(de)(de)(de)方(fang)案以實(shi)(shi)現特(te)定(ding)目(mu)標。它涉及對(dui)市場(chang)(chang)環(huan)境的(de)(de)(de)深入(ru)(ru)調(diao)查分析，遵(zun)循一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)方(fang)法或規(gui)則，對(dui)未(wei)來事件進行設計(ji)(ji)和(he)(he)安排。而營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是探索、創(chuang)造和(he)(he)向(xiang)目(mu)標市場(chang)(chang)提供價值以求(qiu)盈(ying)利的(de)(de)(de)科(ke)學與(yu)(yu)藝術，突出了營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)性(xing)和(he)(he)創(chuang)造性(xing)。商(shang)業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)特(te)點就是了解市場(chang)(chang)、制定(ding)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)、執行計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)并評估結(jie)果。隨著市場(chang)(chang)競(jing)爭加劇，營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)逐漸從(cong)單一(yi)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)導向(xiang)轉向(xiang)顧客導向(xiang)，強調(diao)整合營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)傳播和(he)(he)社會責任，以實(shi)(shi)現可(ke)(ke)持(chi)續發展。無論(lun)是購物中心、社區(qu)商(shang)業(ye)(ye)、街區(qu)商(shang)業(ye)(ye)、非標商(shang)業(ye)(ye)、文旅商(shang)業(ye)(ye)還(huan)是各(ge)大(da)小(xiao)品(pin)牌，其運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)都(dou)離不開策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，主(zhu)要目(mu)的(de)(de)(de)就是吸引和(he)(he)留住客戶、創(chuang)造價值和(he)(he)滿(man)足客戶需求(qiu)、促進銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)和(he)(he)增加收入(ru)(ru)、建立品(pin)牌知名度(du)和(he)(he)美譽度(du)、優化顧客體驗和(he)(he)參與(yu)(yu)度(du)并推動項目(mu)可(ke)(ke)持(chi)續發展。本(ben)次(ci)課程屬(shu)于商(shang)業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)技戰術類的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)提升系統培訓(xun)，并將(jiang)(jiang)誠邀(yao)商(shang)業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)一(yi)線操盤手親臨授課，其授課方(fang)式將(jiang)(jiang)采取實(shi)(shi)戰經驗與(yu)(yu)典型(xing)案例互動結(jie)合模式，使學員能很快了解商(shang)業(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)實(shi)(shi)戰方(fang)略(lve)(lve)。

【課程對象】
本次(ci)(ci)課(ke)程適合商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)開發(fa)(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)準(zhun)備開發(fa)(fa)、正(zheng)在(zai)開發(fa)(fa)、或正(zheng)在(zai)運(yun)(yun)營(ying)、或即將運(yun)(yun)營(ying)的(de)購物中心、社區商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)、街區商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)、非標商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)、文旅(lv)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)等項(xiang)(xiang)目的(de)招商(shang)(shang)總(zong)(zong)、運(yun)(yun)營(ying)總(zong)(zong)、項(xiang)(xiang)目總(zong)(zong)、商(shang)(shang)管(guan)總(zong)(zong)、營(ying)銷總(zong)(zong)、企(qi)劃總(zong)(zong)、成本總(zong)(zong)、采(cai)購總(zong)(zong)、工程總(zong)(zong)、物業(ye)(ye)(ye)總(zong)(zong)和各大(da)小品牌(pai)運(yun)(yun)營(ying)執(zhi)行和管(guan)控的(de)相關管(guan)理人(ren)員，以及(ji)全產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈上為(wei)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)提供運(yun)(yun)營(ying)服務的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)機構等中高層管(guan)理人(ren)員。特別建(jian)議愿(yuan)意從事(shi)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)運(yun)(yun)營(ying)策(ce)劃與(yu)營(ying)銷，并想(xiang)以此為(wei)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)的(de)年輕人(ren)參(can)加，通過本次(ci)(ci)培訓(xun)，能更(geng)好的(de)提升其商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地(di)(di)產(chan)運(yun)(yun)營(ying)策(ce)劃與(yu)營(ying)銷的(de)專業(ye)(ye)(ye)專項(xiang)(xiang)業(ye)(ye)(ye)務能力。

【課程大綱】
第一部分 運營策劃與營銷方略
一、營銷部架構與職責
1、營銷部門組織架構
2、營銷部門體量人數
3、營銷部負責人崗位職責
4、營銷部文案策劃崗位職責
5、營銷部媒體推廣崗位職責
6、營銷部視覺傳達崗位職責
7、營銷部工作分類
二、營銷指標專業解析
1、商業地產內控指標
2、商業地產經濟指標
3、商業地產營運指標
4、商業地產工程物業指標
5、商業地產營銷指標
三、營銷行銷活動解析 
1、行銷活動意義
2、什么是SP
3、什么是PR
4、行銷活動分級
5、行銷活動全年分檔
6、異業態聯盟
7、異業態聯盟合作方式
8、微營銷與異業態聯盟
四、營銷廣告與其物料
1、廣告位專業規劃
2、廣告位有效形式
3、導視系統重要性
4、常見導視類別
5、物料應用
6、常見物料類別
7、主視覺表現
8、主視覺應用
五、媒介推廣與微營銷
1、媒體含義
2、媒體分類
3、傳統四大媒體
4、線上與線下
5、微營銷與消費者之間聯系
6、微營銷6個執行步驟
7、常用平臺點評
8、微信端生存環境
六、客流轉化與其社群
1、場外客流轉化
2、場內客流轉化
3、打造精細化微信社區
4、社群里的商戶角色
5、品牌導購1V1
七、美陳價值與創新點
1、什么是美陳
2、“美陳”解讀
3、美陳基本要素
4、美陳意義
5、美陳注意事項
6、美陳4大創新點
7、案例賞析

第二部分 營銷價值與底層邏輯
一、營銷價值觀的解析
1、創新營銷理念
2、品牌傳播策略
3、商業地產TO
4、消費者AISAS新營銷理論
5、近端體驗遠端傳播
6、全年推廣節點月分
7、依賴外包與自主推廣
二、影響業績主要因素
1、客流量
2、影響客流量因素
3、進店率
4、影響進店率因素
5、成交率
6、影響成交率因素
7、客單價
8、影響客單價因素
三、營銷數據與其會員
1、信息數據來源
2、數據詮釋
3、業績管控
4、不做會員原因
5、顧客粘性提高
6、營銷與服務體

第三部分 營銷端看主題化商業
一、商業主題化及案例
1、主題化發展趨勢  
2、主題化經典案例（長沙文和友、長春這有山、貴陽青云市集、鄭州永威木色、廣州天環廣場、廣州K11）  
二、非標商業專業認知
1、非標商業  
2、關鍵要素
3、非與標  
4、非與標發展認知  
5、商業本質
三、建筑空間場景架構
1、建筑結構
2、空間場景  
3、建筑形態  
4、形態表現

第四部分 籌開營銷體系及構建
一、人員構成與其市調
1、各崗位到崗節點
2、運營面積與人員構成
3、人力成本占比物業費比重
4、定位組成
5、項目分型
6、市調摸底
7、市調摸底案例
8、制度匯編
二、數字化系統及應用
1、客流計數器迭代發展
2、客流計數器品牌推薦
3、無線wifi
4、客流分布密度
5、用戶畫像分析
6、無線wifi品牌
7、智慧停車品牌
8、商業ERP品牌
三、媒體推廣總體策略
1、媒體推廣總體策略
2、媒體推廣的媒體屬性
3、臨開半年期推廣
4、開業媒體出街
四、開業監督管理體系
1、二消導視材質應用
2、裝修期商戶門頭統一標準下的材質應用
3、裝修期商戶圍擋統一標準下的材質應用
4、水牌功能應用
5、軟性導視應用
6、多種經營管理
五、社區行與招聘大會
1、社區行
2、萬人招聘會
3、廣場招聘會
六、開業籌備及其儀式
1、開業活動5大組合
2、開業慶典儀式
3、開業期行銷活動
4、開業期美陳裝飾
七、年度營銷工作計劃
1、年度營銷計劃大綱
2、穩步提升客流關鍵點
3、運(yun)營期一周工作(zuo)鋪排(pai)

第五部分 營銷活動與行銷案例
1、年中慶/周年慶
2、開業整合營銷推廣
3、七夕系列活動
4、引(yin)力場品牌招(zhao)商方案

【講師介紹】
丁(ding)(ding)老師：丁(ding)(ding)老師目前(qian)屬于(yu)商(shang)(shang)業(ye)地(di)(di)產項(xiang)目運營(ying)與企(qi)劃(hua)一線資深實戰操盤手。20年來，一直供職于(yu)中國商(shang)(shang)業(ye)地(di)(di)產行業(ye)名企(qi)。曾任職于(yu)寶龍(long)集團(tuan)、恒大地(di)(di)產、錦藝集團(tuan)、瀚(han)海(hai)大觀(guan)地(di)(di)產、華(hua)景川(chuan)集團(tuan)等(deng)全(quan)國知名的商(shang)(shang)業(ye)地(di)(di)產集團(tuan)公司的商(shang)(shang)業(ye)高(gao)管，擔任企(qi)劃(hua)與運營(ying)總監、副總、總經(jing)理等(deng)職務，參與或牽(qian)頭(tou)操盤多個(ge)10萬㎡以(yi)上體量的項(xiang)目。操作(zuo)項(xiang)目類型(xing)主(zhu)要(yao)包括商(shang)(shang)業(ye)綜合體、社(she)(she)區型(xing)購物中心(xin)、商(shang)(shang)業(ye)街、專(zhuan)業(ye)市場(chang)等(deng)。親自操盤的案例(li)主(zhu)要(yao)有(you)鄭(zheng)州寶龍(long)城市廣場(chang)、鄭(zheng)州中原錦藝城社(she)(she)區型(xing)購物中心(xin)、恒大地(di)(di)產河南分(fen)公司系列樓盤、鄭(zheng)州瀚(han)海(hai)?北(bei)金、鄭(zheng)州瀚(han)海(hai)?大觀(guan)國貿、鄭(zheng)州瀚(han)海(hai)?璞麗中心(xin)、鄭(zheng)州瀚(han)海(hai)?海(hai)尚、自貢川(chuan)南皮革城、杭州蝸牛廣場(chang)、杭州云(yun)翠天和(he)(he)城等(deng)。其職業(ye)操守和(he)(he)專(zhuan)業(ye)經(jing)驗深受學員們的推崇(chong)和(he)(he)受益(yi)。

商業地(di)產運營策劃(hua)與營銷培訓(xun)