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醫護標準禮儀培訓

課程大綱
第一部分緒論
第一節概述
1禮儀的起源與發展
2禮儀與醫患的關系
3醫護人員學習禮儀的意義和方法
第二節做一個受人尊敬的醫護人員
1高尚的醫德
2精湛的醫術
3良好的個人素質
第三節做一個具有職業美感的醫護人員
1言談
2舉止
3形態

第二部分醫護人員的服飾和儀容修飾
第一節醫護人員的著裝要求
1著裝原則
2工作中的著裝要求
3生活中的著裝要求
第二節醫護人員的美容與化妝訓練
1儀容修飾的原則
2個人衛生
3儀容修飾的要求
第三節醫護人員的美容與化妝訓練
1醫學美容知識
2美容技法的訓練
3化妝的訓練技巧

第三部分良好的姿態與姿勢訓練
第一節良好的姿態
1舉止行為及意義
2常見的姿態和姿勢
3臨床工作的姿態和姿勢
第二節姿勢訓練
1站姿訓練
2坐姿訓練
3走姿訓練
4蹲姿訓練

第四部分充滿魅力的表情與訓練
第一節表情的魅力
1表情的定義與特征
2表情語的表現與作用
3臨床中表情的應用
第二節表情訓練
1眼神的訓練
2面容的訓練
3笑容的訓練

第五部分高尚的交際禮節與訓練
第一節醫護人員的語言禮儀
1交談禮儀的要求
2言語溝通的技巧
3語言的應用形式
4醫護人員臨床中的溝通語言
5醫護人員接聽撥打電話禮儀
第二節醫護人員的行為禮儀
1基本行為要求
2臨床工作中的行為禮儀
第三節醫護人員的交際禮儀的訓練
1交際禮儀
2公共場所禮儀
3涉外禮儀

第六部分人際關系的藝術與訓練
第一節醫護人員的人際關系
1人際關系的藝術
2影響人際關系的因素
3臨床中各種人際關系的處理
第二節人際關系的訓練
上下級關系的訓練

第七部分成功的工作態度與訓練
第一節醫護人員的工作態度
1熱愛醫療衛生事業，關愛患者---與愛同行
2良好的醫德醫風，嚴謹慎獨的工作作風---角色定位
3熱情接待患者，理解患者---微笑服務
4協調社會關系，鼓舞患者---左右逢源
第二節工作態度的訓練
1接待患者的訓練
2臨床工作態度的訓練
3接受任務的訓練

第八部分優美形體的訓練
第一節基本形態控制訓練
1徒手訓練
2把桿訓練
3地面訓練
第二節形體基本功訓練
1把桿訓練
2地面訓練
第三節形體綜合訓練
1徒手組合訓練
2把桿組合訓練
3地面組合訓練
4形體綜合舞蹈訓練

第九部分：現場情景演繹

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