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（中、西）餐宴禮儀培訓

課程收益：
1.通過培訓使學員掌握中餐禮儀、中餐禮儀禁忌
2.通過培訓使學員掌握西餐用餐流程、西餐禮儀
3.使學員餐宴禮儀素養顯著提升
授課對象：所有人
課程大綱：
第一講：中餐禮儀－細節決定成敗
一、設宴及邀請禮儀
1.宴請的準備
（1）提前確定宴會的時間、地點、人員
（2）合理的方式進行邀請
（3）制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）
（4）席位編排、布置現場
（5）離座的講究
2.餐桌的禮儀
（1）點菜與上菜的禮節
（2）用餐的氣氛以及禁忌
（3）筷子的使用禁忌
（4）餐桌的入席與退席
3.中餐餐具的準確使用方法
（1）杯
（2）筷
（3）匙
（4）盤
（5）碗
（6）濕毛巾、餐巾、餐巾紙、牙簽、水盂的使用規范
（7）酒水
二、中餐中飲酒文化
1.酒類器皿
2.敬酒次序
3.勸酒禮儀
三、中餐的禁忌
1.餐桌上失態怎么辦？
2.吃相禁忌
3.話語禁忌

第二講：認識西餐、懂得西餐－彰顯儒雅氣質
一、中西飲食習慣和禮儀的差異
1.風格上
2.桌次上
3.座次安排上
二、了解西餐菜式
1.法式菜
2.英式菜
3.美式菜
4.意式菜
5.俄式菜
三、認識西餐餐具
1.常用餐具
2.常用餐盤
3.常用酒杯
四、西餐用餐前的準備
1.預約與入座
2.著裝
3.餐巾的使用
4.點菜
五、西餐的點菜順序
1.開胃菜
2. 湯
3. 副菜
4.主菜
5.蔬菜類菜肴
6.甜品
7.咖啡
六、西餐的餐桌儀態
1.由座位左側入座，身體上身保持自然挺直
2.招呼服務生時，掌心朝向自己，然后揮動四指
3.身體離桌緣約 2 個拳頭遠
4.吃任何一道菜均應食物就口
5.手肘不宜擱在桌上或是椅背上
6.用餐時不蹺二郎腿
七、西餐用餐禮儀
1.刀叉的禮儀
2.喝湯的禮儀
3.吃面包
4.吃色拉
5.用主餐
6.用甜點
7.用飲料
8.中途離席
八、西餐用餐中突發事件處理
1.打噴嚏時
2.感冒時
3.他人嗆到時
4.東西掉到地上時
5.其它常見事項

（中、西）餐宴禮儀培訓