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課程背景：

互聯網時代的到來，顛覆了整個以工業革命為基礎而建立的社會業態。工業革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經濟活力。工業革命帶來的是社會（商業）分工的不同（標準化、流程化、制度化），金字塔式的商業經營管理模式；而互聯網（工業4.0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網絡世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的全新商業經營管理模式。工業革命時代的管理強調的是控制和層級、效率和執行；互聯網+時代的管理強調的是服務和扁平、效能和創新。互聯網時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權利的來源方向，傳統的企業經營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰和危機。（互聯網時代下企業經營現狀如下）

  員工薪酬越來越高（運營成本增加）

  員工離職率越來越高（↑）

  員工思想越來越獨立（↑）

  團隊執行力越來越弱（↑）

  企業人心焦慮不安、干實事的人越來越少（↑）

  精神食糧匱乏、過度重視物質食糧（↑）

  管員工沒效果、不管又沒有效率（↑）

課程收益

1、提升管理者對互聯網思維的認

2、改善管理者傳統的管理溝通模式

3、增強管理者自我管理和修煉

4、幫助管理者找到自我角色和職責

5、提升管理者在團隊中的個人領導魅力

6、幫助企業管理者找到新的管理邊界及底層代碼

課程大綱：

第一講：管理者對互聯網思維的認知

解決問題：幫助管理者認知互聯網世界，找到互聯網世界的底層代碼

1、何謂：互聯網？互聯網思維？

互聯網是工具，還是思維或業態？

2、互聯網改變了什么，使得傳統企業經營管理如此艱難？

3、互聯網時代知識/信息爆炸，內心焦慮不安，管理者如何應對？

4、互聯網時代下，信息扁平化傳播改變了什么？對傳統員工管理有何影響？

5、互聯網時代下，員工應該如何學習和工作？人生及工作才會更有價值和效率？

第二講：互聯網時代，管理者的角色和職責

解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力

1、管理者角色認知對工作及生活預示著什么？（角色認知模型ym—001圖1）

2、矛盾產生就是角色的重疊（角色認知模型ym—001圖2）

3、管理者的責任來源

4、管理概念的從新認知

5、管理者的主要職責（案例分析）

6、管理者基于崗位勝任能力素質模型（管理者素質模型ym—003圖3）

7、管理者成長的三個階段

8、管理的四項基本原則

9、管理者角色常見的四種誤區（案例分析）

第三講：互聯網時代管理者的溝通思維轉變

1、互聯網時代管理者溝通三原則（主導思想：不戰而勝）

   沒有強制性的后果

   面子第一，道理第二

   高調做事，低調做人

2、溝通的雙贏思維模式

   全局思維（格局決定結局）

   遠見思維（團隊意識：能夠承擔得起被誤解的打擊）

   靜心思維

3、管理者溝通的四個階段

   外求共同點——信息的溝通

   內求共鳴感——情感的溝通

   深求認同感——思想的溝通

   實求影響力——意愿的溝通

4、營造良好的溝通氛圍

   互動演練：如何開個好頭

5、部門間不同意見的正確處理

   分享：找痛法影響他人的技術

   案例分享和分析

第四講：管理者對互聯網思維的運用與實踐

解決問題：互聯網思維如何和管理相結合

1、互聯網時代，員工團隊意識如何建立？

2、傳統金字塔式的管理溝通模式PK互聯網時代教練式管理溝通模式

3、小米管理模式案例分析PK海爾管理模式案例分析

4、報銷風波案例分析（情景模擬和實戰演練）