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當我們改革開放以后，沒有多長時間我們引進了日本和美國的全面質量管理體系，這個體系到現在為止差不多已經三十多年，近40年了。按照我的認知，這套體系對當下的傳統制造業企業依然是有效的，這個里邊有三個核心。 質量問題不是某一個人的問題，不是...
質量成本的外部損失成本，是指產品出廠后因不滿足規定的質量要求而導致的索賠、修理、更換或信譽損失支付的費用，就是出廠后產品質量造成的損失主要包括有五項。 1、是索賠費用，只根據合同規定，在產品出廠后由于質量缺陷而賠償給用戶的費用。 ...
品質管理三檢三不原則。何為三檢制，就是操作者的自檢，操作者之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的一種檢驗制度。 1、從采購工作開始，建立嚴格的原材料檢驗制度與工作法，不接受不良品。 2、按技術標準與工藝要求，生產技術部門在產前一...
給大家講述下服務質量的五個評價維度。 1、可靠性，這是最重要的評價維度，可靠性是指專業服務或者是人士一貫的可靠程度，看是否能夠兌現自己的承諾，專業服務機構或者人士一定要牢記一點，就是不要夸大承諾。 2、對客戶的回應，對客戶的回應...
接下來分享下什么叫做品質，iso9000中是這樣定義品質的，品質是指客體的一族固有的特性，滿足需求的程度。是不是看不太懂，我給大家翻譯一下，品質就是產品或服務，滿足客戶需求的程度，所以說品質不是要有多好就有多好，而是要滿足客戶的需求，是以客...
質量控制領域中常用的有七大工具，也叫QC七大手法，用好了這七大手法，可以解決現場80%以上的質量問題。 1、首先第一個叫排列圖，也叫柏拉圖。它是運用二八原則來建立圖形量化手法，其主要作用就是找出最關鍵的少數問題點。 2、叫做特性...
工廠一旦大批招新，質量問題總是會頻發，原因就是培訓不到位，執行力不夠。一問解決方案就是強調宣導，加大懲罰，這些基本上都是廢話，要落到實處，執行才能解決問題，從工廠流程改善來講，我們可以分為以下幾步。 首先，作業難度得適配，也就是人員資...
其實品質人是一群孤獨的人，不討喜，固執、刻板、挑刺，這些都是對于品質人的刻板印象。對于如何做一名合格的品質，我覺得需要做到以下幾點。 1、用數據說話有理有據，不要把大概好像差不多這些詞掛在嘴邊。這批產品質量好像沒問題，問題根源應該解決...
找出問題的根本原因，我們可以從以下四個重要環節來入手。 1、對存在的問題原因做分析。 2、展開問題的全貌。 3、分析到可以直接采取對策的那一層。 4、恰當的運用一些統計方法。 其實無論是做體系，做流程或者做改進...
質量追溯是國內外廣泛采用的一種質量管理方法，它在市場調查、售后服務、質量改進、新品研發及產品生命周期質量監控等方面發揮著重要作用。它能幫助企業更加實時、高效、準確、可靠的實現生產過程的質量管理。盡管質量追溯的重要性被反復強調，但事實上，當下...
三種意識。 1、自檢意識。產品質量是制造出來的，而不是檢驗出來的，生產質量控制的秘訣是讓每個人做好自己的產品，要求員工對自己生產的產品要進行自我檢驗。只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發現的不合格品，要做好標識，...
習慣指的是逐漸養成而不易改變的行為，少呈若性，習貫之為常，也可以理解為習慣一旦形成了，那就覺得是很自然的事情。一個簡單的例子，一個工廠的包裝工在每次包裝產品之前都會習慣的看看箱子里面有沒有臟污的情況，他把這樣的動作看成是自然要做的事情，這樣...
說到質量，似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚……每當你在企業遇到不如你意的質量困惑，你是否愿意一切向內看并問過自己從中學到了什么……你如何看待事情中的自己？你如何看待身邊的人...
質量經理 首先，我很感謝大家對我學問的支持與信任。曾經在課程中有講過這么一句話：“每一個人都想有一個更好的明天”。其實質量經理也并不例外，他們都有著當初應有的夢想與目標。并且希望有朝一日，可以通過質量的理念與方法來...
如何提升產品質量？ 一、什么智慧質量？ 究竟什么是質量？質量是品質與數量融合的關系，如果一家企業有好的品質，一定可以幫助到企業能快速提速生產與工作效率以及減少缺陷數量，以致力于滿足企業老板、企業股東與客戶的需要。那么問題就來了？好的品質...