近日阿里巴巴、京東(dong)和拼(pin)多多等(deng)綜合電(dian)商平臺三(san)巨頭發布了2022年一(yi)季度財(cai)報(bao)。三(san)家電(dian)商在營收、凈利(li)潤、用(yong)戶(hu)規模等(deng)方面(mian)維度上呈現出了不同的(de)表(biao)現。
楊(yang)建(jian)允：電商風向變(bian)了
從(cong)本季度的(de)情況(kuang)來看，三巨頭營收呈現“低增速”態勢，已(yi)經從(cong)高速度轉向高質量。
電(dian)商風向變了，電(dian)商行業從流(liu)量時(shi)代(dai)進入到(dao)留量時(shi)代(dai)。
我國電(dian)商經過十(shi)多年的發展，傳統(tong)電(dian)商領域(yu)日(ri)益成(cheng)熟(shu)，無(wu)論是平臺競(jing)爭還是用戶網購滲(shen)透(tou)率都已接近(jin)飽和階段。
對于三(san)家(jia)平(ping)臺來說，面(mian)對流量紅(hong)利過去，用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)已逐漸見頂，不可(ke)能無限(xian)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，用(yong)戶(hu)(hu)的增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)進入平(ping)穩(wen)階段。三(san)家(jia)更(geng)應(ying)聚焦在用(yong)戶(hu)(hu)的留存時間、高質量用(yong)戶(hu)(hu)的培育(yu)以(yi)及(ji)ARPU值增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)（每(mei)用(yong)戶(hu)(hu)平(ping)均收入）上。
楊建允(yun)：電商風向變了
我國電(dian)商(shang)零售(shou)競(jing)(jing)爭格局而言，主要(yao)包(bao)括京東、阿里(li)巴巴、蘇(su)寧(ning)易購、唯品會、拼多多和國美等。電(dian)商(shang)三巨頭除(chu)了要(yao)面對(dui)(dui)傳統(tong)電(dian)商(shang)平臺的競(jing)(jing)爭，同(tong)時(shi)還要(yao)面對(dui)(dui)抖(dou)音(yin)快手(shou)等直播(bo)電(dian)商(shang)的競(jing)(jing)爭。直播(bo)電(dian)商(shang)在電(dian)商(shang)市場中的份額不可忽(hu)視。抖(dou)音(yin)快手(shou)電(dian)商(shang)已(yi)經成(cheng)為綜合電(dian)商(shang)平臺共(gong)同(tong)的競(jing)(jing)爭對(dui)(dui)手(shou)。
2022年5月(yue)31日，抖(dou)(dou)音電商(shang)(shang)第二屆生(sheng)態(tai)大會上，抖(dou)(dou)音電商(shang)(shang)總裁(cai)魏雯雯宣(xuan)布，將(jiang)升級(ji)興(xing)趣電商(shang)(shang)到全域興(xing)趣電商(shang)(shang)，通(tong)(tong)過覆(fu)蓋(gai)全場景、全鏈(lian)路購物需求(qiu)，滿足用戶對(dui)美好生(sheng)活(huo)的(de)多元(yuan)需求(qiu)；通(tong)(tong)過短(duan)視(shi)(shi)頻(pin)和(he)直播(bo)內容、商(shang)(shang)城、搜索等協同(tong)互通(tong)(tong)，為商(shang)(shang)家生(sheng)意(yi)帶來(lai)新增長。另外，騰訊也在專注發力視(shi)(shi)頻(pin)號，視(shi)(shi)頻(pin)號直播(bo)電商(shang)(shang)的(de)商(shang)(shang)業化不遠了；視(shi)(shi)頻(pin)號背靠微信的(de)社(she)交生(sheng)態(tai)，或(huo)將(jiang)逐漸(jian)釋放(fang)出其(qi)獨特的(de)潛力，加劇(ju)電商(shang)(shang)平臺的(de)競爭。
2022年電商風向的(de)(de)變(bian)化是趨勢性(xing)的(de)(de)，無論是對拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)，還是京東，阿里等(deng)，包(bao)括其(qi)他企(qi)業(ye)來(lai)(lai)講，未來(lai)(lai)不在于(yu)用戶(hu)數量(liang)的(de)(de)多(duo)(duo)少，更關鍵的(de)(de)是在于(yu)用戶(hu)的(de)(de)活躍度和(he)用戶(hu)給你帶來(lai)(lai)的(de)(de)單客貢(gong)獻，這個(ge)是非常(chang)關鍵的(de)(de)指標(biao)。楊建允(yun)提醒(xing)，總(zong)結來(lai)(lai)說就(jiu)是：其(qi)他企(qi)業(ye)要(yao)做(zuo)好社交化營銷規劃，用好、經營好私域(yu)流量(liang)和(he)私域(yu)經濟。與此(ci)同時(shi)，其(qi)他企(qi)業(ye)在運(yun)營方面也應(ying)該有(you)更深入的(de)(de)思考和(he)規劃。楊建允(yun)關于(yu)企(qi)業(ye)在規劃運(yun)營方面的(de)(de)五點(dian)建議：
楊建允：電商風向變了
1，重視直播短視頻內容平臺，重視內容營銷，重視社交化營銷。互聯網時代，消費者接收信息的渠道和方式發生了很大的變化。直播短視頻內容平臺吸引了網民大部分的注意力和時間。人在哪里，消費者就在哪里，我們就應該在哪里。楊建允提醒企業要重視內容平臺和公域流量的價值，做好從公域引流到私域的全路徑規劃運營。
2，重視(shi)私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量和(he)私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)經(jing)濟。過去幾年，楊(yang)建允一直(zhi)在講私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量，在講用私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量打造閉環體(ti)系。未來的機會來自(zi)于對流(liu)量的精細化(hua)、專業(ye)化(hua)運營(ying)，從而實現(xian)從公域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量到私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量，從客戶即買即走到共融、共生(sheng)、留存，成(cheng)為可(ke)掌(zhang)控、可(ke)沉(chen)淀、可(ke)變現(xian)的私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)留量。所(suo)以，企業(ye)要(yao)會用、用好私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)流(liu)量池(chi)，做好、發展好私域(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)經(jing)濟。
楊(yang)建允：電商風向變了(le)
3，重視供應鏈的關鍵作用。只有建立強大的供應鏈，才可以有成本優勢，才能夠有足夠的費用來更好地為用戶服務，才可以保證整體業務的可持續發展。未來的競爭就是用戶服務水平和質量的競爭。由貨及心才是真正的王道，通過一款產品進入他的內心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。
4，重視實(shi)體店(dian)的(de)作用，適(shi)當地進行(xing)線上線下(xia)的(de)結合。線上線下(xia)融合正(zheng)在成為(wei)電(dian)商(shang)的(de)大趨(qu)勢，進軍(jun)實(shi)體店(dian)正(zheng)在成為(wei)電(dian)商(shang)平臺新的(de)增(zeng)長曲線。楊(yang)建(jian)允說，實(shi)體店(dian)除了(le)可以更好地承載服(fu)務職能(neng)，吸納線下(xia)渠(qu)(qu)道(dao)的(de)消費者(zhe)以外，還能(neng)把一個個分散的(de)社群通過這個渠(qu)(qu)道(dao)集中(zhong)起來。還能(neng)在多(duo)個方面、多(duo)個層面傳遞出更多(duo)的(de)認知和價值(zhi)觀，這或許是線下(xia)店(dian)最(zui)大的(de)意義。
楊建允(yun)：電商風(feng)向變了
5，著(zhu)眼于長(chang)期服務價值(zhi)，不斷提升服務質(zhi)量，將提升用戶服務和(he)質(zhi)量作為發展重心。專注、專業(ye)，畢竟用戶的(de)長(chang)期喜愛，才是一個平臺得以(yi)立足的(de)根本。
楊建允(yun)，高級(ji)營銷(xiao)(xiao)師，互聯網營銷(xiao)(xiao)專家，專注(zhu)于社交(jiao)化商(shang)業研究及社交(jiao)化營銷(xiao)(xiao)實(shi)操。
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