銷(xiao)售(shou)的(de)(de)媒介就是聊(liao)天(tian)(tian)，那會聊(liao)天(tian)(tian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)，沒有客戶(hu)不(bu)喜歡的(de)(de)。那么怎么才能(neng)成為一個會聊(liao)天(tian)(tian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)呢？
第一(yi)，就是把(ba)溝通中的你(ni)(ni)全部換成咱們。比如李(li)(li)總，你(ni)(ni)想買個什么功(gong)能的產(chan)品(pin)(pin)。換成李(li)(li)總，咱們今天想要個什么功(gong)能的產(chan)品(pin)(pin)呢？再(zai)比如李(li)(li)總，你(ni)(ni)們公(gong)司最(zui)近品(pin)(pin)牌(pai)很(hen)響，好評不(bu)斷。換成李(li)(li)總咱們公(gong)司最(zui)近品(pin)(pin)牌(pai)很(hen)響，好評不(bu)斷。
第二，就(jiu)是把好的，您(nin)(nin)考慮(lv)(lv)，需(xu)要的時(shi)候(hou)隨(sui)時(shi)聯系我(wo)。換成(cheng)李總我(wo)理解這個決(jue)定事關重大，需(xu)要時(shi)間考慮(lv)(lv)，您(nin)(nin)看(kan)后天上午九點，我(wo)再聯系您(nin)(nin)確(que)認一(yi)下(xia)，您(nin)(nin)看(kan)可(ke)以(yi)嗎？如果他猶豫了，后續基本上就(jiu)沒戲(xi)了，要抓緊買就(jiu)解決(jue)對方的疑慮(lv)(lv)。如果對方經過思考回復(fu)，ok那你還是先來，你抓緊回去準備下(xia)次(ci)的溝通資料就(jiu)可(ke)以(yi)了。
第三，就(jiu)是(shi)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)情緒敏感，關(guan)注(zhu)溝(gou)通中客(ke)戶(hu)的(de)(de)變化(hua)細(xi)節，及時給予關(guan)心，讓客(ke)戶(hu)感受到這(zhe)種存在感的(de)(de)重(zhong)要性。比如當你聊到一個話(hua)題，客(ke)戶(hu)簡單回(hui)應不繼續追問的(de)(de)時候，那就(jiu)表示(shi)客(ke)戶(hu)對目前(qian)這(zhe)個話(hua)題他是(shi)不感興趣的(de)(de)，我們應該(gai)及時停止目前(qian)的(de)(de)話(hua)題。然后可以這(zhe)么說，李總(zong)我確實太想什么都和您分享(xiang)了，不自覺就(jiu)說了這(zhe)么多(duo)。剛(gang)剛(gang)說的(de)(de)這(zhe)些，您覺得哪個對您來講是(shi)最有用的(de)(de)呢？這(zhe)樣瞬間就(jiu)切換成為(wei)客(ke)戶(hu)好的(de)(de)角色，同時還可以試(shi)探出客(ke)戶(hu)真正(zheng)關(guan)心的(de)(de)話(hua)題。
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