電(dian)商巨頭崛起(qi)，零售(shou)業涼涼了(le)嗎(ma)？不，他們(men)已經開始(shi)絕地反擊了(le)。在(zai)這(zhe)個無(wu)網不歡的(de)(de)(de)時代，消費者的(de)(de)(de)行為產生了(le)巨大(da)變化。2017到19年(nian)，所有人(ren)都在(zai)談論零售(shou)末日(ri)和零售(shou)大(da)戰(zhan)。我們(men)擔心(xin)電(dian)商以迅雷之勢的(de)(de)(de)增長(chang)速度以及(ji)無(wu)情的(de)(de)(de)擴張，很快(kuai)就(jiu)會把傳(chuan)統(tong)零售(shou)商給干掉。傳(chuan)統(tong)零售(shou)商該如何應對這(zhe)樣的(de)(de)(de)沖擊呢(ni)？
第一(yi)，*的(de)(de)(de)(de)(de)零售(shou)商已經擁抱了數字世界。我(wo)們非常熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)沃爾瑪，在(zai)混合(he)類型的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物(wu)方(fang)面做(zuo)出(chu)了不少努力。這(zhe)種數字模式包括線(xian)上(shang)(shang)活(huo)動、線(xian)上(shang)(shang)宣傳等等。同時利用它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)門店，比(bi)如網訂(ding)店取和線(xian)上(shang)(shang)會(hui)員制度。再比(bi)如優衣庫，在(zai)店內(nei)進行購(gou)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，隨(sui)處可(ke)(ke)見優衣庫的(de)(de)(de)(de)(de)官方(fang)小(xiao)程序二(er)(er)維碼。可(ke)(ke)別小(xiao)看這(zhe)個二(er)(er)維碼，通過這(zhe)個線(xian)上(shang)(shang)小(xiao)程序，可(ke)(ke)以有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)把商業流(liu)(liu)量(liang)(liang)和自由流(liu)(liu)量(liang)(liang)完整的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)合(he)在(zai)一(yi)起，實現線(xian)上(shang)(shang)到線(xian)下一(yi)體化觸點運營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)體系。
第二，重(zhong)拾線(xian)下(xia)(xia)消(xiao)費(fei)(fei)，半徑很重(zhong)要(yao)。線(xian)下(xia)(xia)有(you)(you)一個巨大的(de)優勢，那(nei)就(jiu)是消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)半徑較線(xian)上要(yao)偏小(xiao)(xiao)，基(ji)于地域(yu)的(de)局(ju)限(xian)性，消(xiao)費(fei)(fei)者可(ke)以運動的(de)半徑非(fei)常小(xiao)(xiao)，選擇(ze)區間小(xiao)(xiao)，分子變量小(xiao)(xiao)，機會就(jiu)變多(duo)。俗話說得好，不進則退，對(dui)于現在(zai)競爭激烈的(de)零(ling)售業更是如此，想要(yao)有(you)(you)所突破創新，必須明確目標群體(ti)，抓住他們的(de)關注點。
第(di)三，重估門店(dian)(dian)價值(zhi)(zhi)。當(dang)門店(dian)(dian)不(bu)在(zai)意消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)是誰的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)(jiu)(jiu)是產(chan)品時(shi)代(dai)。當(dang)門店(dian)(dian)開始差(cha)異化來(lai)尋找消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，是品牌(pai)時(shi)代(dai)。當(dang)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)以服務(wu)加體驗為標準來(lai)選擇(ze)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)(jiu)(jiu)是消費(fei)(fei)(fei)升(sheng)級的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)時(shi)代(dai)。現在(zai)我們進入了(le)新的(de)(de)(de)(de)商(shang)業時(shi)代(dai)，門店(dian)(dian)最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)的(de)(de)(de)(de)轉變是什么？就(jiu)(jiu)(jiu)是他(ta)們商(shang)業思(si)維的(de)(de)(de)(de)轉變和升(sheng)級，門店(dian)(dian)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)體驗和服務(wu)，一定是電(dian)商(shang)不(bu)具備的(de)(de)(de)(de)。利用好這(zhe)一點，并發揮到*化的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)，就(jiu)(jiu)(jiu)成(cheng)功了(le)一半。耐(nai)克停(ting)止在(zai)亞馬遜上(shang)直接銷售產(chan)品，而(er)是通過自己的(de)(de)(de)(de)app和平臺(tai)與(yu)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)進行接觸，它的(de)(de)(de)(de)數字銷售增長了(le)三分(fen)之二，占總銷售額的(de)(de)(de)(de)20%。這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)好比一張蜘蛛(zhu)網，讓(rang)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)都落在(zai)自己知的(de)(de)(de)(de)網上(shang)零(ling)售。絕地反擊(ji)(ji)絕不(bu)會止步于(yu)此(ci)，新時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)業競爭對于(yu)零(ling)售業的(de)(de)(de)(de)沖擊(ji)(ji)，或許會給(gei)我們帶(dai)來(lai)創新的(de)(de)(de)(de)產(chan)業崛起。
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