小企(qi)(qi)業(ye)老板(ban)有(you)一個(ge)(ge)非常不(bu)(bu)好的(de)習(xi)慣(guan)，不(bu)(bu)到月底，沒到年底，大(da)家(jia)(jia)不(bu)(bu)會去看數(shu)(shu)(shu)據(ju)，業(ye)務數(shu)(shu)(shu)據(ju)還好，大(da)家(jia)(jia)可能會關注(zhu)我這個(ge)(ge)月進了(le)多(duo)少錢，花了(le)多(duo)少錢。但是(shi)業(ye)務數(shu)(shu)(shu)據(ju)大(da)部分企(qi)(qi)業(ye)老板(ban)并不(bu)(bu)關心，大(da)家(jia)(jia)更關注(zhu)財務收入這一欄，殊不(bu)(bu)知然而這一個(ge)(ge)動(dong)作讓(rang)我們(men)與成熟(shu)的(de)企(qi)(qi)業(ye)拉(la)開了(le)非常大(da)的(de)距離(li)。剛剛我們(men)說(shuo)到為(wei)什么(me)看數(shu)(shu)(shu)據(ju)這個(ge)(ge)動(dong)作拉(la)開了(le)我們(men)企(qi)(qi)業(ye)與企(qi)(qi)業(ye)之間的(de)距離(li)呢？其(qi)實數(shu)(shu)(shu)據(ju)本身并不(bu)(bu)重(zhong)要，重(zhong)要的(de)是(shi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)背后的(de)行動(dong)原(yuan)因(yin)，問題的(de)本質。針對(dui)每(mei)家(jia)(jia)企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)，我們(men)的(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)通常會分成兩(liang)個(ge)(ge)層面，一個(ge)(ge)叫結果數(shu)(shu)(shu)據(ju)，一個(ge)(ge)叫過程數(shu)(shu)(shu)據(ju)。
1、首先咱(zan)(zan)們來說(shuo)什(shen)么(me)叫結果(guo)數據？這(zhe)個(ge)大(da)(da)家是比較熟悉(xi)的(de)(de)(de)，這(zhe)是咱(zan)(zan)們大(da)(da)家平時最關注的(de)(de)(de)公司(si)核心業務的(de)(de)(de)數據指標。包(bao)括了我們的(de)(de)(de)銷售額、用戶數量，每一年的(de)(de)(de)利(li)潤(run)率，每個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)利(li)潤(run)率，每個(ge)產(chan)品的(de)(de)(de)成本，每個(ge)產(chan)品所帶來的(de)(de)(de)毛利(li)潤(run)等等，這(zhe)個(ge)數據通常是在(zai)月(yue)底或(huo)者年底的(de)(de)(de)時候(hou)，有公司(si)的(de)(de)(de)財務報給我們的(de)(de)(de)老板。
2、就是(shi)(shi)過(guo)程(cheng)(cheng)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，沒有過(guo)程(cheng)(cheng)就沒有結果。包括(kuo)了什(shen)么呢(ni)？儲(chu)備(bei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)數(shu)量，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉化率，詢價(jia)(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有多少？老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推薦的(de)量是(shi)(shi)多少呢(ni)？最好是(shi)(shi)每(mei)天都可以(yi)看(kan)(kan)到(dao)，顆粒(li)度(du)越小，我(wo)(wo)們(men)(men)站在經(jing)營(ying)的(de)角(jiao)度(du)來看(kan)(kan)，我(wo)(wo)們(men)(men)經(jing)營(ying)管(guan)理的(de)細致越高。經(jing)營(ying)管(guan)理者一定要(yao)有這(zhe)個意(yi)識，這(zhe)些(xie)(xie)數(shu)據(ju)(ju)(ju)比(bi)結果數(shu)據(ju)(ju)(ju)更重要(yao)。我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)通過(guo)過(guo)程(cheng)(cheng)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)分析(xi)，可以(yi)直接影響到(dao)企業(ye)經(jing)營(ying)改進和(he)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)一些(xie)(xie)提升。首先數(shu)據(ju)(ju)(ju)都是(shi)(shi)有時效性的(de)，每(mei)天的(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)你看(kan)(kan)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)團(tuan)隊(dui)的(de)銷(xiao)售動作(zuo)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)對(dui)投放(fang)的(de)宣傳(chuan)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)找到(dao)了真正的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。二數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)角(jiao)度(du)決(jue)定了我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思維，是(shi)(shi)看(kan)(kan)銷(xiao)售額還(huan)是(shi)(shi)看(kan)(kan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)，看(kan)(kan)老帶新，還(huan)是(shi)(shi)看(kan)(kan)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)(ke)單價(jia)(jia)，這(zhe)些(xie)(xie)都決(jue)定了我(wo)(wo)們(men)(men)下一步(bu)要(yao)做什(shen)么樣(yang)的(de)動作(zuo)，采取什(shen)么樣(yang)的(de)策略。三還(huan)是(shi)(shi)要(yao)看(kan)(kan)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)差距同(tong)比(bi)、環(huan)比(bi)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分類比(bi)等等，能夠(gou)看(kan)(kan)到(dao)咱(zan)們(men)(men)的(de)經(jing)營(ying)進度(du)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)需要(yao)調整方(fang)向，是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)需要(yao)調整產品，是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)要(yao)提高我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)服務水(shui)平，是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)要(yao)換一批我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)畫像。
通過以上的(de)內(nei)容是(shi)不是(shi)有(you)(you)了一(yi)些感受(shou)呢(ni)？沒有(you)(you)數(shu)據的(de)企業(ye)經(jing)營(ying)，是(shi)沒有(you)(you)過程數(shu)據的(de)管理的(de)，這樣的(de)企業(ye)經(jing)營(ying)就是(shi)有(you)(you)風險的(de)，企業(ye)之間的(de)差距，不在(zai)于規模大小(xiao)，而是(shi)看發展的(de)速(su)度(du)(du)，經(jing)營(ying)和管理的(de)力(li)度(du)(du)不一(yi)樣，決定了我(wo)們企業(ye)發展的(de)速(su)度(du)(du)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/118331.html
