維護客(ke)戶(hu)(hu)關系最重要(yao)是(shi)(shi)(shi)哪幾點(dian)？最基本的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)你(ni)能(neng)夠跟客(ke)戶(hu)(hu)平等對話，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)乙(yi)方(fang)(fang)跟甲方(fang)(fang)說您給我點(dian)機會啊，我都能(neng)再給您折扣什么(me)這類的(de)(de)(de)我覺得那(nei)就不(bu)是(shi)(shi)(shi)銷售，那(nei)是(shi)(shi)(shi)跑街(jie)的(de)(de)(de)。更(geng)好的(de)(de)(de)最要(yao)去爭(zheng)(zheng)取的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)伙伴(ban)(ban)，因為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)在他的(de)(de)(de)專(zhuan)業里是(shi)(shi)(shi)專(zhuan)家(jia)(jia)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果(guo)你(ni)提供，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)(shi)說他的(de)(de)(de)技術的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)軟的(de)(de)(de)服務(wu)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)，你(ni)是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)這個行(xing)業的(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)(jia)，起碼要(yao)努力做(zuo)到(dao)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)伙伴(ban)(ban)，他的(de)(de)(de)需求，你(ni)能(neng)夠幫他解(jie)(jie)釋清楚，能(neng)夠告訴(su)他這可以(yi)怎(zen)么(me)實現(xian)努力去爭(zheng)(zheng)取到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)某(mou)一方(fang)(fang)面顧問(wen)。
你平等、伙(huo)伴(ban)、顧問這是關(guan)系，而(er)不是說誰跟(gen)誰能勾(gou)肩(jian)搭背喝杯酒喝亂(luan)七八(ba)糟(zao)，給人送回家什(shen)么之類，我覺(jue)得這都是表面上。所以我們要(yao)說要(yao)去維護(hu)好的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)關(guan)系，應該(gai)是去看這個關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)性質和本質是什(shen)么？起碼要(yao)做到平等爭取，做到他的(de)(de)(de)(de)(de)伙(huo)伴(ban)，你有你的(de)(de)(de)(de)(de)專精。但(dan)你的(de)(de)(de)(de)(de)專精如何能跟(gen)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)連(lian)在一起，這就必須你要(yao)去聆聽客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，努力的(de)(de)(de)(de)(de)去做到客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)顧問。我覺(jue)得這是做銷(xiao)售，要(yao)去追求(qiu)(qiu)維護(hu)客戶(hu)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)幾重(zhong)境界(jie)。
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