我(wo)(wo)們(men)經(jing)(jing)常說(shuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)就是(shi)(shi)生(sheng)(sheng)命，那么(me)如(ru)何保證(zheng)(zheng)生(sheng)(sheng)命呢？其實(shi)(shi)保證(zheng)(zheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)不是(shi)(shi)一件大事(shi)，而(er)是(shi)(shi)一系列小(xiao)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，精(jing)準(zhun)把控來(lai)實(shi)(shi)現的(de)(de)(de)(de)。海(hai)爾(er)(er)(er)曾經(jing)(jing)砸(za)掉(diao)了(le)七十六臺(tai)不合格的(de)(de)(de)(de)冰箱，這一舉動讓(rang)大家對海(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)有了(le)更深的(de)(de)(de)(de)認識，但這只是(shi)(shi)開始(shi)。在(zai)后面(mian)海(hai)爾(er)(er)(er)做了(le)大量(liang)(liang)(liang)(liang)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，比如(ru)編寫(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)手冊設(she)立各種管(guan)理(li)標準(zhun)和(he)技術標準(zhun)，加強了(le)生(sheng)(sheng)產(chan)線上的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)藝(yi)控制，制定了(le)更嚴格的(de)(de)(de)(de)產(chan)品檢(jian)驗標準(zhun)，培訓了(le)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)技能等等。這些小(xiao)事(shi)的(de)(de)(de)(de)積(ji)累才使得海(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)有了(le)全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)不是(shi)(shi)一堆額外的(de)(de)(de)(de)負(fu)擔，它(ta)其實(shi)(shi)是(shi)(shi)幫助我(wo)(wo)們(men)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)一種方式。在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)中，我(wo)(wo)們(men)需要關注很多小(xiao)事(shi)，比如(ru)了(le)解并滿(man)足客戶的(de)(de)(de)(de)期望是(shi)(shi)一件小(xiao)事(shi)，持續改(gai)進產(chan)品和(he)服務，也(ye)是(shi)(shi)一件小(xiao)事(shi)，預防問題的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)也(ye)是(shi)(shi)一個小(xiao)事(shi)。
這(zhe)些小事看(kan)似(si)微不足道，但卻對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理具有(you)重要的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。我(wo)(wo)(wo)們(men)需要改變(bian)(bian)觀點，從(cong)只(zhi)關(guan)(guan)注(zhu)成(cheng)(cheng)功(gong)，轉變(bian)(bian)為更多(duo)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)成(cheng)(cheng)長。只(zhi)有(you)通過不斷(duan)提(ti)升(sheng)自己的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，我(wo)(wo)(wo)們(men)才能(neng)(neng)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)滿足外部的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)取得更多(duo)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功(gong)。而(er)這(zhe)種能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)需要我(wo)(wo)(wo)們(men)持(chi)續做好(hao)一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)小事，逐(zhu)漸(jian)形成(cheng)(cheng)企(qi)業文化，營造一(yi)(yi)種積極(ji)的(de)(de)(de)(de)氛圍，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理，不要求(qiu)我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)次(ci)性解決所有(you)問題(ti),而(er)是(shi)要有(you)長期的(de)(de)(de)(de)思維，持(chi)之以恒的(de)(de)(de)(de)做好(hao)每一(yi)(yi)件(jian)小事。我(wo)(wo)(wo)們(men)可以學習(xi)毛主席的(de)(de)(de)(de)哲學思想(xiang)，運(yun)用矛盾(dun)論(lun)來找到(dao)關(guan)(guan)鍵問題(ti),運(yun)用實(shi)(shi)踐(jian)論(lun)將(jiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理融入我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)日常業務實(shi)(shi)踐(jian)。運(yun)用持(chi)久戰的(de)(de)(de)(de)思維來鼓勵自己持(chi)續努力，不斷(duan)提(ti)升(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理的(de)(de)(de)(de)。看(kan)到(dao)這(zhe)里，你是(shi)不是(shi)開(kai)始明白(bai)了，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不是(shi)一(yi)(yi)件(jian)大事，而(er)是(shi)一(yi)(yi)系(xi)列小事，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)起關(guan)(guan)注(zhu)這(zhe)些小事，做好(hao)這(zhe)些小事，為我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證打下堅實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/123728.html
